關於加強房屋驗收及整改問題落實的建議

公司領導：

在泉水灣二期交房過程中，客戶反映房屋存在較多整改問題，且在落實整改問題過程中，施工單位存在嚴重的推脫現象，對我公司及本案產品品質形象帶來了一定的影響，也給處理一期遺留問題增加了難度。為了防止上述現象的再次發生，建議公司在房屋交付及整改過程中作如下改進：

一、交房給物業公司時進行內部驗收整改

1、交房之前，由公司工程部牽頭組織工程部、客戶部、施工單位、物業公司人員成立交房檢驗小組，對即將交付的房屋進行一次全面細緻的檢查，對檢查過程中發現的問題，要求施工單位在約定的時間內整改到位，對沒有問題的房子由客戶部代表公司向物業公司辦理移交手續；

2、檢驗小組對上次提交整改的房屋進行驗收，並將整改到位的房屋移交給物業公司；對尚未整改或未整改到位的房子，公司給予施工責任單位200元/套罰款，並責令其再次整改；

3、檢驗小組對上次未整改或未整改到位的房產進行再次驗收，對整改到位的房產交給物業公司；對仍未整改或未整改到位的房子，公司給予施工責任單位400元/套罰款，並再次責令其整改；

4、檢驗小組再次對問題房進行驗收，將整改到位的房屋移交給物業公司；對拒不整改或整改不到位的房子，公司給予施工責任單位600元/套罰款，並另行指派單位進行整改，整改費用在該房施工責任單位的質保金中直接予以扣除。

二、交房給業主時的驗收整改

1、銷售部向達到交付條件業主發出入夥通知書，要求其在約定的時間內到客戶部辦理交費手續；

2、物業公司對已交費使用者辦理交房手續，交房過程中，業主對房屋某部位提出整改要求，物業公司經查確需整改的須填寫整改單，交客戶部，客戶部在進行備案後，應於當天移交給工程部處理，並辦理交接單手續；

3、工程部接單後，要求施工單位與物業公司銜接，按整改單開具的問題進行整改;

4、檢驗小組對整改的房屋進行驗收，並將整改到位的房屋的整改單移交給客戶部，客戶部辦理整改結果備案後將整改單返還給物業公司，物業公司通知業主驗收交房；對尚未整改或未整改到位的房子，公司給予施工責任單位200元/套罰款，並責令其再次整改；

5、檢驗小組對上次未整改或未整改到位的房產進行再次驗收，將整改到位的房屋的整改單移交給客戶部，客戶部辦理整改結果備案後將整改單返還給物業公司，物業公司通知業主驗收交房；對仍未整改或未整改到位的房子，公司給予施工責任單位400元/套罰款，並再次責令其整改；

6、檢驗小組再次對問題房進行驗收，將整改到位的房屋的整改單移交給客戶部，客戶部辦理整改結果備案後將整改單返還給物業公司，物業公司通知業主驗收交房；對拒不整改或整改不到位的房子，公司給予施工責任單位600元/套罰款，並另行指派單位進行整改，整改費用在該房施工責任單位的質保金中直接予以扣除。

三、各部門職責

工程部：是公司內部的工程質量責任單位，對施工單位行使組織管理權，是業主反映的整改問題的及時落實的主要責任者；

客戶部：是面向物業公司及業主的直接單位，收集傳遞業主整改問題資訊責任部門，對整改是否落實到位起監督作用。

上述建議的主要思想是強化施工單位對整改的責任，對不予以配合的單位處以一定的經濟處罰；對客戶部、工程部、物業公司在整改過程中承擔責任予以了明確，便於檢查考核。