客戶意見反饋

6月22日商戶代表會議記錄

上午10:00公司召開商戶座談會，以趙金鐘為代表的12位商戶參加了會議。他們本著把商場做大做好的目的，對商場經營問題及日常管理問題提出了一些寶貴的意見和建議。

第一停車問題

商戶：是否真的實行收費制，來公司拿貨的客戶也要收取費用嗎？

郝總：因為廣場位置有限，而目前有很多的社會的車輛停放在我公司門前，造成交通不便。所以針對這個問題，我一直也了解實際情況，了解具體有哪些商戶有車輛，然後我們會針對商戶的實際情況作個合理的規劃或專門為商戶做個特定的停車位；另外針對來拿貨的商戶，我們會安排安保接待客戶車輛。

第二夜市問題

商戶：夜市的開始時間是否真的要提前，是否真的要實行個人承包制提出問題？（商戶要求給出明確答覆）

郝總：夜市的經營是給咱們自己的商戶取的利益的，所以我們不會為了個別人的利益而實行個人承包制，我們仍然是實行公司統一管理，吸取其他人好的精華來不斷的提公升我們的經營管理水平。

第三早市問題

商戶：早市是否開放，開放是否實行的是個人承包化管理？

郝總：公司目前還有開放早市的打算，但公司會把商場早上的開門營業時間比周邊同行業的商場提前，這樣就可以增加了拿貨商戶在商場的停留時間，也加大了對商場的宣傳力度。假如開放實行個人承包制，我們會本著公平、公正、公開的原則，實行全民參加的選舉制的競爭方式。

我們本著對所有的商戶負責，不會以哪個人的利益為發展的趨向。對於這方面政策措施我們都將會以通知的形式下發到每乙個商戶那裡。

第四廁所

商戶：因為風水問題北邊廁所關閉，只有南邊乙個廁所開放，造成商戶用廁所不變，隨找客流量的越來越多，乙個廁所肯定會造成擁擠現象

郝總：北邊廁所關閉，是在我來公司之前就已經實施，對於這個問題我會繼續關注了解，去把握問題的所在，請大家放心，我相信解決這個問題只是乙個時間的問題。

第五週末活動

商戶：週末的活動是否就是在公司門前打一些帳篷，實行一些拍賣活動，如果是這樣顧客很可能就本著捨遠求近的方式，影響到商場內部的經營？

辦公室2023年6月22日