市場調研實施步驟

2022-08-13 20:45:06 字數 2393 閱讀 7886

市場調研工作步驟

市場調研是指為了提高產品的銷售決策質量、解決存在於產品銷售中的問題或尋找機會等而系統地、客觀地識別、收集、分析和傳播營銷資訊的工作。為企業提高決策質量、發現和解決營銷中的機遇和問題提供資訊依據。通常我們可以將市場調研工作分為以下七個步驟:

1、明確市場調研的目的

我們調研的目的是什麼?是新產品開發,還是為企業下一步營銷推廣決策提供依據等等,這些都是必須明確的,只有目標明確的市場調研才能得到有價值的決策資訊,做到有的放矢,才能減少企業決策的偏差。

2、調研計畫(方案)

確定調研目的之後,就要制定詳細的調研計畫或者是調研方案,調研計畫的目的是為了在調研執行過程中工作有條不紊,儘量減少一些不必要的偏差,在調研計畫中我們要確定調研方法,調研物件,以及需要準備的工作和達成共識的內容。

調研計畫包括以下幾點:

摘要:是整個報告書的乙個簡短小結。既要簡明清晰,又要提供幫助理解報告基本內容的充分資訊。

調研目的:說明提出該項目的背景,要研究的問題和備選的各種可能決策,該研究結果可能帶來的經濟效益或者是對某些決策方面的具體意義。

調研內容:說明調研的主要內容,規定所需獲取的資訊,列出主要的調查問答題和有關的理論假設。

調研物件:明確調研物件

調研地點:明確調研的地點和範圍

調研方法:用簡潔的文字表達調研方針,說明所採用的研究方法的重要特徵,與其他方法相比較的長處和侷限性;將要採取的抽樣方案的主要內容和步驟;樣本量的大小和可能達到的精度;採取什麼質量控制的方法;資料收集的方法和調查的方式;問卷的形式及設計方面的有關考慮,資料處理和分析的方法等等。

經費預算:詳細在列出每一項所需的費用,通過認真的估算實事求是地給出每項的預算和總預算。

實施調研的時間:詳細地列出完成每一步驟所需的天數以及起始中止時間。計畫要稍稍留有餘地,但也不能把時間拖得太長。

3、調研實施計畫

(1)調研所需物品、人員分工及費用等

所需物品:包含什麼?

人員分工:誰負責方案編寫?誰負責深入調研、誰負責資料收集彙總整理?說負責總結反饋?等等

費用:按照計畫一一列出。

(2)時間

x月x日:與公司高層會議溝通,明確當次調研目的

x月x日——x月x日:調研方案、調研計畫及調查問卷的制定

x月x日——x月x日:獲取調研物件及公司內部員工工作支援名單,各部門支援(如:培訓部、市場部、客服部等);

x月x日——x月x日:試調研;

x月x日——x月x日:正式實施調研;

x月x日——x月x日:資料收集、彙總整理;

x月x日——x月x日:彙總調研結果,寫調研報告;

x月x日——x月x日:總結反饋。

(3)組織單位:深圳市斯維爾科技****

4、調查問卷

問卷幾乎是所有調研過程中主要收集資訊的方法,問卷提供了標準化和統一化的資訊收集程式。問卷可以讓我們更加快捷的達到調研目的。所以說問卷的設計是市場調研的重要一環。

要得要你想要的資訊,就要提出確切的問題,通過提問來確定乙個問題的價值。問卷的提問方式有封閉式和開放式兩種,我們可以先設計問卷初稿,通過事前實驗調查,再修改正式的問卷調查表。

5、調研管理

能夠管理好乙個調研是調研執行準確的保障,為了我們最後得到資訊的準確,首先要對調研人員進行培訓和溝通,使之能夠準確的掌握調研方法和資訊的運用。主要包含以下幾個方面:

(1)每場調研活動都要有乙個總的協調負責人,負責整個調研方案的策劃、實施,使整個調研活動的順利開展。

(2)方案制定、問卷設計,實施計畫等;

(3)參與人員的培訓溝通;

(4)調研過程中運用的方法;

(5)費用及禮品的落實;

(6)整個調研的費用預算;

(7)調研資訊的彙總、分析及調研報告等

(8)其他事項。

綜合來說,調研管理就是對整個參與到調研中來的調研人員的管理,使其能夠精準的執行整個調研計畫,保證我們調研資料的準確性和完整性,同時還可以控制成本並嚴格按照時間計畫開展調研。為了我們整個的調研結果,必須嚴格管理,明確分工,按流程進行工作。

6、撰寫調研報告

調研報告可以說是我們一場調研的最後乙個階段,也是十分重要的乙個階段。調查資料經過我們統計分析之後,為我們得出有關結論提供了基本的依據,但是我們還是要把調研研究的成果用文字形式表達出來,形成報告,為公司領導做出有效的營銷策略做有力支援。

調研報告主要包括調研背景、企業介紹、調研目的,調研方法、地點及調研結果等部分。

7、總結反饋

並不是說乙個調研活動結束了,調研報告出來了,這個專案整體就結束了,我們還必須對這個調研活動進行乙個整體的總結和反饋。總結我們在整個調研活動過程中有什麼優點?缺點又在**?

有什麼優勢?有什麼劣勢?我們成功了,我們成功的因素在**?

如果不是很成功,哪導致這些的主要因素又在**?在以後的調研活動中,將來如果遇到類似的問題,我們要用什麼方法去解決,或者說我們要如何的去規避這些問題,讓我們做到更專業,得出更準確的調研結果。

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市場調研開展的步驟

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資料分析步驟市場調研spss軟體

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