電話接聽原則及注意事項

2022-08-19 11:54:04 字數 917 閱讀 9644

接聽客戶來電是接待客戶的第一步,**裡能否使客戶產生到現場看房的衝動,很大原因取決於**接聽的質量,因此,增加來訪量的關鍵是提高**接聽質量。根據專案目前情況,提出以下接聽原則及注意事項:

一、 接聽客戶來電的原則

1、 **響起2至3聲必須接聽;

2、 拿起**報樓盤名稱(您好,水木青城),適當減慢語速,語音清晰,加深客戶對本樓盤的印象;

3、 每個**控制在3分鐘以內,適當把握,不要說太多專案情況,客戶了解的太清楚,反而失去看房的興趣。

4、 預約客戶,巧妙運用限定法(您今天有時間過來看房嗎?如客戶說沒有,接著問那明天呢?如客戶還在推辭,那後天我給您打**我們再約。

如果客戶同意明天來,接著問明天上午還是下午,大概幾點?那我到時候等您,為下次回訪打下伏筆。)

二、 **接聽過程中必須告知客戶的幾點:

1、 現房銷售即買即住;

2、 一期工程己於去年10月份入住,生活配套己十分完善:

(1) 多功能運動場給業主提供休閒運動空間;

(2) 小區雙語幼兒園己於去年10月份正式開園,省去業主接送孩子的麻煩。

(3) 新東方四星級物業公司提供24小時安全服務,半福利性質收費,每月每平公尺僅收3毛;

(4) 小區毗鄰的長安區**小學即將招生;

(5) 小區便利店滿足業主基本生活需求。

3、 華普超市、保龍倉槐底店有銷售點可以到那邊諮詢,另外那邊有看房車免費帶客戶到現場看房。

4、 正規商品房均價**1800元每平公尺。

三、 **接聽過程中盡量避免直接回答的幾個問題:

1、 位置:位於石家莊生態區,南臨50公尺的綠化帶,東臨規劃的卓達公司大型生活區,東二環與北二環交叉口西行600公尺。

2、 戶型:關於戶型不要在**裡說太多,只答兩室、三室、四室都有,戶型很齊全,不過小戶型很少了,盡快來看。一方面,給客戶緊迫感;另一方面,避免客戶聽了以後不來。

電話邀約技巧及注意事項

邀約技巧 技巧一 讓自己處於微笑的狀態 微笑地說話,聲音也會傳遞出很愉悅的感覺,在客戶耳中自然就變得有親和力,讓每一通 都保持最佳的質感,並幫助你進入對方的時空。技巧二 音量與速度要協調 人與人見面,都會有所謂磁場,在 之中,當然也有 磁場,一旦紅娘與客戶的磁場吻合,談起話來就順暢多了。為了了解對方...

農藥混用原則及注意事項

1.5 與增效劑混用 增效劑對病蟲雖無直接毒殺作用,但與農藥混用卻能提高防治效果。如增效磷 害利平等。1.6 作用於不同病蟲害的農藥混用 幾種病蟲害同時發生時,採用該種方法,可以減少噴藥的次數,減少工作時間,從而提高功效。如蘋果果園蚜蟲和炭疽病同時發生時,可以將抗芽威和多菌靈混合噴施,同時農藥與葉面...

電話邀約注意事項

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