組長：靳鄭波
對於店內員工的詢問了解一下情況：
1. 店內銷量最好的是珍珠奶茶。
2. 店內銷量最好的飲品價位在6-7元。
3. 店內員工對於工作環境比較滿意。
4. 為固定客源，coco奶茶店每個月有不同的**活動以及集滿八杯送一杯的活動，同時在2公里內奶茶數量超過六杯，**在20元以上可以外送。
5. 奶茶店的工作細節做得比較到位，如每位顧客點完飲料後都會貼上標籤，以免做錯單。
6. coco奶茶店大部分的客源來自工商大學的學生，少部分為周邊學校的學生，如杭師大，經濟等等。
7. 工作人員比較忙碌的時間為學生下課的時間。
8. coco奶茶店只做奶茶等飲品，不做糕點。
對於消費者群體的詢問得出以下結論：
我們一共調查了60位顧客，其中在環境這個問題上有83%的顧客認為很好，10%的顧客認為一般，7%的顧客認為不好。
關於店裡存在的問題，有67%的顧客認為排隊等的時間太長了，10%的顧客認為**有點貴，7%的顧客任務應該把店鋪前面的玻璃摘掉，感覺不舒服，16%的顧客認為沒座位。
關於選擇coco奶茶店的原因，20%的顧客認為味道好，13%的顧客認為方便，67%的顧客認為既方便味道也好。
關於店裡服務態度的問題上，95%的顧客認為很好，5%的顧客認為還行。
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