江南大學現代遠端教育第三階段測試卷
考試科目:《工作分析與職務設計》第四章至第五章（總分100分）
時間：90分鐘
一、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分）
1、職責量化資訊的應用目標主要為___職位評價___、___績效考核___。
2、工作職責的梳理方法主要有___基於戰略的職責分解___、____基於流程的職責分解____。
3、工作概要一般是通過____戰略分解____的方式得到的。
4、工作關係是指該職位任職者在工作過程中，與___組織內部___和____組織外部___
各單位之間的工作聯絡。
5、工作說明書編寫的要求主要有__切題__、__準確__、__簡要__、__協調__。
6、工作設計的要求主要有_____全部崗位的總和應該能夠覆蓋組織的總任務_____、
_____全部崗位構成的責任體系應該能夠保證組織總目標的實現
有助於發揮員工的個人能力，提高組織效率_____、___有現實可能性____。
7、工作設計的影響因素主要有___環境因素___、___組織因素__、____員工個人因素____。
8、工作設計的理論方法主要有____泰勒的科學管理原理霍商試驗___、
___郝茨伯格雙因素理論___、____優秀業績工作體系____。
9、輔助工作設計的方法主要有___縮短工作周___、____彈性工作制____、___遠端辦公___、
____工作分擔____。
10、工作特性的核心維度主要有___技能多樣性___、___任務同一性___、___任務重要性___、____工作自主性_____、___工作反饋___。
二、不定項選擇題（本題共10小題，每小題2分，共20分）
1、職位內容合理性的優化模型主要考慮的因素有（ abc ）
a、組織的期望與要求
b、對下級的管理責任
c、流程上下游的要求
d、組織外部其他單位的要求
2、職位描述的核心內容主要有（ abc ）
a、工作標識
b、工作職責
c、工作關係
d、工作許可權
3、在工作描述中，對各項工作職責的完成方式的詳細分解與描述的是（ d ）。
a、工作標識
b、工作許可權
c、工作負荷
d、履行程式
4、履行程式的建立方法主要有（ ad ）
a、上行法
b、平行法
c、迴圈法
d、下行法
5、工作說明書中職責的定量化資訊中，常用的主要有（ acd ）。
a、各職責所花費的時間百分比
b、各職責的任職者
c、各職責的複雜程度
d、各職責的重要性排序
6、早期工作設計使得工作變得（ abc ）
a、簡單化
b、標準化
c、專業化
d、複雜化
7、（ a ）表示工作對不同型別活動的需求程度，以及由此決定的對員工所應具備的技能要求的多樣化程度。
a、技能多樣性
b、任務同一性
c、任務重要性
d、工作自主性
8、工作輪換時應注意的主要問題有（ abd ）
a、輪換的職位在技術上要求比較相近
b、須有序的進行
c、輪換的職位可以有較大的差異
d、須考慮員工的個人意願
9、（ c ）也稱為交叉培訓法。
a、工作擴大化
b、工作豐富化
c、工作輪換
d、彈性工作制
10、影響工作設計的組織因素主要有（ bc ）
a、人力供給
b、專業化
c、工作流程
d、員工個人因素
三、判斷改錯題（本題共10小題，每小題2分，共20分。你認為對的打 「√」，錯的打 「×」，並改錯）
1、（ × ）工作標識中主要說明職位的基本資訊。
2、（ × ）工作職責是指用非常簡潔和明確的一句話來表述該職位存在的價值和理由。
3、（ √ ）在對職責進行描述時，必須根據職責之間的內在邏輯關係確定職責的書寫次序，如並列型即是根據職責的重要性排序和時間花費的百分比排序來進行安排。
4、（ × ）任職資格主要是任職者的教育程度、工作經驗、培訓與工作技能、身體素質等方面的要求。
5、（ × ）決策能力是對某一學科、業務或工作領域進行研究、開發、創新、改革的能力。
6、（ × ）工作能否吸引人，主要取決於它能夠支付給任職者的薪酬的高低。
7、（ × ）工作自主性產生的關鍵心理狀態是了解工作活動的實際結果。
8、（ × ）早期的工作設計強調員工的工作生活質量的提高，更多考慮員工的興趣和發展。
9、（ × ）優秀業績工作體系小組沒有管理者。
10、（ × ）縮短工作周就是員工每週工作時間少於40小時。
四、簡答題（本題共4小題，每小題5分，共20分）
1、工作壓力的定義與關注點
答：工作壓力是指由於工作本身或工作環境的特點，給任職者帶來壓力和不適的因素。
關注點是工作時間的波動性，出差時間的百分比，工作負荷的大小。
2、任職資格分類及優缺點
答：任職資格分為顯性資格和隱性資格。顯性資格主要包括受教育程度，工作經驗，培訓與工作技能，身體素質等方面。
其優點：能有效的證明或者說衡量，有很高的準確性。缺點：
與工作績效的相關性較低。隱性資格主要包括品質，能力，個性等方面。其優點：
與工作績效的相關性較高。缺點：難以測量或者測量的準確度較低。
3、工作設計的意義
答：提高勞動效率，實現工作的多樣化，改善環境，形成良好的人際關係。
4、工作輪換的優缺點
答：優點：豐富員工的工作內容，減少工作中的枯燥感，提高積極性，擴大員工所掌握的技能範圍，能夠很好地適應環境變化，為員工在內部的提公升打下基礎，減少員工的離職率。
缺點：需要一定的時間熟悉新工作，所需要培訓費用較高，增加了管理人員的工作量和工作難度。
五、分析題（本題共1小題，共20分）
你認為該如何重新設計教師的工作，以調動教師的工作積極性
答：一：滿足教師的優勢需要，從根本上發揮教師的積極性
美國心理學家馬斯洛把人的需要由低到高分為五個層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要。他認為，人在某乙個時期往往有一種需要佔主導地位，而其餘的則處於從屬地位，佔主導地位的需要叫優勢需要。
這一理論啟示我們在學校管理中，要善於抓住教職工的優勢需要，急教職工之所急，想教職工之所想，這樣才能激發他們的工作熱情。
在學校中，不同年齡層次的教職工其優勢需要往往是不同的。比如，青年教師剛剛參加工作，一般都有很高的工作熱情，希望有業務進修的機會。另外他們也有諸如婚姻、住房、子女入托等生活中的問題。
而中年教師工作中積累了一定經驗，他們希望自己能做出成績，並得到領導的認可。老年教師大多希望自己身體健康，並且在學校能得到領導及同事們的尊重等。面對教職工的優勢需要，學校領導者應該首先樹立服務意識。
積極鼓勵青年教師參加業務進修，並真心實意地為他們解決生活中的實際問題。為中年教師創造條件，支援他們從事教育、教學改革，支援他們外出學習、交流經驗，積極推薦他們的學術**得到發表。對於能力強、成績突出的要提拔重用，給他們提供施展才能的機會。
對於老年教師要給予一定的照顧。另外要尊重老教師，過年、過節領導親自到家中去拜訪，認真聽取老教師對學校工作的意見、建議。教師對精神享受的追求勝過對物質利益的追求。
但教師作為人類社會成員的有機組成部分，他們的工作積極性依然需要自身以外的推動力來激發。這種推動力主要來自以下三個方面： 第
一、物質推動力；第
二、精神推動力；第
三、資訊推動力。
二：樹立以教師為本的理念，從思想上調動教師的積極性
首先，要尊重教師，理解教師，聽取他們的意見和建議。其次，調動教師「民主治校」，參與學校各項管理的積極性，激發他們的主人翁精神。第三，要關心教師，自覺為教師服務。
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