菜鳥也能變鳳凰
－－乙個職場新人的述職報告
一、羅嗦的前言·必要的開端
隨著家電聯盟公司的成立，我從px店調回總公司任企劃負責人，全盤主抓公司所有門店包括px市、fy市的企劃工作，倍感責任重大，而同時也非常感謝廖總及公司其他領導的充分信任，給予我新的舞台，但由於前段時間公司對我的工作調整一直不夠清晰，我未能明確在公司新的定位，所以有一些彷徨不知所顧，而同時由於領導時間緊工作忙，致使新的企劃辦公室等事務一直未能得到落實，所以很多時候我主要在px和xy新大地電器辦公室工作，未能與領導做到很好的溝通，未能隨時聽候公司領導的指示，在此向廖總及公司其他領導做深刻的檢討，並保證今後的工作中保持與公司的統一步伐，為家電聯盟新的騰飛做自己應盡的貢獻。
在此，我對自7月份以來，在px擔任px店副總經理及兩店企劃總監以及家電聯盟公司企劃負責人等職務的工作情況，做簡要的述職匯報，望廖總及公司各位領導予以批評與指導！
二、粗略的要點·簡單的闡述
（一）調研——細緻的求證·有效的實踐
7月中旬進入px店，由於px市家電市場的變化以及對消費情況不是非常熟悉，為了更加有效的了解及操作，在我的組織下帶領企劃部及商場全體員工進行了一系列的調研求證工作。主要有《px市消費者顧客調查表》、《新大地電器px店客流量統計表》、《px市居民社群明細表》等。
《px市消費者顧客調查表》旨在調查消費者的消費習慣、對商場**活動的關注程度、對新大地電器的關注度、對廣告**的認知度以及**方式等情況進行一些抽樣調查，以便更快、更迅速的開展工作。為企劃工作的開展提供第一手資料和工作方向。
《新大地電器px店客流量統計表》的調查，在將近乙個月的時間內，每天選擇特定的時間段對商場顧客流量和本段時間內的成交量進行統計，從而得出一段時間內的成交率，以此來檢驗商場導購員的導購銷售能力，從而找出銷量偏低的原因，並於商場導購員進行溝通交流，為商場的員工培訓工作提供指導方向。
《px市居民社群明細表》，通過商場導購人員以及倉儲部門人員提供初步資料，並由企劃部通過實地考察，乙個乙個小區的溝通與交流，在乙個星期內基本上完成了對px市區20多個高中檔居民小區的詳細明晰情況，為公司進一步開展小區宣傳活動提供了有效直接的先鋒作用，而據我了解到，px分公司已經有2至3年沒有開展過小區活動了。通過後期小區活動開展情況來看，此次調研工作的確起到了舉足輕重的作用。
通過以上的各項調查及分析，初步了解了px市民的基本消費行為習慣以及對本商場的不同看法，在此基礎上組織相關人員針對調研結果所反映出來的問題，我們進行了討論，並對相關方面做了改善，對長期的工作做了初步的規劃。
（二）企劃——先鋒的效果·幕後的英雄
企劃工作跟別的部門最明顯的區別就是：一般情況下其他部門都是直接賺錢，而企劃部卻是花錢的部門，所謂「企劃未動，money先行」。所以很多時候企劃都是處在乙個幕後英雄不尷不尬的地步——企劃做的好，就是企業老總的參謀部；做得不好，就是可以被任何人騎在脖子上指手畫腳的雜貨鋪。
同樣，出身企劃、起身企劃、立身企劃的我更深知作為乙個企劃工作人員在企業中的艱難處境。所以在企劃工作中，我都能夠盡量去帶領屬下的企劃人員，細緻的做好企業中的任何一次企劃工作，克服諸多「暗抗」等困難，為公司的銷售提公升與戰略發展做到「開路先鋒」的作用。
（1）px店在8月份至9月份期間企劃的主要工作具體體現在以下幾個方面：
①**活動：
自到新大地電器px店任職以來，店內的大型**活動做過兩次。一次是8月19日至21日活動主題為「激情八月好禮鉅獻、超值**轟動全城」的**活動；另一次便是10月1日至7日國慶期間的「國慶中秋六喜迎門、豪禮**7日狂歡」**活動。
8月中旬一次，投入約7000元廣告費用，取得了良好的銷售業績，打破了銷量一直停滯在五六萬的不良狀況，增強和提公升了商場所有員工的士氣，並有效打擊了競爭對手肖記電器和洪城大廈的銷售態勢，同時銷量也達到了100萬左右，是同時期內**活動最成功的一例。為9月份乃至國慶**周的銷售突圍埋下了濃墨重彩的有效伏筆。
國慶期間的**活動，投入了約1．8萬元的廣告費用，但是由於**力度相對來說，跟xj電器和hc大廈根本是無法比擬，所以在**力度以及整個商場現場人氣方面都略輸一籌，同時也因為總公司正處於整合階段，導致原本的貨源計畫擱淺，致使了國慶期間的銷量有所影響。但是經過全體員工的多方努力和不斷的調整**方式，以及創新性的媒介宣傳方式——《px市家電導購專刊》，都取得非常好的宣傳效果，致使最終的銷售結果還是令人比較滿意的，180萬的銷售量超額完成了總公司所下達的銷售任務。雖然毛利率不是很高（帳上毛利僅4個多點），但是在同等情況下應該說完成的還算可以，當然還需要進一步的提公升毛利為公司創造更多的利潤，為不再成為公司的「雞肋」而努力。
在px店任職期間，在總公司領導的信任與大力支援下，我隨時與xy店的企劃工作人員溝通交流，指導並協助xy店企劃部開展xy店企劃工作，並協調px店與xy店的相關企劃資源，將有限的資源發揮到最大效用，並真正實現兩地的企劃工作統一規劃與管理。因總公司領導在xy市，所以xy店企劃的具體事宜在此就不具體匯報了。
②賣場布置：
國慶前期為了增強商場內外的活動氣氛，克服商場門口面積小，商場內大量空地的弊端，在我的指導下，採用「全景式植入廣告宣傳」的方法，特意將門口的活動巨幅做成了比以前活動巨幅大2倍的引人注目的橫排巨幅。側門的位置一般情況下很難引起別人的注意，而在以前原公司領導也不重視側門，但是側門是肖記電器與青龍商廈到我商場的必經之路，是非常重要的第一終端，於是便用豎向的兩塊活動噴繪將門的位置更醒目的推到顧客的眼前。側門圍欄上也充分的利用了起來，將活動主題醒目的打上去。
這樣整個商場外圍的氣氛比以前好了很多。
而商場內空地比較多的地方徵集廠家廣告地貼，不僅彌補了空地，同時也相應的收取了一部分費用，增加了廣告費用的收入。以前的商場有很多空白的柱子，有些做了廠家燈箱廣告，而有一些則長期閒置，從商業價值方面和美觀方面來講都是一種浪費，於是我指導企劃部在商場立柱上做上精美的企業文化噴繪，不僅看起來美觀，同時也是我公司企業文化的乙個很好的展示場所。同時也增加了企業宣傳欄，將員工的一些培訓心得和公司相關的指示檔案張貼在宣傳欄，讓以前不美觀的一塊垃圾牆變成了乙個向員工、向顧客展示我公司良好企業文化的有效視窗，此舉得到了員工和顧客的一直認同。
經過以上一系列的改進之後，整個商場更加飽滿更具備濃厚的企業文化氛圍，為員工為顧客營造出良好的工作購物的新空間。
③規範企劃工作：
一直以來，我都認為px店以前企劃部的工作凌亂，沒有任何的章法可循，致使px的企劃工作沒有太大的進步。為了進一步規範企劃工作和廠家廣告**的投放，我本著為公司「開源節流」降低公司經營成本的思想，制定了商場廠家廣告張貼審批程式表，任何廠家在商場範圍內張貼或懸掛噴繪等廣告的，都必須按照審批流程操作，由企劃部協助財務部統一收取廣告發布費用之後，企劃部根據各廠家及現場情況予以統一安排並監督執行，否則一律予以拆除。這對整個商場的整體氣氛和整潔度的提公升有了很大的促進作用，同時為公司創收增加了乙個新的渠道。
關於活動的商場布置和海報撰寫等有關商場整體形象等方面的問題都做出了相應的規定，進一步規範商場布局，營造更濃烈的商場商業氛圍。
同時我對xy店、px店兩地的企劃部提出更嚴格的要求：定期上交工作總結及工作計畫，不斷的加強個人的學習，不斷的加強與商場各部門的溝通與交流，不斷的規範企劃工作流程，不斷的提高企劃工作效率。相信一系列的工作必將使新大地電器兩地的經營活動超效高速運轉。
④小區宣傳活動
經過一系列的調研工作之後，9月中旬，以禦錦園、雅典世紀花園和文化路步行街為主的px市三大高檔小區為龍頭，開始了以「九月送溫情服務社群行」 為主題的時間跨度為半個月左右的居民小區活動，雖然因為天氣及企劃部準備工作不足的原因，小區活動比原計畫推遲了10天左右，但總體進行的還算順利，成功的將公司的企業文化和服務送進了社群，受到了小區居民的一致好評，為提公升國慶期間的銷量起到了積極的作用。並通過與廠家協商，相應的邀請了部分廠家參與此活動，並收取到一定費用，為公司節省了不必要的開支。
（2）關於家電聯盟國慶期間**活動的幾個問題：
由於3大競爭公司幾門店的全面整合，我從px店被臨時調回xy市組織家電聯盟的國慶**工作。同時也由於負責的是3大公司幾個賣場的策劃工作，前期與xy市及px市企劃部確定的一些應對國慶**周激烈競爭的準備工作不幸流產，一切準備工作需推翻從來。嚴格說來，正式的國慶企劃工作是從9月20日左右開始的，我制定的基本工作方向是「統一部署，分開執行」，所有的策劃方案根據各門店的不同情況統一規劃，由家電聯盟公司的領導審核後，企劃人員分工執行，各門店依照活動內容操作。
在整個活動過程，整個企劃部遇到了前所未有的困難，具體表現在以下幾個方面：
①人員嚴重不足：
幾個公司企劃人員總共6人，其中一半是工作不到3個月的新手，在活動籌備期還常有找不到人的情況，從收集**到設計dm單再到活動執行，無不出現人手不夠，分身乏術的現象。雖然經過我統一的指揮調配、互相參差協作，但是依然出現「捉襟見肘」的局面，各個門店請求協助的**是乙個接乙個。
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