為了更好的提公升景區的形象，更好的做好接待工作服務於旅遊，針對重要嘉賓考察及活動，特擬訂如下接待預案：
一、接待組組長：楊治 138********
二、接待組成員：賀珍芳、張靈芝、楊麗可、李燕、周穎、
李竹青、劉治、趙思思、奉美雲、楊小蘭
三、接待物件：公司相關客人及**相關單位
接待地點：根據實際情況予以安排
下榻酒店：洪江賓館或武陵城酒店（根據客人身份安排客房）
四、接待要求：
1、接待組組長：楊治
負責督促、指導接待工作的開展，全面負責接待組工作前期準備及具體實施安排的工作。
2、接待小組成員：
1) 手機24小時待機，接到安排後第一時間趕到相應地點；
2) 接待時要保持精神飽滿，服務熱情、周到；
五、接待前期準備工作及相關細節：
1、了解客人的身份，查詢相應資料，確保接待工作順利、圓滿完成。
2、確定客人往返的交通方式，根據客人身份提前訂票等。
3、食宿安排，根據客人身份及區域要求安排食宿。
4、確定交通工具，合理安排車輛。
5、需要提前30分鐘到達指定地點，做好迎賓工作。
6、會場接待：
1) 製作歡迎詞、布置相關會議內容主題橫幅；
2) 確定接待場所（根據前來檢查領導的職權與級別，確定接待場所的大小）
3) 接待會場布置：
①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。
另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利於互相交換意見。這種形式適於10—20人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業領導及陪同面對面做，來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業最高領導與上級領導相對而坐。
同級別的對角線相對而坐。
②口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用於較多人數的會議。
③教室型。這是採用得最多的一種形式，它適用於以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席台與聽眾席相對而坐。
主席台的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其餘按左為下右為上的原則依次排列。
7、會場整理及布置
1) 提前1小時清潔並布置會場，保持會場整潔有序，空氣清新。、
2) 正確擺放會場所需物品，除錯會場所用到的裝置，例如投影儀、音響、話筒等。
8、接待工作：
1) 引座：會議接待人員應有禮貌地將客人引入會場或休息就座。
2) 接待：客人坐下後，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向客人解答各種問題及相關安排，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務。
10、洪江古**太嵩雲山參觀
確定遊玩時間，遊覽路線，根據遊玩景點的內容，提前做好相關接待準備與安排。
11、送客
送別根據情況安排好交通工具，提前15分鐘準備好返程車輛，使其愉快、及時地踏上歸程。
六：後期工作
1、物資整理：
及時將剩餘物資進行整理（如煙、酒、資料等）退還物資保管員及帳物結算。
2、滿意度調查：
通過參加此次活動人員的反饋，了解並總結領導及客人對公司或活動的滿意度及改進建議。
3、總結：
接待完畢後，總結此次接待工作中的不足予以改善，增強接待經驗。
七、應急方案: 若出現臨時事件，小事可先自行處理，再匯報領導;若是事件難以解決必須及時匯報領導，不可輕易自己定奪。
八、附件：接待時的禮儀規範及事項
1) 迎接來賓要面帶笑容，熱情大方講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔淨。頭髮、鬍鬚不宜過長，要修剪整齊。接待到來賓時，要有專門的人員負責幫來賓提貴重的行李。 、
2) 握手時，先後次序應當遵守「尊者先伸手」的原則。握手的姿態是：距離對方約一步，兩足站立，正面朝向對方，上身稍稍向前傾，雙目注視對方，微笑著伸手。
說話時神情矜持和藹，略帶微笑 。
3) 介紹時，要稱呼得體，為他人介紹時，必須遵守「尊者優先了解情況」的原則，在他人介紹前，先要確定雙方地位尊卑，然後先介紹位卑者，再介紹尊者。
4) 宴請時，要注重來賓的飲食愛好以及習慣，以本國禮儀為主，尊者來賓風俗，切忌鋪張浪費，給來賓留下不好印象。
VIP小組接待方案
一 到店前準備工作 1 了解所服務vip等級 姓名 職務 習慣及抵店時間 房號等到注意事項。2 vip到達前2小時，檢查房間衛生 設施裝置情況，確保鮮花 水果 總經理歡迎信 歡迎茶等是否配備到位。3 檢查禮賓等各崗員工提前半小時到位，並安排專人開專梯。4 與客房系統聯絡安排客房服務員在樓層迎接。5 ...
公司會議接待應急預案
隨著公司的不斷發展，公司定時或不定時會迎接社會各界人士來訪 參觀，為樹立企業品牌，規範接待流程，加強規範管理，特制定本應急方案。一.成立接待應急小組 組長 組員 二.現場保衛組織 組長 組員 公司安保部人員 三.責任分工 1.行政部後勤負責清理會議室及需要的相關物資。2.安保監察部負責現場車輛進出及...
市長來訪接待流程預案
一 抵達北門 抵達前北門保持開啟狀態，公司領導北門外等待，到達後指引路線 保安佩帶帽子，行舉手禮 安排宣傳拍照人員全程拍照 可根據實際情況安排全程拍照 提前準備歡迎橫幅 熱烈歡迎寧波市領導一行視察指導工作 製作歡迎牌 水牌，寫上歡迎詞放於前台進門處 二 抵達行政樓門口 公司其他重要領導在行政樓一樓下...