團夥/大盜一直給超市的商品控防帶來極大的危害，他們每次偷竊的商品金額都很高，偷竊主要以奶粉、香口膠、巧克力、化妝品、服裝等為主要物件，這些商品的共同點在於適用、暢銷、值錢。
團夥成員大都為具有較高偷竊水平和較好心理素質的大盜、慣偷，他們有組織，有計畫，熟悉商場環境（事先踩點，摸清賣場的死角及商場防損的控防情況，選擇好撤退路線），目標清晰（事先確定好所要偷竊的商品），分工明確（一般分為把風人員、拿商品人員、轉移商品人員、隱藏商品人員、接應人員），行動迅速（行動很快，在賣場停留時間不長），會製造假象（假裝暈倒、假裝吵鬧、假裝業務等），經常利用嬰兒或未成年的小孩掩護作案（容易作案成功且鑽法律漏洞），一旦發現情況不對會立即放棄作案（被跟蹤、被注意等），因此一般難以抓獲。
他們通常採用假裝孕婦法、調虎離山法、腰插法、揹包法、螞蟻搬家法、身體掩藏法等作案手法進行偷竊（最為明顯的特徵：購物車、購物藍內放著敏感商品，上面用毛巾或麥片等較大體積商品做掩蓋的）。作案時間通常為節假日、顧客高峰期、員工吃飯時等賣場控防力量相對薄弱的時間。
針對以上團夥特點，結合現階段團夥大盜作案高峰期，我們制定以下控防預案：
1、各區域將前期抓獲的團夥案例在門店隊員中組織學習，並將存檔的團夥大盜**拿給隊員認真傳閱，使每個隊員都熟悉老團夥大盜的相貌特徵，在各出入口安排精幹的崗位隊員嚴格把關，確保崗位隊員能夠第一時間發現可疑人員進出賣場，並及時通知場內便衣加強控防，密切與便衣進行有效配合。
通過對團夥大盜案例的系統分析，明確區域、門店團夥大盜作案高峰期、高發地點、重點針對商品、常用作案手法與特徵，從而採取更為針對性的控防措施。
2、強化入口存包管理，盡量控制大包、環保袋進入賣場；
3、設定聯絡暗號：以某首歌為團夥來了的專用**歌（一**全員都知道是團夥來了），將部門名稱以數字**代替，將賣場設定幾個以數字為代號的區域，廣播通知時利用暗語。比如將化妝品區設定為1#區域，將奶粉區設定為2#區域，將生鮮區設定為3#區域，將針紡區設定為4#區域，將百貨區設定為5#區域，將百貨區設定為6#區域等，將團夥大盜設定為「有顧客需要幫助」。
假如團夥在奶粉區域需要防損員前往，則廣播通知為：「請某部當班人員到2#區域，有顧客需要幫助！」所有防損人員一聽到此類廣播語則立即明白是團夥來了，必須提高警惕，加強自己崗位的控防與巡查。
當班人員則立即趕到團夥所在區了解情況，並安排人員布控。
4、定期對重點商品的防盜標籤投放情況進行檢查，及時調整監控鏡頭，監控員重點關注各出入口及重點商品陳列區域的鏡頭，發現可疑人員第一時間通知便衣專員，如果確定是團夥來了，則立即聯絡前台利用廣播暗語知會給部門所有人員。
5、加強便衣人員重點商品區域的定崗和各死角區域的高機動性巡場，對進入該區域的人員進行分析過濾，時刻注意排面重點商品的銷售情況，時刻提高警惕，任何人員一旦發現團夥跡象，立即通知隊友配合，第一時間通知便衣專員整體布防。
6、如果團夥已經作案，排面已經發現空缺，則各便衣及崗位隊員必須立即行動：
便衣專員第一時間通知主管並立即巡查團夥作案高峰區和死角區（同時第一時間安排該排面**員立即站在出口收銀台崗位防損員旁邊協助崗位隊員過濾，目的是讓已作案的團夥知道我們已經發現有人作案，而且在排查了，從而迫使團夥不敢將商品往外轉移而放棄作案）；
定崗便衣立即加強重點商品區域的排查與控防，防止團夥第二次作案，並要求該區域的**員提高警惕看護好自己的商品，對已經少了的重點商品進行排面盤點；
各崗位隊員加強對外出的人員進行過濾，尤其針對揹包的、穿寬鬆衣服的、抱小孩的婦女、孕婦，以及團夥熟悉面孔進行過濾，發現可疑情況立即通知便衣專員；
監控室人員立即對各出入口及重點商品區域的鏡頭進行重點監視，發現可疑情況立即通知便衣專員。
7、如果發現團夥跡象，又對成功控制無把握，且不能確定該團夥是否作案，則安排便衣故意暴露身份，讓團夥發現已經被跟蹤，從而迫使團夥放棄作案。或者立即與崗位隊員溝通配合，採取防盜門操作的方式（該可疑人員經過防盜門時，便衣拿著硬標與其一起經過，崗位對其進行操作）進行靈活處理。
8、如果控防成功，出場操作團夥時必須由便衣專員、當班巡場便衣、崗位課長及其他機動人員等多人一起出場操作，防止團夥大盜有凶器，防止團夥大盜人多勢眾（保證自身安全）。對單獨行動的大盜可不急於操作，安排人員在我們的可控範圍內跟蹤，目的在於將接應者（同夥）一同抓獲。對放棄作案的團夥安排便衣巡場人員出場跟蹤，防止該團夥在此之前已作案成功將商品轉移。
9、如果在場內跟蹤的過程中被團夥發現，團夥在場內想將身上的商品丟棄（將奶粉、補品、紅酒等插在腰間；將其他大批量商品隱藏在身上或裝在包內等），此時可以根據情形（能夠確定是團夥）在場內操作，但必須不要讓其將商品從身上拿出來丟棄，保持其商品隱藏在身上的狀態。
10、將團夥帶到辦公室後立即通知主管到場處理，同時要防止團夥同伴代為報警。在處理過程中要拍照存檔。有必要時立即報警處理。
經營風險控制部
2023年5月13日
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