（一） 凡遇電梯故障，由護管員首先即刻通知工程部負責人及維修人員，工程部維修人員或救援人員可根據不同情況，設法先行釋放被困乘客，我公司也將在第一時間到達現場與甲方一起救人。
（二） 電梯困人的救援程式：
1. 救援人員可通過對講機或手機與被困乘客取得聯絡，務必請乘客保持鎮靜，靜心等待救援。被困乘客不可將身體任何部位伸出轎廂外，如果轎廂門處在半開閉狀態，救援人員應設法將轎廂門完全關閉，以防不測。
2. 準確判斷轎廂位置，做好援救準備,應根據樓層指示燈、pc顯示、選層器橫桿或開啟門判斷轎廂所在位置，然後設法援救乘客。
（三） 救援步驟：
1. 轎廂停於接近電梯口的位置時的援救步驟：
1 關閉機房電源開關；
2 用專門鎖鑰匙開啟外門；
3 在轎廂頂用人力慢慢開啟轎門；
4 協助乘客離開轎廂；
5 重新關好廳門；
2. 轎廂遠離電梯口時的援救步驟：
① 進入機房，關閉該故障電位的電源開關；
② 拆除電機尾軸端蓋，按上旋柄座及旋柄；
③ 救援人員用力把住旋柄，另一救援人員手持制動釋放杆，輕輕一撬開制動，注意觀察平面標誌，使轎廂逐步移動最接近廳門（0.5m）為止;
④ 當確認剎車制動無誤時,放開盤車手輪,然後按三、1中所列方法救援；
⑤ 援救結束時，電梯管理人員須填寫援救記錄並存檔，以積累救援經驗；
（四） 異常情況的應急處置：
電梯發生異常情況，乘客須冷靜，保持清醒頭腦，以便尋求較為安全的解決方案。
1. 發生火災時的處置辦法：
① 當樓層發生火災時,電梯機房值班人員應立即設法按動「消防開關」，使電梯進入消防執行狀態，電梯執行到基站後，疏導乘客迅速離開轎廂，並用**通知工程部，同時拔打**119；
② 井道或轎廂內關火時，應立即停梯並疏導乘客離開，切斷電源後用乾粉滅火器或1211滅火器滅火，並用**通知工程部，若火勢猛應即刻拔打119**報警，以便保證大廈內的人員及財產安全；
2. 電梯遭到水浸時的處置辦法：
① 坑道遭水浸時，應將電梯停於二層以上；
② 樓層發生水淹時，應將電梯停於水淹的上一層，然後斷開電源總開頭並立即組織人員堵水源，水源堵住後進行除濕處理，如熱風吹乾等；
③ 最後，用搖表測試絕緣電阻，當達到標準後，即可試梯，試梯正常後，方可投入正常使用；
（五） 特殊情況下救援
1、 由於是無機房電梯如果發生電氣故障可以封線使電梯上下實行救援。
2、 如果停電可以遠端松抱閘使電梯上行實行救援。
3、 如果停電抱閘也打不開電梯剛好在兩層中間可以使用乙個手動葫蘆拉轎廂使電梯上行剛好在開門位置手動開門。
我公司承諾假如電梯關人，我公司將在第一時間到達現場與甲方一起救人。
電梯故障應急預案
一 原則 1 當電梯發生電氣或機械故障時，要避免事故的延伸及擴大，保證人身和裝置安全。及時通知維保單位盡快排除故障，恢復電梯正常執行。事故發生後及時正確判定事故性質，準確快速地做好事故的先期處理，解救被困人員。2 在事故處理過程中要保持冷靜，嚴格遵守操作規程，防止發生誤操作事故造成二次事故和傷害。3...
電梯故障應急預案
編號 hy gc ya 01 1.0目的 為應對突發電梯故障事件，正確 快速 有序地組織營救被困人員和恢復裝置正常使用，減輕電梯困人造成的影響和損失，促進事故應急工作的制度化和規範化，提高事故應急的快速反應及營救的有效性。提公升服務能力特制訂本預案。2.0適用範圍 管轄範圍內的電梯事故處理。3 0組...
電梯故障應急預案
為保證電梯裝置安全可靠執行，減小事故造成的影響和避免人身傷害事故的發生特制定本預案。本預案共分為三個階段。一 事故接報處置程式 1 電梯使用單位的工程部排程或值班工程師接到事故報告時應向報告人了解以下資訊 故障電梯位置 是否困人 困在哪個樓層 以及其它的重要資訊，並做好記錄。2 工程部排程或值班工程...