問題與思路
銀豐物業過去曾創造過輝煌，成為物業本土企業的翹楚，有較好的美譽度和影響力。但近幾年發展有些停滯，許多問題已明顯暴露出來，目前已明顯落後於行業發展，須盡快迎頭趕上，否則將嚴重影響銀豐企業的品牌和發展。
一、 銀豐物業目前的主要問題
1、 銀豐物業公司的企業理念體系亟待梳理
銀豐物業的使命、願景不清晰，企業價值觀需梳理明確。
在公司建立初期，老闆親自帶領大家埋頭苦幹，老闆的發展思路、理念能直接灌輸和影響員工，為銀豐物業的品牌建設和服務品質的保證起到了決定性作用。
現階段理念不清晰，方向不明確，沒有發展規劃，業務只能被動應付，隨波逐流做到哪算哪，員工精神狀態、執行力、服務品質也受影響。
2、 企業管理的基礎工作薄弱
質量管理體系檔案不健全，不能持續補充改進，iso認證沒能持續，已失去認證資格；培訓、考核、品質督導不到位。
3、 專業技術嚴重不足
缺乏對開發流程的參與意識和能力，不能站在今後長期運營、長期保證顧客價值的角度介入開發設計、施工、驗收環節。在專案開發計畫中，無物業承接查驗時間段，竣工驗收後立刻交房入夥，或即使進行承接查驗也是在開發催促下倉促走過場，問題被擱置，導致後期推諉扯皮，無法形成對開發品質的倒逼機制。由於開發商只負責交房入夥前的品質，不再對業主入住後的品質負責，問題遺留的多，歷史包袱重，持續經營困難。
4、 觀念陳舊落伍，未能與時俱進，急需轉型公升級。
很少與同行交流，缺乏對先進物業管理企業的研究及科技的應用，不能及時了解行業新的趨勢、標準、服務內容及管理手段。還停留在一把掃帚，乙個工具包的年代，如此下去終將被淘汰。
5、 開發與物業之間業務規則不明確
開發與物業間服務合同及費用無標準，服務費用商談時間過程長，效率低，影響工作進展和服務品質。
二、 銀豐物業下一步工作思路
1、 理念體系（2023年全年的任務）
使命和願景及價值觀必須與老闆反覆溝通、請教。以老闆的企業發展理念為指導，同時廣泛徵求銀豐物業骨幹員工意見，反覆討論、溝通歸納，提煉出適合銀豐物業特性的理念體系。解決我是誰？
要去**？怎麼去的問題。以此來凝心聚力、開拓進取。
2、 強化基礎管理，提公升管理和服務品質
1 改進和補充體系檔案，使之能滿足一年以內的工作需要（品質部負責，2023年3月完成）。
2 建立培訓體系，包括培訓制度，建設培訓師隊伍，組建讀書會（綜合部為主，品質部配合，2023年4月底完成）。
3 加強計畫管理和考核工作，每個骨幹崗位（包括領導層）的月度計畫要經過直接上級或公司的批准，然後執行。使計畫能夠圍繞公司計畫和目標展開，並嚴格考核。
3、 加強早期介入，減少工程遺留問題
1 綜合部要招聘相應人員，為此項工作提供人力資源。
2 與開發問題，物業早期介入列入開發流程，出台早期介入實施辦法、承接檢驗辦法（品質部負責，2023年3月底完成）。
4、 加快網際網路技術應用，實現物業管理及服務的轉型公升級。提高效率和效益，降低成本
品質部負責研究、考察、引進相關技術，提公升管理、服務、多元化水平。綜合部負責引進網際網路技術的人才。
5、 盡快出台檔案明確開發與物業業務結算標準
入夥開辦費標準，售樓處服務標準（品質部負責）
6、 啟動拓展海外物業管理市場的研究工作
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