上海傑昇企業管理諮詢****
t.86.21.60487624|f.86.21.61924214| 做會說話的職場紅人
——溝通中的非權威影響術
課程背景：
「會說話」，在職場裡，是最划算的事。
職場中的大小事情——報告、開會、道歉、要求加薪、演講、傾聽訴苦……都只跟一件事情有關，就是：你會不會說話，你說的話能夠帶來多大的影響力，產生什麼樣的效果。
世界上從來不缺少滔滔不絕者，缺少的是「會說話」的人。 「會說話」的人，一定是乙個能用自己的言語換來他人的歡笑、不會壟斷談話、善於幫助他人有目的地談話的人。這種人在團隊中的影響力，可能甚至超過有頭銜上的團隊管理者和領導者；這就是「非權威影響力」。
本課程講授溝通過程中滿足實際需求和個人需求的重要性；解決了兩個問題：在達成溝通目的的同時，讓溝通物件感覺舒適。只有兼顧了溝通效率和人性需要的「會說話」的人，才能成為團隊中的「職場紅人」，受到大家的歡迎，也成為節節高公升、順風順水的管理新銳。
課程目標
學員能理解高效溝通的模式；
學員能辨別並運用恰當的方式與他人溝通；
學員能運用五項非權威影響技巧滿足個人需要和實際需要。
課程大綱
單元一：了解你的溝通與影響方式
高效溝通與影響在工作場所的意義；
高效溝通與影響的實踐模型；
個人影響力測評；
單元二：溝通途徑
不同溝通途徑的優勢與劣勢；
如何選擇恰當的溝通途徑；
單元三：非權威影響技巧一–移情技術
移情技術的重要性–各種非語言資訊及其特徵；
不同非語言訊號對溝通的意義與影響；
區分溝通物件的特徵，根據對方需求挑選使用不同的移情技術；
在整個影響過程中通過移情技術營造良好的溝通氛圍；
單元四：非權威影響技巧二–詢問技術
詢問技術的重要性；
開放式和封閉式提問的特徵與優缺點；
降低提問的威脅性，促進溝通的開放性；
單元五：非權威影響技巧三–傾聽與回應技術
傾聽的重要性–為何要站到對方的立場看問題；
傾聽需要避免自傳式回應；
傾聽–開放的姿態與回應的方法；
單元六：非權威影響技巧四–衝突處理技術
識別兩種衝突：人–情緒和事–異議；
運用移情技術處理情緒；
運用提問漏斗的方法探尋異議；
建設性地化解對方的異議；
單元七：非權威影響技巧五–雙贏技術
不同的非權威影響思維–溝通雙方的關係；
區分溝通物件的「想要」和「需要」；
根據溝通物件的「需要」分析利益與價值；
一次**乙個「需要」，按對方節奏引導；
單元八：行動計畫
挑選一到兩項需要改進的非權威影響技巧；
為自己制定乙份行動計畫指導即將發生的溝通與影響；
講師介紹jack xu
職業經歷：
jack憑藉其在不同行業，不同業務領域的企業管理諮詢及培訓方面的長期經歷使他成為我們客戶中最受歡迎的講師之一。多年來，他一直致力於為在中國發展的企業提供以及實施促進人力績效提公升的解決方案。
在成為專業講師前，他先後在索尼，羅氏製藥，及艾默生等公司擔任全國培訓和發展顧問，領導力訓練師及經理職位。他的主要職責包括：通過對公司內部工作角色的分析，評估方案的制定以及定期的與業務經理的諮詢溝通，進而明確培訓與發展需要，同時設計培訓策略；根據需求分析匹配對應的促成員工能力績效提公升的資源；對培訓發展的實施效果進行投資回報分析；評估學習績效；設計並開發領導力可成等。
徐先生在不同行業內親自開發並講授實用型課程，受到了學員們的歡迎和肯定。他在星域，樂富門等工業品銷售及**公司，中核電，廣州棕櫚林業，以及mrt中國等公司教授《關鍵時刻》，《高效溝通技巧》和《時間管理》，《領導力-輔導》，《目標導向的授權》等課程多達數十場場，學員人數超過500位，並在相關企業獲得了良好的聲譽和口碑。
jack在領導力發展，演講技巧，溝通技能，時間管理，招聘及面試技巧等領域具有多年的培訓及諮詢經歷。在其所服務的企業中，共計為不下一千多人次的學員提供了相應的指導和幫助，並且獲得了學員們的高度認可。另外，他還是ddi，esprit，lominger等諸多著名諮詢及培訓公司的授證講師，在長期和企業學員的接觸和了解中積累了相當的經驗和輔導技巧。
諮詢/專案專長：
演講技巧
溝通技巧
培訓培訓師
能力素質模型
領導力發展
時間管理
人才保留和發展
行為面試技巧
面試中的非語言溝通
面試作為招聘過程的重要一環，對用人單位和應聘者來說，都有著重要意義。面試的成功與否關係到用人單位能否招到合適和正確的人才，同時也是用人單位向外界宣傳自身品牌和優勢，樹立良好企業形象的關鍵時刻。而對應聘者來說，面試是展現自身能力 才華 素養的重要渠道，是決定求職成敗的重要環節，也是個人職業生涯的關鍵一...
面試中的非語言溝通
面試作為招聘過程的重要一環，對用人單位和應聘者來說，都有著重要意義。面試的成功與否關係到用人單位能否招到合適和正確的人才，同時也是用人單位向外界宣傳自身品牌和優勢，樹立良好企業形象的關鍵時刻。而對應聘者來說，面試是展現自身能力 才華 素養的重要渠道，是決定求職成敗的重要環節，也是個人職業生涯的關鍵一...
非語言交流在護患溝通中的應用
武警醫學 medicaljournalofthechinesepeople sarmedpoliceforces vol.13no.032002 03出版 武警總醫院口腔科李華高亞軍劉克禮張英 北京100039 關鍵詞非語言交流護患溝通應用 非語言交流是以體態語言 非語言行為 作為載體,即通過人的目...