在農商行培訓和實習已經結束，做為一名農商行的一名新員工，我會時刻謹記培訓老師對我們在工作上的耐心指導和嚴格的要求，同時也表示深深的感謝。並對實習中的給於我工作幫的領導和同事致謝。下面我就對我即將投入的工作表述幾點簡單的認識：
一、 服務形象
作為一名農商行的一名一線員工，我們的一言一行都代表著農商行的形象，在實際的工作中我們應該始終以客戶的滿意為工作的目標，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲的最基本的服務要求，讓每一位顧客都高興而來滿意而歸。把最方便最可行的在業務操作上，一切以滿足客戶的需求為主。在與客戶溝通的過程中了解客戶的需求，為客戶解決所需。
在客戶有不滿的情緒時我們要做到盡量的理解和包容，並且進行必要的溝通盡自己的所能取得客戶的理解與支援。
二、 工作態度
在工作中我們要認真做好每一件事，不管是大事還是小事一定要保持嚴謹認真的態度。櫃面人員每天面對的都是數字和金錢，款項的進出頻繁，稍有不慎就可能造成重大或者不可挽回的損失。這就要求我們在工作中的每一件事上都要做到認真認真再認真。
我們在面對每一筆業務的時候都要以高度集中的注意力去反覆的檢查核對。盡量避免錯誤的發生。認真的態度鞭策著我們著手辦理業務做的雷厲風行，不拖泥帶水。
用心、用腦做好每一件事情。對等待客戶要主動熱情，講解業務時語氣要肯定準確。用溫心的行動為客戶辦好每一件事。
三、 提高效率
時間就是金錢，時間就是效益。在金融行業雖說辦事等待的情況再所難免，但仍然是每一位客戶最為厭煩的事情。如何才能縮短客戶在辦理業務時等待的時間，提高客戶的滿意度成為我們努力的方向和目標。
首先我們應該從我們自身出發努力學習業務知識，在學習中不斷加強自我的實際操作能力。按照流程有條不紊的進行，保證不把時間浪費在錯誤的重複中。另外在精神上要保持良了的狀態，做到不帶情緒上崗細心體會客戶的需求用心營造乙個合諧的工作氛圍，讓客戶感受到我們對他的理解與關心從而提高客戶的滿意度。
四、 強化意識
圍繞農商行的中心工作及時總結工作中的新思路新方法。要學習在繁雜的工作中理清頭緒分清工作的輕重緩急，不斷的強化責任心、保持高昂的鬥志拼博進取，盡一切所能為客戶提供優質的服務。無形的信用能讓人在經濟生活中游刃有餘，同樣良好的信用形象也能讓農商行在競爭中永遠立於不敗之地。
願我們在農商行在揚帆遠航之際能夠盡自己的乙份微薄之力。
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