合同編號：
甲方：乙方：
簽約地點：
簽約日起： 年月日
本維護與支援服務合同（以下簡稱「合同」 ）由以下雙方於200__年__月__日在中國市簽訂：
甲方以下簡稱「甲方」)
法定位址：
法定人代表人：
**：傳真：
乙方以下簡稱「乙方」 ）
法定位址：
法定人代表人：
**：傳真：
甲乙雙方於_____年____月____日簽訂了軟體使用許可合同》。乙方根據許可合同許可甲方使用指定的軟體（以下簡稱「許可軟體」 ），雙方就該許可軟體的維護與技術支援服務達成以下合同內容。
為了方便乙方根據本合同的約定提供服務，甲方應：
8．責任限制與違約責任
8．1 責任限制
8．1．1 除本合同的明確約定以外，乙方不對維護與技術支援服務做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。
8．1．2 乙方承諾根據本合同的約定及時向甲方提供服務，但是對於因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
8．1．3 甲方違反本合同第七條的約定，導致乙方無法提供或無法按合同的約定的期限提供服務，乙方不承擔任何責任。
8．2 乙方違約責任
8．2．1 甲方有權對乙方履行本合同的條款的行為向北京北大軟體工程發展公司服務管理部門投訴，公司投訴**：010—69968007
8．2．2 乙方的維護與支援人員不履行或不按本合同約定履行服務時，甲方可向乙方投訴，在接到甲方投訴後，乙方應立即採取補救措施，提供本合同約定的服務。
8．2．3 乙方的維護與支援人員不履行或不按本合同約定履行服務，導致甲方無法正常使用許可軟體，並造成了實際損失，乙方應該以適當的經濟補償；補償的標準不超過甲方所支付的一年標準維護服務費。
8．3 甲方違約責任
8．3．1 甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款的萬分之一作為逾期付款違約金。
8．3．2 甲方逾期付款超過三十（30）日，乙方有權解除本合同。甲方應支付乙方已提供的服務的費用，並按照一年的服務費金額的 %向乙方支付違約金。
9．合同終止
9．1 甲方終止。在本合同的有效期內，甲方有權取消對許可軟體或其中一模組的維護與技術支援服務，但應該提前月通知乙方，並支付乙方已提供的服務的費用。如甲方已預付服務費，則乙方退還甲方未提供的服務的費用。
9．2 乙方終止。本合同的有效期內，乙方有權取消對許可軟體或其中一模組的維護與技術支援服務，但應提前（6）月通知甲方。乙方應退還甲方就終止部分已支付的服務費。
9．3 合同期限屆滿並且雙方沒有續簽合同，本合同終止。
9．4 甲方使用許可軟體的許可終止，本合同自動終止，甲方已支付的服務費不予退還。
9．5 甲方違反本合同的付款義務，乙方可以根據第9.3.2條的約定終止本合同。
10 適用法律及爭議解決
10．1 本合同適用法律為：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著作權法》、《中華人民共和國計算機軟體保護條例》等中國相關法律、法規。
10．2 凡本合同引起的或解釋或執行本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商或調解解決，協商或調解不成，雙方同意採取下列第種方式解決：
10．3 向仲裁委員會申請仲裁，仲裁依據該仲裁委員會當時的仲裁規則進行；仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力；仲裁費用應由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有裁定。
10．4 向市有管轄權的人民法院起訴。
11．其他
11．1 本合同中的標題僅作為參考，不影響本合同的含義及其解釋。
11．2 通知
11．2．1 本合同所要的所有通知或其他方面的通訊均要求以書面形式進行，通知應以中文書寫，可經專人遞交，或以（預付郵資）的**信件，或以合法的快遞服務,或傳真發到其他方的下述位址：
甲方乙方
位址位址
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