一、打招呼：在客戶（他）未開口之前，以親切的音調向客戶（他）打招呼問候，如：「王經理，早上好！」
二、自我介紹：秉明公司名稱及自己姓名並將名片雙手遞上，在與（他）交換名片後，對客戶撥空見自己表達謝意；如：「這是我的名片，謝謝您能抽出時間讓我見到您！」
三、破冰：營造乙個好的氣氛，以拉近彼此之間的距離，緩和客戶對陌生人來訪的緊張情緒；如：「王經理，我是您部門的張工介紹來的，聽他說，你是乙個很隨和的領導」。
四、開場白的結構：
1、提出議程；2、陳述議程對客戶的價值；3、時間約定；4、詢問是否接受；
五、巧妙運用詢問術，讓客戶說說說；
1、設計好問題漏斗；
通過詢問客戶來達到探尋客戶需求的真正目的，這是營銷人員最基本的銷售技巧，在詢問客戶時，問題面要採用由寬到窄的方式逐漸進行深度探尋。
如：「王經理，您能不能介紹一下貴公司今年總體的商品銷售趨勢和情況？」、「貴公司在哪些方面有重點需求？」、「貴公司對＊＊產品的需求情況，您能介紹一下嗎？」
2、結合運用擴大詢問法和限定詢問法；
採用擴大詢問法，可以讓客戶自由地發揮，讓他多說，讓我們知道更多的東西，而採用限定詢問法，則讓客戶始終不遠離會談的主題，限定客戶回答問題的方向，在詢問客戶時，營銷人員經常會犯的毛病就是「封閉話題」。
如：「王經理，貴公司的產品需求計畫是如何報審的呢？」這就是乙個擴大式的詢問法；如：
「王經理，像我們提交的一些供貨計畫，是需要通過您的審批後才能在下面的部門去落實嗎？」這是乙個典型的限定詢問法；而營銷人員千萬不要採用封閉話題式的詢問法，來代替客戶作答，以造成對話的中止，如：「王經理，你們每個月銷售＊＊產品大概是六萬元，對吧？
」3、對客戶談到的要點進行總結並確認；
根據會談過程中，你所記下的重點，對客戶所談到的內容進行簡單總結，確保清楚、完整，並得到客戶一致同意；
如：「王經理，今天我跟你約定的時間已經到了，今天很高興從您這裡聽到了這麼多寶貴的資訊，真的很感謝您！您今天所談到的內容一是關於……二是關於……三是關於……，是這些，對嗎？」
六、結束拜訪時，約定下次拜訪內容和時間；
在結束初次拜訪時，營銷人員應該再次確認一下本次來訪的主要目的是否達到，然後向客戶敘述下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時間。
如：「王經理，今天很感謝您用這麼長的時間給我提供了這麼多寶貴的資訊，根據你今天所談到的內容，我將回去好好的做乙個供貨計畫方案，然後再來向您匯報，您看我是下周二上午將方案帶過來讓您審閱，您看可以嗎？」
客戶拜訪流程設計
對於陌生拜訪 讓客戶說說說 營銷人自己的角色 只是一名學生和聽眾 讓客戶出任的角色 一名導師和講演者 前期的準備工作 有關本公司及業界的知識 本公司及其他公司的產品知識 有關本次客戶的相關資訊 本公司的銷售方針 廣泛的知識 豐富的話題 名片 號碼簿 客戶拜訪流程設計 一 打招呼 在客戶 他 未開口之...
客戶拜訪流程設計
一 打招呼 在客戶 他 未開口之前，以親切的音調向客戶 他 打招呼問候，如 王經理，早上好！二 自我介紹 秉明公司名稱及自己姓名並將名片雙手遞上，在與 他 交換名片後，對客戶撥空見自己表達謝意 如 這是我的名片，謝謝您能抽出時間讓我見到您！三 破冰 營造乙個好的氣氛，以拉近彼此之間的距離，緩和客戶對...
拜訪客戶流程設計
客戶拜訪技巧 營銷學發展到今天，營銷理論愈來愈豐富和務實了。在一些營銷理 章中，我們經常會被許多精闢的論點弄的情不自禁拍案叫絕，有一部分專家們經常提到就是一位優秀的sales 銷售人員 應該具有學者的頭腦 藝術家的心 技術者的手 勞動者的腳，原本這句話可以給我們帶來許多積極意義，但事實上，我發現許多...