企業催款要有技巧

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催款技巧1.摸清底細，在未正式提出前最好先搞清欠款人的心理及現狀，是否有能力支付等。2.

提前做好幾套預案1。順利 2。不順利 3。

拖延，做到胸有成竹，臨場不亂，以保證不無果而終。3.控制好氛圍，讓整個收款的過程在融洽愉快的氛圍中，避免不愉快及衝突。

4.收款的時候除了收款，最好給自己設立第二個目標，如增進了解，鞏固友誼等.即可調控收款氛圍，又可做到一舉多得！

**催賬的９個技巧：　１．確認金額打**催賬之前，首先要核對最新的檔案資料，看看對方積欠的賬款明細和準確金額。　２．選對時間結婚、搬新家要看「吉時」，催收也要講究「吉日」。

絕佳的吉時，是在對方剛開始上班的十五分鐘之內，因為，這通常是債務人心情最好的時候，至於中午午餐、午休時間，通常不宜進行**催賬。　３．選對日子每週的星期五是第乙個最好的**催收「吉日」，因為這時候大家都在期待兩天假期的到來。其次是周

四、周二。最不宜**催賬的日子是周

一、週三。如果你知道債務人某一天有一筆錢進賬，進賬日的前三天，就是**催收的「吉日」。　要找對人一定要找對人，如果債務人不在，不妨告訴接**的人你的目的。

不過，要對秘書特別客氣。如果對方是大型企業，就直接找指定付款的聯絡人或財務人員；如果對方是小型企業，最好和負責人或老闆直接聯絡。有時，不妨通過客戶的秘書或對方愛人給客戶間接施壓，加快催賬程序。

如果你找對人，應該先禮貌地請問對方：「現在講話方便嗎?」　　５．要說對話禮貌招呼之後，就應開門見山，直接說明來意，先說明應收款的數額，讓對方有心理準備，這樣，可以表明我們對收賬的關注和收回的決心，給債務人一種無形壓力。

　當然，絕對不要一開始就咄咄逼人，以免破壞了雙方的良好關係。你越是「和藹可親」，態度越人性化，收回的可能性就越大。在交流的過程中，千萬不要讓債務人說出任何想推遲付款或拒絕付款的理由，如果債務人一旦有拖延的念頭，你應該要有力地拒絕他，不要讓他有可乘之機。

　生意場上有一句老話：「承諾並不代表付款」，所以，不管對方作出什麼承諾，最好能夠落實到書面上，並用**或傳真的方式進一步確認。同時繼續追蹤，直到對方清賬為止。

　６．講究裝置在和債務人商談時，一定要讓債務人知道你全心全意在處理他的問題，所以，最好取消**「插播」服務，同時，暫停另一部**的使用。　７．溝通良好溝通能力是有效說服債務人結清欠款的神奇法寶，有效溝通的小技巧：

（１）模仿對方說話的方式、速度和音量。　（２）碰到亂發脾氣的客戶，要「冷靜」應對，好好安撫對方。好的ｅｑ加上「專業」態度是成功的關鍵。

　（３）對於那些經常「亂罵人」的客戶，冷靜地告訴對方兩個解決方式：一是跟我們的律師談；二是跟我的老闆談。　（４）保持「理性且友好」的態度，得到的反應總是比運用「非理性且脅迫」的態度要好上百倍。

　８．學會閉嘴沉默是最高明的說話術。頂尖催款高手只在必要的時刻才開口，對方說話時要懂得保持沉默。　西方有句諺語：

「你不說話，別人將以為你是哲學家。」千萬不要多說無益的話，和客戶產生不必要的爭執，以免贏了面子，失了銀子。　９．維護關係俗話說「和氣生財」，又說「人情留一線，日後好相見」。

如果對方是你公司持續往來的重點客戶，催收時小心應對，務必要適時對你的債務人情真意切地表達尊重、關心，不要單純為了收回舊欠，而傷了彼此多年的商場情誼，因小失大，很划不來。　善加維護和客戶的商業合作關係，不但可以化解先前的種種不愉快，還為日後的收款工作鋪下了一條康莊大道。