如何提高銷售成功率

2022-07-25 19:12:06 字數 1236 閱讀 7272

要想做好銷售就要先了解什麼叫銷售?

銷售就是滿足客戶的需求

還要了解優秀銷售人員應具備的素質

1、抗挫折能力

2、感同力:就是洞察他人心理活動,並能及時做出反應拉近彼此距離的能力

3、成功的慾望 4、談判的能力(說服的能力)

客戶有哪些需求

一、常規需求:1、質量 2、服務 3、**

二、潛在需求:比如:面子傾訴物件尊敬金錢物質需求(禮物等)

怎樣挖掘需求

一、多問:要準備足夠多的問題注意:準備問題要有目的性

二、多收集:要收集足夠多的資訊

三、多分析:找重點

總的來說就是前期對客戶的產品使用現狀、客戶的未來發展、人和事的倫理關係以及背景要搞清楚,找重點對症下藥

必須了解和分析的資訊

人:使用人、購買人、邊際人事:採購數量、採購現狀、採購方式、採購需要的程式、心理價位和付款能力、競爭對手。

分析競爭對手的質量、**、服務、公關特點、現階段和客戶的關係了解自己的優勢、劣勢、機會。

了解資訊的目的

通過對人和事的了解和分析,對症下藥一一滿足客戶的需求,引導客戶的需求,自然會水到渠成!

怎樣促成交易

首先要獲取客戶的好感;其次獲得客戶的信任;滿足客戶的需求(主要是潛在需求)

怎樣獲取客戶的好感

1、心態放正,不卑不亢,要有自信,要主動爭取;

2、不要吹噓自己,要謙虛;

3、要讓客戶有優越感,如:多請教、羨慕他;

4、善用小禮品;

5、善於給客戶解決問題;

6、學會傾聽;

7、讓他感覺到你的重要性,適時發表自己的觀點;

8、產生共鳴:在他的觀點之處發表自己的觀點,這樣他會主動發現你的優點;

9、不要說自己都不相信的話;

10、節假日不要忘記簡訊祝福(寫明公司和自己的名字)

11、不要以做生意做為與客戶交往的唯一目的;

12、讚美是直接獲得好感的途徑;

獲取客戶好感的技巧

1、得體的衣著 2、豐富的肢體語言 3、微笑 4、注意客戶的情緒

5、記住客戶的名字和稱謂 6、把抱怨變成商機 7、利用公司形象

8、學會傾聽 9、多聊客戶感興趣的話題 10、留下難忘的背景 11、很多方法,自己去想

怎樣獲取客戶的信任

自信專業坦誠:坦誠細微不足,體現真實自我幫客戶買,讓客戶選

成功案例,強化信心保證借助資源、強化對客戶的重視程度

從陌生到熟悉從熟悉到朋友

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