合同編號
******軟體維護服務合同
甲方乙方
位址位址
郵編郵編
****
傳真傳真
甲乙雙方於年____月____日簽訂《****維護服務合同》（以下簡稱 「維護合同」）。乙方根據維護合同為甲方提供使用***軟體（以下簡稱「徵費軟體」）的服務，雙方就該徵費軟體的維護服務達成以下合同內容。
一、 維護服務的定義
「維護服務」是指乙方根據甲方的需求，為甲方提供基於乙方徵費軟體的技術指導和產品保障的維護支援服務。
二、 維護服務內容
1． 乙方向甲方提供的服務形式和內容如下（甲方如果要求乙方超出以下範圍提供維護與技術支援服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，並向乙方支付相應的服務費用）：
1．1常駐服務：乙方負責派遣6名軟體工程師常駐甲方進行現場服務，並對徵費軟體系統進行系統保障。
1．2電子郵件服務：乙方通過電子郵件為使用者提供的提交問題、查詢問題、解答問題的服務方式；郵件服務能夠及時、方便的為甲方提供維護服務。
1．3**服務：乙方維護服務人員通過****為甲方解答技術問題。
2．乙方向甲方提供維護與技術支援服務的範圍包括：
2.1維護**程式的正常執行，修改程式中的錯誤，但不包括因業務變動造成的程式修改。
2.2維護應用程式服務即徵費程式中間層的正常運轉。
2.3維護***服務程式的正常執行。
2.4協助****資訊中心對執行過程中產生的錯誤資料進行調整和修改。
2.5維護筆記本稽查程式的執行，每天從徵費庫中匯出用於筆記本稽查的資料並在徵費系統網發布。
2.6協助資訊中心作好每月的月結工作，和每年的年結工作。
3.本合同不包括許可軟體的公升級服務，公升級服務按乙方的統一規定執行。
4．乙方提供的標準維護服務不包括以下情況：
4．1甲方人員非法操作、計算機裝置感染病毒或第三方產品的故障、計算機裝置故障、網路故障等使徵費軟體無法正常執行（此種情況乙方只負責徵費軟體的恢復，不負責硬體及第三方軟體產品的服務；
4．2甲方因徵費軟體被誤刪、被誤用或被擅自修改、計算機裝置故障、網路故障、其他軟體的故障、操作失誤等情況造成資料混亂和丟失（此種情況乙方不付責任，只負責恢復徵費軟體的正常執行）；
4．3對甲方使用徵費軟體的軟硬體環境進行檢查；
4．4對甲方使用徵費軟體的軟硬體提供相應技術指導。
三、 現場維護響應時間
1．「響應時間」是指從乙方接到甲方服務請求之後，到與甲方進行溝通並對甲方做出服務承諾的時間。
2．乙方在接到甲方通過**、信函、傳真、電子郵件等方式提出關於徵費軟體的服務請求後，在24小時之內給予響應。
四、 甲方責任
1．甲方應確保有專人負責徵費軟體的使用和管理，並建立相關制度，以確保徵費軟體執行環境（包括計算機、印表機及相關硬體裝置）的安全，為徵費軟體正常執行提供保障。
2．甲方應定期做好系統資料備份，並對備份資料進行妥善保管。
3．甲方應在徵費軟體使用過程中發現徵費軟體出現異常，應及時與乙方取得聯絡，並記錄當前故障現象，便於乙方做出診斷。
4．甲方應在乙方進行維護與技術支援時，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的裝置。
5．甲方應在乙方服務人員維護與技術支援完成時，配合檢查徵費軟體系統執行是否正常。
五、 維護服務費與合同期限
1．合同期內，乙方向甲方所提供的服務每年費用為_________元人民幣，分__次支付。自合同簽定生效日起七天內，甲方須支付乙方________元人民幣。
2．維護服務費用明細如下表：
3．合同有效期為一年，自年月日至年月日止，期滿合同自動中止。
4．合同期滿後，雙方協商，甲方可要求乙方繼續提供軟體執行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。
六、責任限制
1．除本合同的明確約定以外，乙方不對維護服務做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。
2．乙方承諾根據本合同的約定及時向甲方提供服務，但是對於因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
3．甲方違反本合同第四條的約定，導致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務，乙方不承擔任何責任。
4．乙方的維護與支援人員不履行或不按本合同約定履行服務，導致甲方無法正常使用徵費軟體，並造成了實際損失，乙方應該給甲方以適當的經濟補償；補償標準不超過甲方所支付的一年的維護服務費。
七、違約責任
7.1 乙方違約責任：
7.1.1 甲方有權對乙方不履行本合同條款的行為向乙方服務管理部門投訴；服務投訴**
7.1.2 乙方的維護與支援人員不履行或不按本合同約定履行服務時，甲方可向乙方投訴，在接到甲方投訴後，乙方應立即採取補救措施，提供本合同約定的服務。
7.2 甲方違約責任：
7.2.1 甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之作為逾期付款違約金。
7.2.2 甲方逾期付款超過三十（30）日，乙方有權解除本合同。甲方應支付乙方已提供的服務的費用，並按照一年服務費金額的 %向乙方支付違約金。
八、合同終止
1．甲方未能履行本合同第四條的約定義務，乙方有權終止本合同。
2．甲方在本合同有效期內違反第五條的約定，乙方有權終止本合同，若要恢復服務，甲方需補交年度的所有維護服務費用。
3．合同期限屆滿並且雙方沒有續簽合同，本合同終止。
九、爭議解決
1．凡由本合同引起的或解釋與執行本合同有關的任何爭議，雙方應當友好協商或調解解決。
2．協商或調解不成，雙方同意將爭議提交仲裁委員會申請仲裁。
十、本合同經雙方法定代表人或授權代表人簽字蓋章後生效。本合同一式份，甲方持份，乙方持份。
十一、其他未盡事宜，雙方應友好協商解決，並簽署書面補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。
甲方：（章乙方：（章
代表代表
審批人審批人
開戶行開戶行
賬號賬號
年月日年月日
軟體維護合同
合同編號 軟體維護服務合同 甲方乙方 位址位址 郵編郵編 傳真傳真 甲乙雙方於年 月 日簽訂了 計算機軟體使用許可合同 以下簡稱 許可合同 乙方根據許可合同許可甲方使用指定的計算機軟體 以下簡稱 許可軟體 雙方就該許可軟體的維護服務達成以下合同內容。一 維護服務的定義 維護服務 是指乙方根據甲方的需...
軟體專案維護合同範本
甲方 乙方 服務方 科技 甲乙雙方本著互相信任 真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支援服務達成一致意見，特簽訂本合同。一 維護目的 通過對軟體的標準化維護，幫助客戶正確使用 管理和維護應用軟體，解決應用軟體執行過程中出現的問題，保證應用軟體正常穩定執行。二 維護內容 由於計算機硬體...
金蝶軟體執行維護服務合同
第三條付款方式 3.1 甲方應於本合同生效之日起的個工作日內,向乙方一次性支付合同約定的執行維護費用。第四條甲方責任 4.1確保許可軟體的使用和管理,確保許可軟體執行環境 包括計算機 印表機及相關硬體裝置 的安全，為許可軟體正常執行提供保障。4.2定期做好系統資料備份並妥善保管。4.3在許可軟體使用...