銷售員怎樣才能在最短的時間了解對方客戶的心理想法的?
建議：一、態度和善。伸手不打笑臉人的道理適用於大多數有素質的人，如果他沒有素質，你也沒必要再跟他談下去。
二、盡可能的通過他的言語判斷他的性格。要記住千萬不要自己不停的說（無論是**或是見面），要提問，這樣對方才會參與進來，否則他不會聽你說的。
三、通過提問了解他需要什麼。我不知道你銷售的是什麼，但它一定會有很多的特點，你沒必要一一詳述，只需要知道哪些點是對方需要的，著重說，其他一帶而過就可以，這樣他才會覺得這樣東西（或服務）是適合他的。
最後，也是最重要的，作為乙個銷售一定要對自己有信心，100次的失敗也許才會得到一次成功，所以只有能堅持下來的人才能等到成功。
一切盡在臉上，作為銷售人員，的確要了解客戶的心理狀態，首先要注意對方的面部變化，這是最基本的觀察能力，要用一些試探性的問題，投石問路。看他說話的語氣是熱情還是冷談。第二，從對方的肢體語言來表現。
身體向前傾，表示有興趣了解你的產品……說話時看著對方的眼睛，傾聽時看著對方的嘴巴和下巴處。
怎樣通過了解顧客購買心理提公升面對面銷售能力？
一、了解顧客不同的購買心理
不同的顧客會有不同的購買心理，對於不同購買心理的顧客在採取不同的服務措施和銷售技巧。
（1）求美心裡：這種顧客對於產品品質和外觀的要求都很高，是完美主義者。
（2）求新心理：這種顧客一般是比較前衛，他們喜歡最先嘗試新的產品。
（3）求廉心理：物美價廉的產品是很多顧客購買的目標，**是這種顧客購買決定的主要因素。
（4）求便心理：這樣的顧客很討厭很繁瑣的購買過程。
（5）仿效心理：很多人購買商品裡喜歡仿效別人，這些顧客多半會選擇大家都買的東西，或是有親戚或是朋友已經購買過的產品。
（6）自尊心裡：這樣的顧客很注重別人對他的態度，對待這樣的顧客一定要真誠而熱情，讓他感覺到自己受到特別的重視。
（7）害羞心理：這種購買心理通常發生在一些特殊用品上，顧客購買時很怕被人知道，像計生用品或是婦女專用品等。
（8）疑慮心理：這種顧客缺乏自信，對營業員缺乏信任，購買時疑慮重重，選購商品時，反覆挑選，事後容易反悔。
（9）安全心理：很多顧客對於產品的使用是否安全十分在意，所以面對這種型別的顧客，一定要推薦質量可靠，信譽度高、售後服務好的大廠家的產品。
（二）正確引導顧客的購買決策
銷售不是一股腦的解說商品的功能。因為，你要本不知道：顧客的需求是什麼？
銷售不是向顧客辯論、說贏顧客。顧客要是說不過你，但他可以用不買你的西來贏你，最後輸的還是你。銷售不是我的東西最便宜，不買就可惜。
若是東西因為便宜才能賣掉，那麼，賣掉的原因是生產單位有效控制成本的功勞，不是銷售者的努力。
如果你沒有便宜的東西能賣的時候呢，怎麼辦呢？銷售也不是口若懸河，讓顧客沒有說話的餘地。沒有互動，怎麼可能掌握顧客的需求呢？
銷售更不是只銷售商品，因為顧客對你有好感，才會信任你所說的話。
人際關係的秘訣
一、懂得八大人性：
人性一：人性喜歡獲得，不喜歡付出；
人性二：人性喜歡自我表現，不喜歡被別人說服；
人性三：人性喜歡被關心，被愛，被尊重；
人性四：人性喜歡被讚美、認同、不喜歡被反對；
人性五：人性天生就有好奇心；
人性六：人性喜歡享受，不喜歡吃苦；
人性七：人性安全感，不喜歡被騙；
人性八：人性喜歡善良，討厭惡毒。
二、建立良好的人際關係的八大要素
(1).微笑(切記一定要微笑)；
(2).讚美的言語神態；
(3).富有同情心；
(4).靜心傾聽；
(5).注視的眼神；
(6).記住別人的姓名；
(7).己所不欲，勿施於人；
(8).用別人希望被對待的方式去對待他(她)。
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