需要、特徵和利益
需要：想要改進或達成某些事項的願望和要求。
特徵：產品或公司的特點。
利益：特徵對客戶的好處。
六種基本需要
印品質量
生產力可靠 方便
經濟 多功能
7+1演示模式
1. 概括客戶的需要
2. 限制型尋問確認需要
3. 尋問以了解其他需要
4. 獲得預先的承諾
5. 確定第乙個需要
6. 演示相關的特徵和利益
7. 詢問是否接受
+1. 針對每個需要，重複5，6，7
尋問的目的
對客戶的需要有清楚、完整、和有共識的了解。
–清楚的了解：
客戶的具體需要
該需要對客戶為什麼重要
–完整的了解：
客戶的所有需要
需要的優先次序
–有共識的了解：
你和客戶對需要有相同的認知
分析1.___你們公司有多少員工？
2.___您公司有些怎樣的發展規劃？
3.___您目前的影印機主要在處理哪些任務？
4.___你們每個月的平均印量是多少？
5.___你們現在有沒有使用彩色輸出裝置？
6.___您希望新的裝置應該具有哪些特點？
7.___您覺得現在的印品質量怎麼樣？
8.___您覺得現在的裝置哪些方面不太滿意？
一般的業務資訊
你們生產、銷售哪些產品？
你們有多少員工？
你們通常輸出哪些型別的檔案？
你們和競爭公司有哪些不同？
能和我聊聊你們的生意嗎？
哪一位對採購決定負責呢？
變化你們有些什麼樣的發展計畫？
你們將會僱傭多少新員工？
目前的辦公面積夠用了嗎？
你們打算改變辦公室的格局嗎？
有沒有打算添置一些辦公裝置？
新的業務發展會對輸出的需要產生哪些影響？
目前的裝置和應用
目前影印機主要的應用有哪些？
目前的印量是多少？
目前還使用哪些輸出裝置？
目前的售後服務如何？
目前的耗材是以何種方式獲得的？
目前的服務合同有哪些承諾？
需要和問題
當你需要生成檔案封面時，你現在的裝置是
如何解決的？
當你在考慮購買成像裝置時，你認為它應該
具有哪些功能和特點？
你認為現在的系統有哪些不足？
如果可以，你希望現在的系統在哪些方面得
到改進？
當你們在製作大量標書時，目前裝置能不能
保證你們按時、高效地完成？
正確的提問
spin模式
s——狀況問題
提問事實或探明客戶當前的情況 。
這是必須的問題。缺少了它，銷售就無法進行。
例如：這個部門有多少人？
誰是您目前的**商
p——意見問題
意見問題是客戶目前經歷的問題、困難和不滿，通過使用我們的產品和服務可解決。
例如：對您目前使用的機器滿意嗎？
您完成這個專案有什麼困難？
您在使用軟體中有什麼問題？
i——隱含問題
詢問有關客戶問題的影響或後果的問題稱為隱含問題。
例如：這些問題對您的網路系統會造成什麼影響？
這會不會使您的列印成本上公升？
這個問題對您總體的列印和傳真功能有什麼影響？
ｉ——隱含問題
n——需求滿足問題
需求滿足問題是詢問有關解決方案的價值或有效性。
例如：為什麼這個功能對您很重要？
該軟體在其它方面有何功能？
如果彩色列印速度提高一半，將會節省多少成本？
拜訪前你思考過以下問題嗎？
本次拜訪的目的是什麼？
希望獲取的資訊是什麼？
打算傳遞的資訊是什麼？
對於這個顧客，我了解他多少呢？
能給客戶帶來的利益是什麼？
影印機維修
影印機是現代常用辦公裝置，同時它也是一種故障率較高的辦公裝置。筆者依據多年的維修經驗為大家介紹一下影印機常見 共性 故障的檢查與維修。第一 影印機出現故障後的檢查與維修步驟 影印機出現故障後，總有一種是主要的故障，抓住這個主要的故障進行分析，即可找到故障原因和排除的方法，我們一般可通過以下幾條途徑來...
模擬影印機與數碼影印機的區別
隨著數碼時代的到來，數碼電子產品的銷量與日俱增。在提倡數碼辦公的今天，企業使用者為提高工作效率和質量，同樣將數碼電子產品引入到了工作中，這其中就包括數碼影印機，由於數碼影印機採用了先進的數位技術，所有原稿經數碼一次性掃瞄存入影印機儲存器中，使其可以進行複雜的 編輯，大大提高了影印機的工作效率和影印質...
影印機租賃合同
5 如因不可抗拒的自然原因，如 雷擊 洪水等 導致機器及配件損壞，則由甲乙雙方各自承擔一半責任。四 有關費用的支付 乙方需向甲方繳納影印機押金，押金為人民幣 3000 元，合約期滿時，若機器無任何由乙方導致的人為損壞 範圍 如表面人為碰撞破裂，可開啟部件人為扭斷，用帶釘或其它金屬影印導致鼓元件等零件...