為確保家校衝突事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理特制定本預案。
一、 組織機構
組長： 於苒
副組長： 趙玉玲李明明
成員： 郭麗麗王秀清歷豔明賈志庭王宇楊青
易知非楊安來
二、工作職責
1、發生家校衝突事件，現場教師（班主任）、年級組長、德育主任、學部主任四級聯動處理。
班主任：及時將了解事件原委告知組長及德育主任，同時做好家長、學生的安撫工作，配合學部對事件的調查處理。
年級組長：及時上報事件發生原委，會同班主任（現場教師）同時做好家長、學生的安撫工作，配合學部對事件的調查處理。
德育主任：及時了解事件發生原委，逐級匯報的同時，採取相應的措施，主動納入學案工作程式。
班主任（現場教師）、年級組長、德育主任全程跟蹤。
2、應急狀態期間，小組各成員保證資訊暢通，及時逐級上報。做好本年級的衝突事件應急處理工作，配合、服從對事件應急處理工作進行的調查和處理。
3、採取有效措施，做好安撫、慰問及思想穩定等善後處置工作，維護正常教育教學秩序。
三、調查處理
1、調查、分析事故原因，落實教育措施和整改措施。
2、責任教師要依據事實寫出報告。
3、學部依據事故責任處理相關責任人。
四、事故處理流程圖
一般事故流程圖
責任人班主任
重大事故流程圖
責任人校醫班主任
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