手機售後流程：
1.接待客戶
2.詢問客戶使用情況
3.售後維修
4.交還客戶
5.講解手機使用注意事項
手機售後經理相關技能和職位要求
1.負責牽頭實施業務流程工作規劃和策劃，包括流程優化需求採集、流程優化目標分解和推動、流程績效指標的設定和監控；
2.負責牽頭策劃和實施流程優化重點專案，確保流程優化專案的質量；
3.負責流程建設基礎工作的調研、規劃、策劃、推動和培訓；
4.負責對管理範圍內的業務流程提出改進建議和方案，並推動實施；
5.負責質量資訊資料管理工作。
1.熟悉手機以及相關產品的檢測、維修；
2.掌握相關電子技術及防靜電知識，熟練使用維修工具和測試裝置，並了解相關技術指標；
3.熟悉計算機的基本應用及相關軟體的操作使用，熟悉手機的基本構造和原理，迅速判斷故障原因和解決問題。
4.了解客戶完全滿意服務宗旨及本公司當前維修質量目標，努力縮短維修週期，降低返修率，不斷提高維修質量； -負責維修裝置和維修工具的日常維護工作；
5.及時準確完成維修任務，客戶維修、送修機滯留時間不得超過規定時間，並在此時間予以妥善保管；
6.認真如實填寫維修記錄，嚴格執行維修**，及時將修復機交相關人員處理，並向其通報維修情況；
7.必要時協助前台或客服人員判斷故障原因和為顧客答疑；
8.與相關人員團結合作，完成公司下達的各項指標任務；
9.完成領導交辦的其他工作。
工作內容：
1.負責手機售後服務業務開展；
2.負責手機售後服務框架的搭建和執行；
3.負責制定手機售後相關政策並落實；
4.手機服務站運營管理；
5.手機售後服務人員管理；
任職要求：
1.在大中型手機品牌企業擔任售後經理職位二年以上。
2.兩年以上覆蓋全國手機售後服務網路的管理工作；
3.能夠獨立搭建服務網路，完成各項政策制定及實施；
4.對手機企業售後中心的運作流程及管理流程非常熟悉。
5.對手機企業售後中心的組織建設、人員配置及其崗位培訓方面具有豐富的實際經驗。
6.心理承受能力強，能適應高強度和壓力的工作；
7.有高度的工作熱情，積極的心態。
工作內容：
1.負責手機售後服務框架的搭建和執行；
2.負責制定手機售後相關政策並落實；
3.手機售後服務人員管理；
4.負責手機售後服務業務開展
任職要求：
1.3年以上手機行業售後服務工作經驗；
2.2年以上覆蓋全國手機售後服務網路的管理工作；
3.能夠獨立搭建服務網路，完成各項政策制定及實施；
4.心理承受能力強，能適應高強度和壓
力的工作；
5.有高度的工作熱情，積極的心態。
售後服務表單及流程
為能更好進行物業管理工作，公司工程部針對售後服務部，制定一套完整售後服務表單及流程 表一 保修期內維修 投訴處理工作流程圖 未到場 表二 賠償程式流程圖 否未到場達成一致未達成 一致物業公司維修工程呈報單 管理處備註 工程部簽收 年月日委託維修函 茲有管理處 問題需維修，特此函告施工單位 工作日內維...
售後服務流程及話術
7.詢問顧客在保養過程中是留店還是離開 一 職責 安排顧客休息 二 工作要求 1.指引或陪同客戶到休息區，並介紹休息區的設施 2.在客戶等候時，至少一次到休息區向客戶通報維修進展 一 操作要點 動作 引導停車 問候 自我介紹 詢問顧客貴姓 裝四件套 記錄客戶資訊 二 話術 1.引導員 看到門衛引導顧...
售後經理工作及管理制度
尹妃2011年工作計畫 一 網路開發 尹妃現有網路可扶持店面28家 可完全投入扶持的店面21家 在2011年精緻店面將要增加到55家。皇冠店5家 每40天一次售，時間為10天內容為培訓 產品專業知識 手技 公司的思想引導 銷售。a類15家每45天一次售後，時間為5天內容為培訓 產品專業知識 手技 公...