目錄第一部分：依依不捨服裝店的背景概述
一、依依不捨服裝店背景分析
隨著社會的發展，當今大學生的思想觀念逐漸增強，因此為滿足以大學生為主要消費群體的消費需求，擬在大學校園旁邊開設一家以經營服飾為主的「依依不捨」服飾店，為學生群體提供優質服裝，和優雅的消費場所。附註本店為依依不捨服裝設計銷售公司下屬的實體銷售店。
二、依依不捨簡介
依依不捨服裝店是依依不捨服裝設計銷售****下屬的以經營服裝銷售的實體經營店，是一家品味優雅，個性時尚的服飾店。堅持特色經營，特色售後，以顧客為先的經營理念。主要銷售休閒，韓版，時尚男**，品牌風格簡約，大方，舒適。
三、依依不捨cis策劃的目的，意義
依依不捨cis策劃的主要目的在於吸引大眾消費者，為本店樹立品牌，尤其通過視覺系統傳達給員工及消費者優雅、年輕、個性化的理念，從而增進店鋪的服務和銷售。
依依不捨策劃的意義在於通過cis設計對店鋪的環境系統，管理及廣告營銷形象形成統一管理。展現本店的獨特形象，以贏取消費者的認同和青睞。
第二部分:依依不捨cis策劃的內容
一、理念識別系統
經營理念：市場，質量，服務，個性。
（一）設計理念**
1、市場：依依不捨的消費市場是年齡在20-35歲的大眾，在學校周圍開設實體店，要是想在學校這個消費市場上立足，就要不斷及時調整店鋪的經營方針，適應發展的需要。
2、質量：舒適的服裝，新穎的設計，不僅會滿足消費者的需要，還可以在他們心中留下深刻的印象。產品的質量是產品的核心，依依不捨本著以消費者需求為本的經營理念盡量滿足顧客需求。
3、服務：盡心精心，從我做起。本店店員會面帶微笑，活潑開朗的與顧客交談，介紹**式，新產品。
4，個性：打破原有模式，不斷引進新風格，**式的服裝，以此來吸引顧客，創造更高的效益。
（二）服裝店的店鋪文化及價值觀
店鋪文化是本店的靈魂，本店追求時尚潮流，本著顧客第一，服務第一，質量第一的標準，設計並生產出優雅的服飾。
（三）管理原則
「團隊協作，發揮個人能力」、「實施預算管理，加強成本控制」。本實體店的消費群體主要是大學生，消費水平有限，所以在衣服的**定位上要合理。
（四）店鋪的口號及座右銘
本店打出「穿我服裝，展你風采」的口號，店裡有責任為消費者選擇適合他們裝扮的服飾。為消費者推薦時尚的款式，舒適優雅的服裝，在質量上要有所保證。「追求時尚，享受生活」是本店的座右銘。
現如今，隨著社會的進步，生活水平的提高，服裝消費更多注重的是時尚潮流。依依不捨更應該注意此點，為廣大顧客提供優質的服裝，新穎的設計，讓他們充分享受多彩的生活。
二、行為識別系統
（一）對內行為
1、「依依不捨」員工的管理制度：本店是一家在高校附近開設的服務店，店員主要是接受過培訓的專業人員。另外也為大學生們提供兼職機會。
店鋪的員工有7名，主管1名，導購員3名，採購員2名，收銀員1名。
2、員工錄用制度：本店是在高校附近開設的實體店，員工除本店的銷售人員外，還為在校學生提供兼職機會，也可以推薦他們去本店的總部設計研發或導購方向兼職。在員工的性格方面有些要求，如導購人員要性格開朗，自信，待人友好，精力充沛等。
另外要有良好的身體素質，以有經驗者為優先考慮。
3、員工培訓：員工培訓主要分為常規式培訓和情景式培訓兩種。附加其他方面的培訓。
常規培訓：一般是基礎知識的培訓，分為產品知識的培訓和銷售技巧上的培訓。在產品知識上主要包括服裝的結構、款式、型號、身圍的度量方法，服裝的洗滌方法，摺疊方法及保管方面的知識培訓。
通過這些培訓能使導購員有針對性的對顧客進行個性化的購買引導。在銷售技巧培訓上對，導購員的銷售態度，銷售時的規範用語，以及如何接受顧客的投訴等方面進行系統的培訓。通過加強培訓，能使導購員有效掌握日常銷售管理以及處理突發事件。
情景式培訓：一般在公司的展廳，由兩名或三名導購員扮演消費者，再由其他導購員對其推薦產品，這個培訓主要是銷售現場的再現，方式包括服裝的陳列，店鋪氛圍的設定，以及如何接到顧客，在推銷產品上應注意的問題、如何引導消費者進行選購服裝方面的培訓。通過這些培訓是營業員熟練掌握銷售技巧。
其他方面培訓：例如微笑服務，倡導微笑服務可以拉近顧客與營業員之間的感情，營造良好輕鬆的購物環境，是消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣會有良好的口碑效果，以吸引消費者的下次消費。
此外，也可以運用適時的讚美。營銷員在推銷**時，適時的讚美顧客的身材美好的一面，投其所好，贏得顧客青睞，以及在消費時帶來愉悅的享受。適度的了解消費者的購物心理，有的放失。
消費者的消費習慣儘管有不同之處，但是不會偏離塑造美的共性，營業員在接待顧客時要善於察言觀色，了解和探知顧客的喜好及性格，向消費者推薦適合的產品和款式。
（二）、對外行為
1、依依不捨的階段市場調查：依依不捨是乙個新開設的實體店，在經營過程中可以對市場進行階段調查，了解大學生對服裝的需求，消費心理，對店鋪裝修等相關資訊。有效地改進店鋪經營狀況，完善經營專案以及服務管理制度。
2、廣告宣傳方式：首先，在校內的廣播站進行宣傳。宣傳本店經營的服裝和店內的溫馨氛圍，提公升本店的知名度。
其次，發放宣傳單。主要在**較大的地方分發，有利於宣傳本店的經營理念。
另外也可以通過張貼廣告的方式進行宣傳。
3、**活動：贈送小禮品，在開業當天消費者享受可以七五折優惠。辦理會員卡，從五十元開始，每二十元計成一分，積分滿百者可以得到精美禮品乙份。
此外在節日期間可以優惠，推出折扣優惠，在不同的情況下進行打折，另外進行反季銷售。**便宜，質量保證，並且一樣可以享受正常的優惠服務。
三、視覺識別系統
（一）基礎系統
1、名稱：依依不捨
2、標誌：以淡粉色為底色，代表著純淨與溫馨，以綠色的楷體藝術字為名稱的主要形式，代表著不落俗套，充滿活力。白色的花邊代表留戀，挽留呼應著依依不捨的名稱。
3、外觀設計：依依不捨服裝實體店的門面體現了店鋪的形象，良好的門面設計能起到**商品，獲取利潤，提公升形象的目的。結合本店的經營範圍種類，特點等因素，設計形式新穎，實用，結構合理的門面。
既有美感，也滿足顧客的需求。
寬敞的店鋪入口，本店採取半封閉式的設計，顧客可以從店鋪外直接看到店內，採用玻璃門高度透透視性，是內部商品更能吸引顧客，從而引起其消費慾望。
（二）應用系統
1、內部設計：店內為顧客創造了舒適的購物空間，照明設計上別出心裁，均勻的照亮整個店鋪，並以自然光為主，營造寧靜、光線適宜的購物環境。展示商品的魅力，從而突出商品的良好質感。
在聲音設計上，採取**柔和舒緩的輕**，使顧客心情輕鬆舒暢，利於顧客做出良好選擇。在通風設計上，為保證店內的空氣清新通暢，採取調節措施，加強通風系統的改善。在氣味的選擇上，選取芬芳的花香，以此來愉悅顧客心情，嚴格控制不良氣味，如菸味，昆蟲類等氣味。
2、店內布局設計：根據本店員工數量少，經營種類多的情況，為了方便商品保管，充分展示商品特色以及提高員工服務效率，本店採取沿牆式內部設計，有利於減少導購員，節省人力，並便於員工合作，安全管理。
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