華為演講培訓-售前人員重點學習
課程時數：授課：3.5小時，演練：3小時
授課方式：講演、小組研討、演練
必備條件：授課：便攜電腦、數投、普投、音響、秒錶、白板
演練：普投、膠片、秒錶、鑼、教鞭、演練評鑑表
課程簡介
本課程主要是為培養企業員工進行公司介紹及產品介紹的職業素質而開設的，分為授課和演練兩部分。通過對聽眾的分析，真正做到了解聽眾所需，進而全面介紹演講前的準備、演講過程的控制及演講後的總結，使學員學會如何消解心理的緊張感、如何按照客戶所需進行演講的準備、現場的控制、如何開頭及結尾，即如何進行技術宣講；之後，通過場景模擬演練，使每個學員切身感受面對客戶演講時如何準備，如何進行過程控制，更正在演講中的不足，以更好適應將來的崗位。
適合物件
華為技術與合資企業售前員工
培訓目標
學完本課程後，學員能夠達到：
掌握根據聽眾情況進行演講準備的方法；
掌握基本演講技巧；
學會面對聽眾進行有效的演講。
課程要點
聽眾分析
企業演講的概念
按聽眾分析進行演講準備
演講中的技巧及注意事項
演講技巧卡拉ok演練
前言 一人之辯，重於九鼎之寶；三寸之舌，強於百萬之師。
演講是獲取資訊的好途徑，擴大聯絡的好機會，求知學習的好渠道，鍛鍊口才的好方法。誰能離開演講？群山之巔、江海之上、陵墓之前、講壇之中誰能丟開演講這一法寶？
無論是滔滔雄辯，還是百家爭鳴；無論是會議上的慷慨陳詞，還是談判桌邊的驚人妙語；無論是沙場上戰將的風采，還是講台前充滿智慧型的口才。所有這些都說明：演講是一種**，運用它可以捍衛自己，取得競爭優勢；演講是一條途徑，通過它可以培養能力，增強勇氣；演講是一種智慧型，應用它可以機智果敢，幽默詼諧。
人們聽了演講可以得到理性上的啟迪，知識上的豐富，思想上的教育，情感上的愉悅。
朋友們，演講具有如此巨大的魅力，就學好演講吧，不但是在課堂上演練中，而且是在今後的工作中，你將會成為象古希臘哲學家、演講家蘇格拉底說的「最有才幹的人，最能指導別人的人，見解最深刻的人。」
本課程，我們將通過如何分析聽眾、如何進行演講的準備、如何掌握演講中的技巧等幾個方面系統介紹與我們今後工作息息相關的對聽眾演講的方法，使我們能夠掌握如何根據聽眾的況進行演講的準備及學會面對聽眾進行有效的演講，以更好地適應崗位。
第一章什麼是演講
1.1 什麼是演講
演講又稱演說（oration)，是一門綜合性的藝術，是語言的一種高階表現形式，是藝術地表達出語言的基本意思，是一種有計畫、有目的、有主題、有系統的視聽兩方面資訊的傳播。它可以使見解一致的聽眾更堅定其原有的信念，同時，力爭不同見解的聽眾動搖、放棄、改變其原有的思想觀點，心悅誠服地接受你的意見。
我們的聽眾有哪些，這就牽涉到我們的演講是些什麼性質的演講？在什麼時候應用？我們服務的是企業，我們進行演講也服務於企業，我們每個人都是企業寶貴的財富，我們每個人素質和技能的提高都是企業競爭力增長的要素。
演講有很多態別，這裡我們所說的演講主要指公司技術或理念的宣講，聽眾大都是我們的各類客戶或公司相關人員，而我們的演講也將隨著客戶群的不同、客戶需求的不同而採用不同的方式方法。
1.2 演講的作用：
說明：傳達資訊，闡明事理
說服：使人知，使人信
交往：交換意見，聯絡感情
激勵：激發以產生行為的慾望
調適：心理、環境等調適，協調出穩定的秩序
……1.3 演講的主要傳達手段：
有聲語言：指我們演講的內容
態勢語言：指我們演講的方式，通過我們身體語言所傳達的資訊
主體形象：指在特定環境中我們的衣著、打扮及相關環境
1.4 演講中的影響力以哪些渠道傳遞：
演講的三個基本要素：演講者、聽眾、環境
在一般的演講中，由以上三個要素引發的三個方面在演講中的重要程度如下：
看： 75%
聽： 13%
聞、嘗、觸等： 12%
由此可知，在一次演講中，與視覺效果有關的內容及表現都是我們應該給予高度重視的。
1.5 優秀宣講者應具備的條件：
作為一名優秀宣講者，應該具備下列條件：公司概況、專業技能、專業知識、人際技巧、解決問題能力。
第二章聽眾分析
我們都知道打仗要知已知彼，方能百戰不貽。任何一種演講，其成功的關鍵在於使聽眾高興及滿意，因為他們才是這個場合的中心人物，而不是我們，因此澄清演講需求是至為關鍵的，這就是要做好聽眾分析。
聽眾資訊的**我們可以從多方獲得，可以從專案責任人、區域市場責任人處獲取，也可以從客戶資訊文件處獲取，還可以從辦事處資訊平台網路中獲取，在我們獲取了一手資料後，接下來是要對他們的基本資料進行分析，因為聽眾人數、年齡、性別、學歷、社會地位、職務的不同都會影響演講的效果，所以我們在準備時就要做到有的放矢：
—>聽眾人數的多少決定我們要選擇什麼樣的場所，採用什麼樣的形式；
—>針對學歷層次的不同，可以選擇不同層次的內容及語言。
—>年齡較大的人易受經驗影響，而年輕人易受潮流影響；
—>職務不同，會照成關注點不同，當這種不同很大時，即可考慮按不同的職務群選擇不同的會場或時間分別進行宣講......
所謂是要陽春白雪還是下里巴人要視不同物件而定。有些人做宣講很容易犯一種毛病，只講自己感興趣的事，不考慮聽眾的需要。這樣縱然你的材料很豐富，也無異於「對牛彈琴」。
所以做完了聽眾分析，還要做需求分析，結合我們宣講的目的，分析聽眾的個人目的和興趣點，這是我們分析聽眾的最終目的。
最後一定要注意把握重要聽眾和決策性人物，以便在演講過程中多關注他們，讓他們能認同或注意到我們的優勢。
大家都知道成功的關鍵在良好的準備。那麼我們在演講前應該做哪些準備呢
第一章演講前的準備
1.1 目的準備
我們已經知道了演講的作用，也進行了聽眾分析，現在我們則要把它運用到我們的講稿的準備中。那麼，我們首先要知道我們技術演講的主要目的是什麼。
對客戶的技術交流或講座主要有以下四個目的：
—>傳遞資訊：希望聽眾明白我們的意圖、目的、產品、技術；
—>刺激思維：希望聽眾注意到我們的優勢，比較與其它公司產品的不同
—>說服聽眾：希望聽眾贊同我們的優勢，理解我們的不足，相信我們的承諾
—>訴諸行動：希望聽眾以實際行動支援我們的觀點
聽眾分析和目的準備是一直貫穿於演講始終的，在演講中我們的腦子裡始終要有這樣兩根弦緊緊在繃著，有時在演講中，需要我們根據聽眾的情況和現場的氣氛對演講的重點和方式進行適當的調整，我們的一切行動都是為了最終目的的達成。
1.2 搭建架構
任何一種形式的溝通，如報告、文章、信或是書等，都需要良好的架構，才能把自己想要傳達的訊息成功地傳遞給對方。聽眾只有一次機會來了解我們所說的話，如果你讓他們失掉了這個機會，即使再有類似的機會出現，他們也不願意再聽你發表了。因此你最好事先就搭建好架構。
有了架構，再往上新增素材和內容就容易多了。有了良好的架構，就能吸引聽眾的注意力，幫助聽眾理解，同時讓自己所傳遞的訊息能更深刻地銘記在聽眾的腦海中。在搭建架構中，一是要決定大綱、主要內容，二是要做好時間分配。
例如，我們新員工培訓中心的教師在做課程開發時，首先要做的一項工作就是填寫一張教學設計表。在這張教學設計表中，有課程名稱、目標、時間、物件，還有課程大綱、課程內容、教學方法和器材及每項內容的時間分配。有了這樣的一張設計表，講課的教師就會對授課胸有成竹了。
你們做演講，雖然不要求每個人都填寫類似的**。但演講者必須也要有個提綱和初步的時間分配。
演講架構有三種：邏輯架構、故事體架構及正式架構。邏輯架構一般適用於我們在法庭上向法官陳述某個案件。
在公司做技術演講我們常用的架構一般是正式架構，即三步曲，三個程式：1、把自己想要說的話扼要地告訴聽眾；2、詳細地告訴聽眾內容；3、把自己說過的主題再次告訴聽眾。此架構提供演講的三個必要步驟：
簡介，傳遞主旨和結論。這樣重複的訴說有助於聽眾對你說的話有所了解以及加強他們的記憶。三者所佔的份量一般是簡介10%，主旨85%，結論5%。
1.3 收集素材
在做了以上各項工作後，那我們就應該著手收集素材，組織材料了。如何收集素材呢？
需要多少素材？我們首先要問，在搭建架構、理清思路後，我們就會清楚手邊素材到底有多少已變得更明晰？只有這樣我們才可以知道還需要增加些什麼樣的素材，才足以支援我們的演講。
不要準備太多。我們不要因為害怕素材枯竭而呆立現場，就準備太多無法演講的資料，最後造成延誤自己太多的時間。
彈性。我們在素材準備上應給自己更大的彈性空間，把素材分為以下三類：
* 核心素材——演講時所必須提出的素材
* 可任意處理的素材——如因演講時間不足而加以省略的話，也不會對整個演講造成傷害的那些素材
* 輔助素材——如果時間足夠的話就不妨把這類素材發表出來，這樣做一定是有益無害，或者是在回答別人問題時也不妨運用這些素材.
1.4 撰寫講稿
收集完素材，我們開始撰寫講稿。一篇好的講稿，是我們演講系統性、完整性、有效性的必備要素。講稿的撰寫一定要具體，切忌過多的概念。
前面我們也講了要做聽眾分析，目的也就是為了我們的內容能迎合聽眾，做到有的放矢。這是要成為一名演講高手的必要條件。我們一定要謹記這十六字原則：
深入實際、內容具體、迎合聽眾、有的放矢。
建議採用5w2h的說明方式。
5w：when 、where、who、what、why；
2h：how to do 、how much。
案例：美國歷史上最偉大的**之一林肯非常重視演講前的準備。我們在本教材最後的名篇賞析中選取了林肯在葛提斯堡國家烈士公墓落成典禮上的著名演說。
在這次演講前兩周林肯接到邀請後，他在穿衣、刮臉、吃點心時都想著怎樣演說，演說稿改了兩次，他仍不滿意。到了葬禮前一天晚上，還在做最後的修改，然後半夜找到他的同僚高聲朗誦。走進會場時，他騎在馬上仍把頭低到胸前默想著演說詞。
那位埃弗雷特講了近兩個小時，在將近結束時，林肯不安地掏出舊式眼鏡，又一次看他的講稿。他的演說開始了，一位記者支上三角架準備拍攝**，等一切就緒的時候，林肯已走下講台。這段時間只有兩分多鐘，而掌聲卻持續了10分鐘。
後人給以極高評價的那份演說詞，在今天譯成中文，也不過不到。
華為演講培訓
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