營業現場、廣場重大營銷活動安全預案
本安全預案經物業部二級部長或甲乙班保衛隊長授權後，可即時啟動執行。
一、 重點部位8處：
一樓中廳扶梯口、中廳超市入口、二樓中廳扶梯口
1—4層中廳旋梯口、營銷活動現場、1—4樓觀光電梯口
1—4各樓層公用配電箱（室）、扶梯執行監控點。
二、 各級人員工作內容：
保衛隊長：
1、通知各樓層業種經理執行預案。
2、安排保衛到中廳扶梯口執行預案。
3、通報超市安排人員到中廳超市入口扶梯執行預案。
4、安排保衛到中廳1—4層旋梯口執行預案。
業種經理：
通知本樓層各賣區負責人執行預案。
賣區長（助理）
到指定部位執行預案。
三、重點部人員安排及工作內容
（一）、一樓中廳扶梯口：保衛二人：
工作內容：
1、疏導上、下扶梯顧客不停留、不擁擠，做到上、下有序。
2、提醒顧客不要擁擠、注意扶好、重點以老人、兒童和殘孕顧客為主。
3、提醒顧客注意財物安全。
4、向北門建行扶梯疏導客流。
5、禁止空崗。
（二）、一樓中廳超市入口扶梯、超市保衛二人
工作內容：
1、疏導上、下扶梯客流不停留、不擁擠、不聚堆。
2、提醒顧客不要擁擠，注意扶好，重點以老人、兒童、殘孕顧客為主。
3、提醒顧客注意財物安全。
4、向北門建行扶梯超市入口疏導客流。
5、禁止空崗。
（三）、二樓中廳扶梯口：（保衛一名、二樓賣區長（助理）一名）
工作內容：
1、疏導顧客不要在扶梯口停留和相互衝突，重點以老人、兒童和殘孕顧客為主。
2、引導顧客由中廳步行梯上、下。
3、提醒顧客不要擁擠，注意腳下扶梯，避免摔到。
4、提醒顧客注意財物安全。
5、其它樓層賣區長（助理）在中廳扶梯口定崗巡視，注意疏導客流。
6、禁止空崗。
（四）、2—4層中廳旋梯口：（保衛各一人、樓層賣區長（助理）各一名）
工作內容：
1、疏導顧客上下旋梯注意慢行，扶好，避免滑倒，重點以老人、兒童、殘孕顧客為主。
2、一、三、四樓注意引導顧客由建行扶梯進出，疏散客流。
3、提醒顧客注意財物安全。
4、禁止空崗。
（五）、營銷活動現場：（保衛一名，視情況增加人員）
1、看護好公司財物不受損壞，及時提醒工作人員注意保護財物。
2、及時上報安全隱患問題，便於解決，保證安全。
3、做好物品、財物交接工作，避免發生以外事故。
（六）、一、四樓觀光電梯口（1—4樓賣區負責人各一名）
工作內容：
1、引導顧客不要擁擠，重點以老人、兒童和殘孕顧客為主。
2、提醒顧客注意財物安全。
3、引導顧客由中廳步行梯上、下。
4、4樓管理人員引導顧客由建行扶梯口進出。
5、禁止空崗。
（七）、各樓層公用配電箱（室）、（各樓層維修人員）
工作內容：
1、加大對本樓層配電箱（室）的檢查，發現問題及時上報處理。
2、及時處理專櫃用電問題。
3、未經許可禁止進行高空作業（指動用梯子維修）。
4、現場巡視禁止空崗、串崗。
（八）、扶梯執行監控點：物業公司電梯工2名
工作內容：
1、嚴格監控中廳扶梯和觀光電梯的運**況。
2、發現問題及時搶修恢復。
3、兩人輪換進行東步梯、客梯、建行扶梯執行的檢查，發現問題及時搶修恢復。
（九）外廣場控制：物業公司消防秩序處保衛負責；
工作內容：
1、 嚴格控制各大門廣場處消防停車位禁止占用；
2、 東、南、北出入口做好車流的控制，防止擁擠；
3、 對廣場活動現場加派人員，做好活動現場財產、物品的監控管理；
4、 對活動現場的各類用電設施裝置做好管理，發現問題及時處理和上報；
5、 做好人員秩序的疏導和管理，對糾紛和擁擠及時控制疏導；
6、 出現緊急問題，保證各類特種車輛（110、120、119）的及時進入和停放；
備註：一旦發生顧客在中廳扶梯、旋梯摔倒或滑倒
1、 中廳扶梯值班管理人員要立即關閉扶梯，阻斷客流，引導顧客由中廳步行梯進行上下。
2、 中廳旋梯值班管理人員要立即阻斷客流向其他區域疏散。
3、 值班管理人員要立即將顧客扶起到領近專櫃休息。
（1）安撫顧客；
（2）詢問顧客有無問題；
（3）撥打120進行急救；
4、 向樓層業種經理或保衛隊長報道，也可直接與物業部部長通報。
5、 根據領導安排進行後序問題處理。
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