如何分析電話錄音

2022-08-28 09:00:04 字數 516 閱讀 7995

****接聽分析要素

1、 開場白!

2、 語氣、語調、語速!

3、 顧客問題解答-----師資、**、效果、服務、產品!

4、 語言的使用是否規範清晰簡明扼要!

5、 對顧客的引導,是否是這次談話的主導者。我是專業人員我主導!

6、 是否做了學科分析?

7、 需求挖掘的是否深入?

8、 話題展開了嗎?引入制約學習的因素了嗎?問到顧客不知道的地方了嗎?我能解答,才能凸顯我的專業,贏得顧客的信任。

9、 你在展開話題和表述是是否吸引顧客,他在注意聽你講話嗎?你的引導有效嗎?

你和顧客的陳述所佔的比例,我們應當提問多,說的少。

10、 說話的節奏是否抑揚頓挫,聽起來舒暢悅耳。

11、 滲透學大的產品了嗎?

12、 有無舉例,藉以表達你過去在此問題上的成功經驗。

13、 邀約成功嗎?贏得顧客的信賴了嗎?

14、 是否就乙個問題深入提問、闡述藉以表達你的專業度?

2012.4.29 王朝傑

先鋒音訊錄音電話使用說明

目錄錄音 sd卡 來電顯示 2 1.主要功能介紹 3 2.按鍵功能介紹 4 2.1.1設定 4 2.1.2日期 時間設定 4 2.1.3本地碼設定 4 2.1.4出局碼設定 4 2.1.5鬧鐘功能設定 5 2.1.6鈴聲設定 5 2.1.7收線時間設定 6 2.1.8 亮度設定 6 2.1.9 遙控...

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