在資訊時代，校園網在校園管理中起著至關重要的作用，校園網服務的好壞關係到整個校園管理的好壞，為了了解現狀我校校園網的發展狀況，通過向在校生發放問卷，在收集、整理和分析校園網滿意度調查資料的基礎上，將校園網滿意度分為校園網目前狀況的滿意度和對進行改進建議的滿意度兩大方面，首先運用描述統計分析、方差分析和相關分析對校園網滿意度進行分析，運用t檢驗進行檢驗，然後指出其不足之處並對其提出建議。
關鍵詞校園網；滿意度；描述統計；相關分析；交叉分析；t檢驗；
校園網滿意度調查報告
隨著資訊科技在教育行業的滲透，多**計算機在教育教學過程中的普遍應用，校園網路的建設提到了重要的議事日程。「十五」期間中國教育資訊化已列為國家重點工程之一，而校園網路的建設則是教育資訊化的核心與基礎，校園網已成為學校必備的重要資訊基礎設施，它是為學校師生提供教學、科研和綜合資訊服務的寬頻多**網路多**網路；是乙個基於校園學習、生活、娛樂、遊戲、創業為主題的sns網路平台，其規模和應用水平已成為了衡量學校教學與科研綜合實力的重要標誌。鑑於此，本文對校園網的滿意度進行相應調查。
為了準確把握校園網建設現狀與發展趨勢，了解我校校園網是否能滿足學生的需要並對學生對校園網的滿意度進行資訊調查回饋，以解決校園網存在的問題，努力滿足學生需要，並在此基礎上持續改進，從而提公升學生對校園網的滿意度，完善整個校園網的建設。
此次調查訪問物件是。。在校大學生，採用的是簡單隨機抽樣調查方式，應用問卷調查法，發放問卷80份，通過嚴格篩選，最終整理出的有效問卷數為65份，有效率達到81.25%，其中男生占得比率為49.
23%，女生占得比率為50.77%，大一佔的比率為18.46%，大二占得比率為24.
62%，大三占得比率為38.46%，大四占得比率為18.46%。
1. 對校園網現狀指標滿意度的調查
2. 如果對校園網進行相關改進的同意度調查
3. 校園網的使用頻率和對看待校園網與個人學習之間的關係調查
4. 不同年級對學生評價網路中心管理關係的調查
5. 男生與女生經常使用校園網情況存不存在差異
6. 男生對校園網的收費滿意度與女生對校園網的收費滿意度有沒有差別
對校園網滿意度情況，是同學根據自己在一段時間對校園網使用後的乙個認知評估，是衡量校園網的重要引數，這些滿意度包括校園收費滿意度、網速滿意度、諮詢服務滿意度、安全防範滿意度以及網路資源滿意度，這些取值會直接影響到我們對整個校園網的滿意度，進而影響我們對校園網的選擇與應用，因此，對現狀校園網各方面的滿意度進行分析是很有必要的。結果顯示如下表1：
表 1 現狀因素滿意度分布表
從上表可以看出，對收費滿意度絕大多數學生86.15%基本滿意，大約12.31%不滿意，1.
53%的學生非常不滿意；對網路速度只有56.92%的學生基本滿意，有27.69%的學生不滿意，有高達15.
38%的學生非常不滿意；對諮詢服務滿意度絕大多數同學70.77%的學生滿意，有21.54%的學生不滿意，7.
69%的學生非常不滿意；對於安全防範滿意度，絕大多數學生84.62%的學生滿意，13.85%的學生不滿意，1.
54%的學生非常不滿意；對於網路資源滿意度，基本上96.92%的學生滿意，只有3.08%的學生不滿意。
基本分布圖如圖1：
圖 1 現狀滿意度分布表
上述分析中可以看出大都持中立態度，對先用校園網沒有很滿意也沒有不滿意，尤其是收費滿意度與網路資源滿意度滿意度很高，但是學生們普遍認為諮詢服務與網路速度不好，所以要想提高校園網的滿意度，就必須提高校園網的網速以及諮詢服務水平，其他每乙個指標都還存在不滿意，說明校園網在這些方面也還有很多需要加強的地方。
在了解了校園網現狀的同時，也對校園網的一些條例進行改進，這就需要對這些指標進行分析，在現有校園網基礎上，如果進行這些改進，學生對這些指標的滿意度，進而找到合適的方案提高學生對校園網的滿意度，這些改進包括如果加快網速但是要上調費用學生的同意度、為保障學生休息，晚上11:30斷網、為保證校園網正常執行，對一些軟體進行限制以及開放校外ip。結果顯示如下表2：
表 2 改進同意度分布表
從上表可以看出，在上調費用的基礎上加速網速有69.23%的同意，但是有30.78%不同意；為了保障休息時間，11:
30斷網只有58.46%的學生同意，有高達29.23%的學生不同意，12.
31%的學生非常不同意；為保證網頁正常執行，對軟體進行限制，61.54%的學生同意，但是有35.38%的學生不同意,3.
08%的學生非常不同意；對於開放校外訪問，有高達93.85%的學生同意。圖表表示如圖2：
圖 2 改進指標同意度分布圖
分析結果顯示在這幾個改進措施裡，為了保證學生休息，晚上11:30斷網這個措施不同意的人高達29.23%，還有為了加快網速，提高上網費用，也有30.
78%的人不同意，限制軟體以保證網頁正常執行的也有35.38%的學生不同意，所以如果依靠提高網速而上調費用與為保證休息而斷網或限制軟體執行這三種改進措施都不太可取，但是為了提高校園網滿意度，可以通過開放校外訪問，因為有高達93.85%的人同意。
1.校園網的使用頻率和看待校園網與個人學習關係之間有聯絡
學生以學為主，教學以教為主，應以提供平台為主，在進行分析的時候，我們很容易聯想到，是不是經常使用校園網的學生對看待校園網與個人學習關係的不不同呢，它們間是不是存在是關係呢，因而進行相關分析，相關分析是研究變數間線性密切程度的一種統計方法，應用spss，進行雙變數相關分析，結果顯示如表3：
表 3 相關係數表
上表是您經常使用校園網和如何看待校園網與個人學習的關係兩變數的相關分析，選擇的是肯德爾和諧係數相，結果輸出是上述所述的非引數檢驗表，從表中可以看到如何看待校園網與個人學習的關係和經常使用校園網之間的kendall相關係數為0.255，它們之間不相關的假設成立的概率為0.023。
由此可以得到結論，在兩種方法計算下的等級相關係數均表明，在顯著性水平在0.05下經常使用校園網和如何看待校園網與個人學習的關係兩變數之間存在一定的正相關，但是相關係數普遍較低，因此兩者間存在有差異。原因分析如下：
因為按照常理，校園網上的資源越好，你認同校園網與個人學習密切相關，學生以學為主，要學東西，既然校園網對學習有幫助，自然就會上校園網，從而上網的頻率也就大了，之間存在正相關性，但是可能因為其他一些原因，比如看到電腦就頭暈，自然也就會竟可能的避免上網，所以還是存在差異的。
2.男女生使用校園網的頻率存在明顯差異
不同性別的同學經常使用校園網的均值和方差分析，結果輸出如下：
表4 樣本基本資訊
表5 描述性統計量
表6 方差分析表
表4為樣本基本資訊，給出了各變數納入分析的觀察數，缺失的觀察數；表5為描述統計量，給出了校園網使用頻度在不同性別下的均值、方差和總個案數；表6為方差分析表，給出了兩個不同因素的不同性別的各自獨立的方差分析表，其中組間表示變異**的組間項，組內表示變異**的組內項，總計表示總的變異**，您經常使用校園網嗎與您的性別的顯著性為0.006<0.05，說明兩者組間存在顯著性差異；
不同性別，不同年級的學生對校園網網路中心管理評價的關係，為了分析多個變數間的關係，通過建立交叉表，來**它們之間的關係，執行結果如下圖表所示：
表7 對稱度量
圖 3 分簇條形圖
由對稱測度表結果的相關係數數值來看，層變數性別的兩個分組中，相關係數的絕對值都很少都在0.5以下，說明不同年級的學生與他們對校園網網路中心管理評價沒有顯著相關關係。結果可能是學生同在乙個學校對校園網對網路管理評價是沒什麼差別。
男女生對現行校園網的收費滿意度，假定男女測試結果服從正態分佈。比較兩變數有無差異，即相當假設檢驗男女生對校園網滿意度不存在差異。h0：u1=u2。.
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