第一章專案基本情況
1.1 專案概述
1.1.1 專案描述
本次專案主要針對海南省電網公司固化紅外推廣，進一步規範公司抄表工作，確保抄表到位率，減少人工抄表錯漏，有效堵塞管理漏洞，提公升公司營銷管理水平。
1.1.2 專案目標
依據「試點先行、總結經驗、全面推廣」的工作方針開展固化紅外抄表推廣工作。通過固化紅外抄表工作，確保抄表到位率，減少人工抄表錯漏。17家供電局（五指山供電局除外）2023年底前實現紅外抄表率不低於95%的目標（除機械表及不具備紅外抄表的電子錶外）。
1.2 專案過程
1.2.1 專案時間
2013-06-24－2013-11-30
1.2.2 主要專案內容
第一階段海南省電網公司海口供電局、三亞市供電局、文昌市供電局紅外抄表異常情況排查與日常抄表、巡視和培訓等工作。
第二階段海南省電網公司瓊海供電局、萬寧供電局、臨高供電局、陵水供電局、瓊中供電局、樂東供電局、昌江供電局、定安供電局、儋州供電局、五指山供電局、澄邁供電局、東方供電局、白沙供電局、保亭供電局、屯昌供電局紅外抄表異常情況排查與日常抄表、巡視和培訓等工作。
第三階段海南省各市縣供電局資訊完善、檢查整改、全面推廣。
1.2.３ 主要專案過程
第一階段：2013-06-24－2013-07-11由專案經理賀偉和技術支援工程師潘文遠處理海口、三亞、文昌供電局及下屬各供電所抄表員紅外抄表培訓、現場異常情況排查。
第二階段：2013-07-21－2013-08-09 由技術支援工程師潘文遠、趙春敏、詹曉金三人分東、中、西三條線分別處理瓊海供電局、萬寧供電局、臨高供電局、陵水供電局、瓊中供電局、樂東供電局、昌江供電局、定安供電局、儋州供電局、五指山供電局、澄邁供電局、東方供電局、白沙供電局、保亭供電局、屯昌供電局紅外抄表異常情況排查與日常抄表、巡視和培訓等工作。
第三階段：2013-08-12－2013-11-30 由專案經理賀偉和技術支援工程潘文遠等遠端支援海南省各市縣紅外抄表技術支援工作。
第二章專案與完成情況
2.1 各階段主要承擔人
第一階段：賀偉、潘文遠。
第二階段：潘文遠、趙春敏、詹曉金。
第三階段：賀偉、潘文遠。
2.2 完成專案任務的技術方案與步驟
第一階段：20130627賀偉、潘文遠處理海南電網需求溝通和確認，商洽相關事宜
20130628賀偉、潘文遠處理文昌市供電局需求溝通和確認，商洽相關事宜
20130701賀偉、潘文遠處理三亞市抄表程式操作培訓、抄表現場支援和問題處理
20130702賀偉、潘文遠處理海口市抄表程式操作培訓、抄表現場支援和問題處理
20130703賀偉、潘文遠處理文昌市抄表程式操作培訓、抄表現場支援和問題處理
20130704賀偉、潘文遠處理海南省電網9800程式修改與測試
20130705－20130706賀偉、潘文遠處理海口市三江鎮供、演豐鎮電所抄表程式培訓和現場技術支援
20130708－20130710賀偉、潘文遠處理海口市保亭縣什玲、金江鎮、三道鎮、南茂鎮等供電局現場培訓和技術支援
第二階段：潘文遠：
1、20130722在海口聯絡所負責各地相關人員，確認培訓和現場支援時間，海口市供電局相關人員一直開會，沒有收集到所需培訓的供電所。先處理其它區域的相關事宜，處理完了再回海口處理。
2、20130723文昌市供電局處理相關問題
３、20130724到瓊海進行培訓，到現場對反饋不能抄表的海南椰東、華立電表除錯，經現場用s2.41程式測試是可以抄讀，還有華立三相電表不能抄讀，該錶紅外表位址是不能用前面的170，去掉170後可以抄讀，並無其他問題
４、20130725 到萬寧進行培訓，告知紅外抄表注意事項並無其他問題
５、20130726 到陵水進行培訓，告知紅外抄表注意事項並無其他問題
６、20130729 到三亞進行培訓，到現場對反饋不能抄表的華越電表除錯，改造後表號未修改，不正確導致不能抄讀；到保亭到現場對反饋河南思達高電表抄讀資料與現場不一致，經現場用工具測試發現是表計通過紅外返回的資料就是與電表顯示的不一致，卻與紅外抄讀顯示的一樣，屬於表計問題
７、20130730 到保亭進行培訓，告知紅外抄表注意事項並無其他問題
８、20130731 到五指山進行培訓，告知紅外抄表注意事項並無其他問題
９、20130801 到海口聯絡相關供電所，**處理抄表異常事宜。
趙春敏：
１、20130722海口聯絡所負責的各地相關人員，確認培訓和現場支援時間。 ２、20130723對定安供電局營銷部人員進行了a188培訓，下午及今天早上現場檢視了無法紅外抄回的表，確定華立及威勝同一型號卻有不同型別的表，有的能抄有的不能抄，確定寧波三星三相四線表應無紅外裝置無法讀取。
３、20130724下午到達屯昌，營銷部人員開會，明天上午進行培訓
４、20130725 與抄表員現場排查屯昌縣2檯區無法使用抄表器紅外讀取戶表，發現大多為表號不對或無紅外位址嗎。下午對所有抄表班長進行了使用培訓及問題解答
５、20130726 與抄表員現場排查屯昌縣2檯區無法使用抄表器紅外讀取戶表，發現大多為表號不對或無紅外位址嗎。下午對所有抄表班長進行了使用培訓及問題解答
６、20130729 到五指進行培訓，告知紅外抄表注意事項並無其他問題
７、20130730到白沙進行培訓，告知紅外抄表注意事項
８、20130731 到白沙其它供電所現場處理不能抄表的華越電表除錯
９、20130801 到海口排查了3供電所問題，石山所3臺抄表器故障需寄往公司維護，龍橋所與東山所都因華立表無法抄收，更換固化紅外均能抄回電量。瓊山所，長流所，靈山所，長致波所，三江所都表示需派技術人員現場排查問題，其餘所**聯絡均表示可能是戶表問題導致無法讀取，不需要工作人員去現場檢視
10、20130801 在海口**處理抄不了表的供電所
詹曉金：１、20130722海口聯絡所負責的各地相關人員，確認培訓和現場支援時間
２、20130723日到澄邁供電局培訓完成
３、20130724日到臨高供電局培訓完成
４、20130725 到儋州供電局培訓完成
5、20130726 與抄表員現場排查屯昌縣2檯區無法使用抄表器紅外讀取戶表，發現大多為表號不對或無紅外位址嗎。下午對所有抄表班長進行了使用培訓及問題解答
6、20130729 到五指進行培訓，告知紅外抄表注意事項並無其他問題
7、20130730到白沙進行培訓，告知紅外抄表注意事項
8、20130731 到白沙其它供電所現場處理不能抄表的華越電表除錯
9、20130801 到海口排查了3供電所問題，石山所3臺抄表器故障需寄往公司維護，龍橋所與東山所都因華立表無法抄收，更換固化紅外均能抄回電量。瓊山所，長流所，靈山所，長致波所，三江所都表示需派技術人員現場排查問題，其餘所**聯絡均表示可能是戶表問題導致無法讀取，不需要工作人員去現場檢視
10、20130801 在海口**處理抄不了表的供電所
11、20130802到樂東供電局確認沒有問題後簽寫服務單然後返回海口
12、20130805，早上到三江供電所，與該供電所抄表人員到鄉村現場解決無法抄表的問題並告知區分07規約與97規約電表的抄表方法，下午到大致坡供電所，與該供電所抄表人員到鄉村現場解決無法抄表的問題並告知區分07規約與97規約電表的抄表方法。
13、20130806，早上8點半到省供電局與營銷部科長高洪匯面，講解去了哪些地方培訓a188固化紅外抄表與抄表員反饋無法抄表的地方和解決方法，中午坐車到靈山供電所，與該供電所抄表人員到鄉村現場解決無法抄表的問題並告知區分07規約與97規約電表的抄表方法。
14、20130807 今天到東方八所供電局重新培訓固化紅外a188抄表程式，。明天早上將到現場解決抄表員反饋無法紅外抄表的問題
15、20130808，。下午到海口長流供電所，與該供電所抄表人員到現場解決無法抄表的問題及與抄表人員解說如何區分07規約與97規約的抄表方法。
16、20130809，海口處理其它事宜，下午回廣州。
2.3 專案中的問題及解訣方法
海南專案抄表異常彙總
異常情況：
問題一：深圳華越電（錶號為41開頭）表抄不到?
原因：深圳華越電表是採用07規約抄表，程式預設是選擇第一項用的是97規約。
處理方法：抄表時點確認後選擇本月實時電量07抄表，如圖：
問題二：長沙威勝電表抄回讀數與實際電表讀數不一致？
原因：經過測試，長沙威勝電表紅外返回資料不一致
處理方法：建議更換其它品牌電表
問題三：河南思達高電表抄回讀數與實現電表讀數不一致？
原因：經過測試，河南思達高電表紅外返回資料不一致
處理方法：建議更換其它品牌電表
問題四：紅外抄表時提示失敗？
原因：pms營銷系統裡的錶號錄入與實際電表的錶號不一致。
處理方法：記錄正確的錶號，反饋到所在供電局相關領導，更改營銷系統裡的錶號。
問題五：紅外抄表時提示失敗？
原因：1.抄表員手持抄表器所站的角度不對
2.電表蓋有異物遮擋
3.太陽光照射比較強
4.電表紅外發射口損壞
處理方法：1.抄表員手持抄表器與電表紅外發射口平等
2.除去異物
3.遮擋太陽光
4.更換電表紅外發射口或更換電表
2.４ 專案任務的完成情況
完成整體專案的70%
第三章專案成果
3.1 專案文件清單
《海南電網公司固化紅外抄表推廣工作方案》
《海南電網專案實施文件》
《海南電網a188抄表程式培訓》
《海南電網抄表異常彙總》
3.2 專案的最終產品
1. 海南固化抄表程式188
2. 海南固化抄表程式9800
3. 海口、三亞、文昌抄表程式188
4 海口、三亞、文昌抄表程式9800
第四章專案總結
該專案自2013-06-24啟動以來，歷時兩個月，專案整體實施良好，中間甲方有些供電所的異常情況沒有及時反饋，造成推廣進展緩慢，所以下一步加強與各供電局溝通。問題及時反饋，共同完成後續專案。
專案專案總結報告
專案名稱 專案代號 專案總結報告 目錄1.引言 3 2.實現描述 3 2.1.功能 效能 3 2.2.人員 3 2.3.進度 工作量 規模 3 3.實現評價 3 3.1.技術方法評價 3 3.2.質量評價 3 3.3.效率評價 3 4.經驗 教訓 3 5.過程建議 3 附錄一 文件修訂記錄 4 附錄...
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