摘要：作為一種新型的服務機構，行政服務中心是**機構改革的試點，在一些方面為**探索出了公共服務的新途徑。本文首先論述了行政服務中心概念及其特點，並在此基礎上就如何加強行政服務中心建設提出以下建議，僅供大家參考。
關鍵詞：行政服務中心概念、特點、存在問題、對策
前言改革開放以來，我國民主化程序不斷向前推進，公民權利意識越來越強，公民對公共服務的需求也越來越多樣化，傳統公共服務模式已無法滿足人們的要求，所以，我國**不斷自身進行改革，在這種改革中行政服務中心應運而生。行政服務中心是我國行政管理體制改革的重要依託。對行政服務中心的建設和發展情況進行研究，將有利於繼承和發揚有關行政服務中心的研究成果，和完善行政服務中心提供一些理論和實踐方向。
行政服務中心概述
1、行政服務中心概念
行政服務中心是**設立的面向社會公眾集中辦理行政審批專案和其他服務事項的機構和場所,是**把與社會公眾密切相關的、具有行政審批權和公共服務職能的各部門集中起來為社會公眾辦事的新型辦公場所。
我國的行政服務中心還處在乙個發展的初級階段，從**到地方都沒有乙個統一的名稱模式，其中以行政服務中心、政務大廳、政務超市、政務服務中心、行政審批服務中心、便民服務中心等稱謂使用較多，例如:瀋陽市**行政服務中心、陝西省政務大廳、南京市政務超市、安徽省政務服務中心、連雲港市行政審批服務中心、昆明市便民服務中心等。儘管名稱各異，但本質上都包含著行政的「服務」理念。
2、行政服務中心的特點
（1）公民導向性。**從事各項工作不應該是以限制公民的權益為代價，也不應該讓公民被動地陷入**所制定的條條框框，**工作的出發點在於從公民的角度去考慮問題，制定政策，降低執行成本，提高行政效率，最大可能地去保障公民的權益，滿足公民的利益，這就要求**各部門包括行政服務中心以公民為導向。
（2）內部流程整合性。傳統公共服務模式下，組織內部的流程是分散性的，這就導致了組織內部之間因資訊不共享，服務分散而帶來行政效率低下，責任推諉，而行政服務中心則實現組織內部流程再造，通過網際網路技術實現資訊公開共享，服務流程通暢，從而大大提高了服務效率，明確了審批責任。
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