第一章專案概述
1.專案：在一定的時間、成本、人力資源、環境等約束條件下，為了達到特定的目標所從事的一次性任務。專案的定義包含三層含義：
第一，專案是一項有待完成的任務，且有特定的環境與要求；
第二，在一定的組織機構內，利用有限資源（人力、物力、財力等）在規定的時間內完成任務；
第三，任務要滿足一定效能、質量、數量、技術指標等要求。
2.專案的基本特徵：一次性、獨特性、目標明確性、組織的臨時性和開放性、風險性、資源制約性。
3.專案與日常工作的區別
4.專案干係人：專案干係人又稱為專案相關利益者，是指積極參與專案、或其利益會受到專案執行或完成情況影響的個人或組織。
包括：發起人、客戶、專案經理、專案團隊、專案管理辦公室、職能經理、商業合夥人、與專案有利益關係的其他組織或個人。專案經理是由上級組織授權或委派來保證按照客戶的需求完成專案、並對專案全面負責的人。
專案團隊是由專案經理、專案管理團隊以及其他負責實施專案但並不參與管理工作的專案團隊成員組成，為實現專案的共同目標而相互依賴、協同合作的群體。
5.專案生命期一般被劃分為四個階段，分別是：
生命期特徵 ：（1）專案資源的投入既有波動性2）專案風險程度逐漸變小
3）專案干係人對專案的控制力逐漸減弱
第二章專案管理概述
1.專案管理：是運用多種知識、技能、方法與工具，為滿足或超越專案有關各方對專案的要求與期望開展的管理活動。其特徵如下：
（1）專案管理具有創造性
（2）專案管理是一項複雜的工作，具有較強的不確定性
（3）專案管理需要專門的組織和團隊
（4）專案經理的作用非常重要
什麼是專案管理，怎樣理解這一概念？
答：專案管理是以專案及其資源為物件，運用系統的理論和方法對專案進行高效率的計畫、組織、實施和控制，以實現專案目標的管理方法體系。
可通過以下方面進一步理解：（1）專案管理的主體是專案經理 （2）專案管理的客體是專案本身 （3）專案管理的職能由計畫、組織、協調和控制組成（4）專案管理的任務是對專案及其資源進行計畫、組織、協調、控制（5）專案管理的目的是實現專案的目標。
2.專案管理的三要素：質量、時間和成本，這三要素是相互支撐，相互制約的
3.執行工作過程：執行工作過程即組織和協調各項任務與工作、人員和其他資源，激勵專案團隊完成既定的工作計畫，形成專案可交付成果的過程。
4.專案管理九大知識領域：專案整體管理，專案範圍管理，專案時間管理，專案成本管理，專案質量管理，專案人力資源管理，專案溝通管理，專案風險管理，專案採購管理。
5.專案整體管理是指保證專案各要素相互協調的全部工作和活動過程。
專案管理中整體管理的過程：（1） 制定專案章程。（2） 制定專案範圍說明書（初步）。
（3制定專案管理計畫。（4） 指導和管理專案執行。（5） 監督和控制專案工作。（6） 整體變更控制。（7） 專案收尾。
6.專案範圍管理是指對專案的工作範圍進行管理、控制的過程和活動。
專案範圍管理的具體過程：收集需求，專案範圍定義，建立工作分解結構，專案範圍確認，專案範圍控制
7.專案時間管理是指在專案的進展中，為了確保專案能夠在規定的時間內實現專案目標，
對專案活動時間及日程安排所進行的管理過程。
專案時間管理的具體過程：專案活動定義，專案活動排序，專案資源估算，活動持續時間估算，進度計畫制定和進度控制
8.專案成本管理是指為保證專案實際發生的成本不超過專案的預算成本，而進行的成本估算、成本預算和成本控制等方面的管理過程和活動。
專案成本管理的具體過程:專案成本估算、專案成本預算和專案成本控制。
9.專案質量管理是指為了滿足開展專案各方面的要求，實施專案的組織確定質量方針、目標和責任的所有活動。
專案質量管理的具體過程包括專案質量規劃、質量保證和質量控制3個方面。
10.專案人力資源管理：指專案經理對該專案所需的人力資源進行的科學計畫，適當培訓，合理配置、準確評估和有效激勵的一系列管理活動和過程。
11.專案溝通管理：指為確保專案資訊合理收集和傳遞，對專案資訊的內容，資訊傳遞的方式，資訊傳遞的過程等進行的全面管理活動。
12.專案採購管理：指為實現專案的目標而從專案組織的外部獲取物料、工程和服務所需的過程和活動。
13.專案風險管理是指通過風險識別、風險分析和風險評價去認識專案的風險，並以此為基礎合理地使用各種風險應對措施、管理方法技術和手段，對專案的風險實行有效的控制，妥善的處理風險事件造成的不利後果，以最少的成本保證專案總體目標實現的管理工作。
專案風險管理的具體過程包括專案風險管理規劃，專案風險識別，專案風險定性分析，專案風險定量分析，專案風險應對和專案風險監控方面。
第三章專案組織
1.專案組織結構型別：職能型組織結構，專案型組織結構，矩陣型組織結構
1.職能型組織結構的優缺點
優點：（1）有利於靈活地利用資源（2）知識共享（3）有利於保持技術及管理的連續性（4）專案團隊成員的歸宿有保障。
缺點：（1）容易忽視專案和客戶的整體利益（2）專案成員責任意識淡化（3）協調難度大
2.專案型組織結構的優缺點
優點：（1）有利於統一指揮和管理（2）目標明確，有利於充分發揮團隊精神（3）專案經理享有最大限度的自主決策權（4）溝通途徑簡潔，命令統一（5）有利於培養全面型人才
缺點：（1）資源配置重複（2）專業技術只是難以共享（3）專案團隊成員缺乏事業上的保障
3.矩陣型組織結構的優缺點
優點：（1）專案是工作的重心（2）反應快捷靈活（3）資源和知識共享（4）可以平衡資源保證多個專案共同完成（5）增加決策層對專案的信任（6）減少專案團隊成員的憂慮
缺點：（1）容易造成專案經理之間的矛盾（2）違反了命令單一性原則（3）專案經理可能只關心所負責專案的成敗，而不一整個公司的目標為努力方向（4）專案與職能部門的權責不清
4.專案組織結構型別的優缺點比較
5.專案組織結構選擇的原則：（1）目標性原則（2）整體性原則（3）統一指揮原則（4）人盡其才原則（5）利於控制原則（6）適應性原則（7）重要性原則
6.專案組織結構型別的適用範圍比較
第四章專案整體管理
1.專案章程：專案章程是產品或服務的購買方與提供方之間達成的乙個初步協議，回答「誰將為誰做什麼」的問題。
2.制定專案章程的依據：（1）專案工作說明書。
專案工作說明書需要說明以下幾個內容：業務需求、產品範圍描述、戰略計畫 （2）專案論證報告。專案論證報告的編制前提基於以下需求：
市場需求、業務需求、客戶需求、技術進步需求、法律需求、社會需求 （3）合同 （4）專案的制約因素。包括**或行業標準、組織的基礎設施、市場發展前景等 （5）專案積累的相關資源。包括組織的正式活非正式的方針政策、工作和管理程式、指導思想、管理體制和規章制度、歷史專案的經驗教訓等。
3.制定專案章程的步驟：（1）收集基本資訊 （2）制定專案章程
4.實施整體變更控制包括哪些管理活動？
（1）識別已經發生和將要發生的變更
（2）對不受控制的因素施加影響，以保證只有經過批准的變更才能被執行
（3）快速的審核並批准變更請求 （4）管理發生的變更
（5）只公布用於併入專案計畫和專案文件的已批准變更，以保持基準的完整
（6）對推薦的糾正和預防措施所包含的行動進行審核、評估和選擇
（7）在整個專案實施過程中對變更進行協調
（8）將變更請求的全部影響形成文件
5.實施整體變更控制的原因：一旦專案的某個要素發生變更，專案團隊就必須開展專案整體變更控制工作。
設計不夠完善是形成工程變更的主要因素之一，對工程變更沒有嚴格的監控是形成工程變更的又一重要因素，對工程專案變更缺乏嚴格的職能管理，是形成工程變更的客觀因素。
第五章專案範圍管理
1.專案範圍：是指為了成功的實現專案目標所必須完成的全部且最少的工作。
2.工作分解結構（wbs）：工作分解結構是將專案團隊為實現專案目標建立必要的可交付成果而執行的工作分解之後得到的一種層次結構。
3.建立工作分解結構的依據、原則、工具、步驟有哪些？
依據：（1）專案範圍說明書 （2）干係人需求檔案
3）組織積累的相關資源
工具： 分解技術
原則：（1）必須有效劃分等級 （2）必須保證資訊在各層次之間順暢、有效地交流
（3）必須使結構具有足夠的靈活性
步驟：（1）明確並識別專案的主要組成部分 （2）確定每個可交付成果的詳細程度
（3）確定可交付成果的組成要素 （4）核對工作分解結構分解的正確性
第六章專案時間管理
1.專案活動排序的工具和方法：箭線圖法、節點圖法、進度網路模板、活動依賴關係、利用時間提前量與滯後量
2.雙代號網路圖的繪製原則：（1）必須正確地表達各項工作之間的相互制約和相互依賴的關係 （2）在網路圖中，除了整個網路計畫的起點節點外，不允許出現沒有緊前工作的"尾部節點"，即沒有箭線進入的尾部節點 （3）在網路圖中不允許出現從乙個事件出發沿著某一條線路移動，又可回到原出發節點的迴圈迴路 （4）在網路圖中不允許出現重複編號的節點 （5）在網路圖中不允許出現沒有開始節點的工作 （6）網路圖中所有節點都必須有編號 （7）網路圖中的箭線應保持自左向右的方向 （8）在網路圖中除了始點和終點外其他所有事件前後都要用箭線連線起來，不可中斷。
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