第一章管理資訊系統導論
管理資訊系統是管理和資訊科技不斷融合的產物是資訊化的具體表現形式和主要內容。
管理資訊系統：管理新系統系統是乙個由人、計算機組成的能進行管理資訊的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統。管理資訊系統是乙個以資訊科技為工具，具有資料處理、**、控制和輔助決策功能的資訊系統。
管理資訊系統是乙個人機系統，同時也是乙個一體化整合系統（資料一體化和系統開發的一體化），以計算機技術、通訊技術和軟體技術為技術基礎。
mis是在管理科學，電腦科學的基礎上發展起來的邊緣性科學。
二、管理資訊系統的分類：
（1）按核心業務活動分類：電子業務系統（服務於組織的內部管理），電子政務系統（**部門的政務管理活動和服務職能），電子商務系統（商貿活動）
（2）按資料處理方式分類（操作型管理資訊系統，分析型管理資訊系統）
（3）按管理應用層次分類（事務型管理資訊系統,管理型管理資訊系統,戰略型管理資訊系統）
（4）按行業和業務職能分類（鐵路、林業、電力、港口、農業管理資訊系統。職能：銷售、生產、採購、財務、統計、人力資源等職能）
三、管理資訊系統的結構
（1）功能結構（任何乙個管理資訊系統均有明確的目標，並由若干具體功能組成。為了完成這個目標，各功能相互聯絡，構成了乙個有機結合的整體，表現出系統的特徵，這就是管理資訊系統的功能結構。）
（2）概念結構（資訊源，資訊處理器[資訊的傳輸，加工，儲存等任務]，資訊使用者[資訊的終端使用者]，資訊管理者[負責資訊系統的設計、實施、維護等工作]四大部件。）
（3）管理職能結構（縱向視角:戰略計畫子系統[任務:為企業戰略計畫的制訂和調整提供輔助決策功能],管理控制子系統[任務:
為企業各職能部門管理人員提供用於衡量企業效益,控制企業生產經營活動，制定企業資源分配方案等活動所需要的資訊]，執行控制子系統[任務:確保基層的生產經營活動正常有效的進行]。橫向視角(職能）:
生產管理子系統，銷售管理子系統，物資管理子系統,財務會計管理子系統,人力資源管理子系統。綜合視角[職能和管理層次]
（4）軟硬體結構（硬體：機器的實體部分；軟體結構：計算機的靈魂和思想，系統軟體和應用軟體）
（5）網路計算結構（四種網路計算模式:**主機集中分時處理模式、檔案伺服器模式、客戶機/伺服器模式c/s、瀏覽器/伺服器模式b/s）
b/s模式工作原理：在b／s模式中，客戶端執行瀏覽器軟體。瀏覽器以超文字形式向web伺服器提出訪問資料庫的要求，web伺服器接受客戶端請求後，將這個請求轉化為sql語法，並交給資料庫伺服器，資料庫伺服器得到請求後，驗證其合法性，並進行資料處理，然後將處理後的結果返回給web伺服器，web伺服器再一次將得到的所有結果進行轉化，變成html文件形式，**給客戶端瀏覽器以友好的web頁面形式顯示出來。
c/s模式結構、工作原理、特點：cs模式是一種兩層結構的系統：第一層是在客戶機系統上結合了表示與業務邏輯；第二層是通過網路結合了資料庫伺服器。
cs模式主要由客戶應用程式、伺服器管理程式和中介軟體三個部分組成。首先，互動性強是cs固有的乙個優點。在cs中，客戶端有一套完整應用程式，在出錯提示、**幫助等方面都有強大的功能，並且可以在子程式間自由切換。
其次，cs模式提供了更安全的訪問模式。由於cs配備的是點對點的結構模式，採用適用於區域網、安全性可以得到可靠的保證。而b／s採用點對多點、多點對多點這種開放的結構模式，並採用tcpip這一類運用於internet的開放性協議，其安全性只能靠資料伺服器上管理密碼的資料庫來保證。
由於cs在邏輯結構上比bs少一層，對於相同的任務，cs完成的速度總比bs快，使得c／s更利於處理大量資料。由於客戶端實現與伺服器的直接相連，沒有中間環節，因此響應速度快。同時由於開發是針對性的，因此，操作介面漂亮，形式多樣，可以充分滿足客戶自身的個性化要求。
但缺少通用性，業務的變更，需要重新設計和開發，增加了維護和管理的難度，進一步的業務拓展困難較多。不過此部分內容對於管理制度成熟的倉庫企業而言，其困難度並不大。
四、管理資訊系統的幾種典型應用
（1）mrp系統（物料需求計畫系統）定義：一種以物料需求的計畫與控制為主線的管理思想，基於此種管理方法形成的管理資訊系統被稱為mrp系統。管理理念：
供需平衡原則，優先順序計畫原則。基本任務：從所需求產品的生產計畫匯出相關物料的需求量和需求時間；根據物料的需求時間和生產週期來確定其開始生產的時間。
主生產計畫，物料清單，庫存資訊是mrp的三項基本輸入資料。
（2）mrpⅱ系統（製造資源計畫系統）基本思想：把企業作為乙個有機整體，基於企業經營目標制訂生產計畫，圍繞物料整合組織內的各種資訊，實現按需、按時進行生產。運用了「管理會計」的概念
（3）erp系統（企業資源計畫系統）以顧客驅動、基於時間、面向整個**鏈為三個主要特徵，以資金、貨物、人員和資訊為四大元素。erp是一種企業內部所有業務部門之間以及企業同外部合作夥伴之間交換和分享資訊的系統；是整合**鏈管理的工具，技術和流程，是管理決策和**鏈流程優化不可缺少的手段，它有助於實現現代企業的競爭優勢。主要功能：
ⅰ財務管理、ⅱ物流管理（分銷管理、庫存控制、採購管理）、ⅲ生產計畫與控制管理（erp系統的核心功能）（主生產計畫、物料需求計畫、能力需求計畫、車間控制、製造標準）、ⅳ人力資源管理。
課後習題1.請簡要說明管理資訊系統概念的起源和演進過程。（課本19-21頁）
5.管理資訊系統的概念結構有哪些部件組成？請繪製出圖形表示它們之間的關係。（課本25頁）
答：mis的概念結構由資訊源、資訊處理器、資訊使用者、資訊管理者四大部件組成。
7. 什麼是管理資訊系統的層次結構？它與管理層次的關係是什麼？（課本25頁）
答：管理組織從縱向看都是分層次的，管理活動也可以劃分若干層次。不同管理層所需要的決策支援資訊也是不同的，針對不同層次管理者的需求，開發資訊系統，這就是管理資訊系統的層次結構。
多數情況下，人們將管理活動分為高、中、低三個層次，即戰略計畫層、管理控制層和執行控制層針對這三個層次所建設的系統稱為戰略計畫子系統、管理控制子系統、執行控制子系統它們分別屬於戰略型、管理型和事務型管理資訊系統。
9.如何理解管理資訊系統的管理職能結構？（課本25-27頁
第二章管理資訊系統的基本知識
1.簡述管理的含義
管理就是由乙個或更多的人來協調他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。管理有三個方面的含義：管理工作的中心是管理其他人的工作；管理工作是通過協調其他人的活動來進行的；管理人員必須同時考慮兩方面的問題：
一是其他人的活動，二是其他人。歸結一點，所謂管理就是去營造一種激勵環境，使處於其中的所有工作人員努力工作，發揮群眾的協同效應，以達到企業或組織的目標。
2.管理與資訊系統的關係：管理的過程就是基於資訊的決策過程，管理資訊系統實時，準確的收集資訊，便於管理人員決策，提高管理的質量。
管理過程的步驟：發現問題、擬訂方案、作出決策。
3.管理現代化的內容：管理思想、管理組織、管理方法、管理手段（促使管理體制、管理組織、管理方法現代化程序）的現代化。
4.管理的基本職能：計畫，組織，指揮，協調，控制。
計畫是管理的首要職能，對未來事件作出**，以制定行動方案。組織是指完成計畫所需的組織機構，規章制度，人財物的配備等。指揮指對所屬物件的行為進行發令，排程，檢查。
協調指組織內部的每一部分或每一成員的個別行動都能服從於整個集體目標，是管理過程中帶有綜合性，整體性的一種職能。控制指對下屬人員的行為進行檢測，糾正偏差，使其按照規定的要求工作。
管理的上述職能是相互關聯，不可分割的乙個整體。通過計畫職能，明確組織的目標與方向；通過組織職能，建立實現目標的手段；通過指揮協調職能，把個人的工作與所要達到的集體目標協調一致；通過控制職能，檢查計畫的實施情況，保證計畫的實現。
5.管理的組織機構：直線制組織結構（從上到下實行垂直領導，適合於小型企業），職能制組織結構，矩陣式組織結構（適合於大型企業）。p42
6.管理部門的劃分原則：（1）按職能劃分指根據專業原則，以工作或任務的性質為基礎來劃分部門；（2）按地區劃分部門指將乙個地區的業務組織成乙個部門，每乙個部門委派乙個管理者負責；（3）按產品劃分部門
7.管理幅度與層次
管理幅度又稱「管理寬度」或「管理跨度」，是指一名管理者有效的監督，管理其直接下屬的人數是有限的，當超過某個限度時，管理的效率就會隨之下降。管理者要想有效的領導下屬，就必須認真考慮能直接管轄多少下屬的問題，即管理幅度問題。
管理層次是指管理組織劃分為多少個等級。通常管理層次分為高層管理（戰略級）[非結構化決策]、中層管理（戰術級）[半結構化決策]、基層管理（執行層或作業層）[結構化決策]
按照管理幅度的大小以及管理層次的多少分層：扁平結構(層次少寬度大)和直式結構（層次較多）
8.管理決策的三種基本型別：結構化決策（指確定型的管理問題）、半結構化決策（多屬於短期的區域性的決策）、非結構化決策（決策者的主觀意志戰略性）
1.資訊與資料的關係
資訊是經過加工的資料，是有一定含義，能減少不確定性，對決策或行為有現實或潛在價值的資料。資料是對客觀事物的記載，資料由一些可以鑑別的物理符號組成。資訊與資料的概念是相對的，在一定條件下可以相互轉化。
2.資訊的基本屬性（九個）
普遍性、事實性、層次性、可壓縮性、擴散性、非消耗性、共享性、變換性、可轉化性。
普遍性:資訊是普遍存在的，它是事物運動和狀態改變的方式。因此只要有事物存在，只要有事物的運動，就會有它們運動的狀態和方式，就存在資訊。
層次性：資訊自下而上層層加工，高層用於底層資訊高層資訊來自外部，基層資訊來自內部
事實性：資訊描述了事物運動和狀態的改變，因此它具有事實性，這是資訊的重要性質之一，事實使資訊具有價值。
層次性：按照管理層次的高、中、低，不同的管理層次要求不同的資訊。
可壓縮性：資訊經過濃縮、集中、綜合和概括等處理後，不丟失資訊的本質。
擴散性：這是資訊的本性，在實際工作中，要重視資訊資源的安全保密管理。
非消耗性：資訊在使用過程中不但不會被消耗，而且還可能出現再生或者增殖。
變換性：資訊不僅可以在各種物質和能量形式之間進行轉換,而且可以經受一切不會破壞「數字不變性」的數字變換。
資訊系統開發與管理
2010年1月高等教育自學考試 資訊系統開發與管理試題課程 04757 一 單項選擇題 本大題共15小題，每小題2分，共30分 1.梅特卡夫法則認為網路的價值與結點數的平方成正比，這反映了系統的 的價值 a.穩定性 b.開放性 c.層次性 d.整體性 2.作業層的資料結構通常為 a.結構化 b.非結...
4757資訊系統開發與管理
1.1 管理資訊系統的概念及其發展 1 管理資訊系統是管理和資訊科技不斷融合的產物，是資訊化的具體表現形式和主要內容 2 管理資訊系統是乙個以資訊科技為工具，具有資料處理 控制和輔助決策功能的資訊系統 1.2 管理資訊系統的分類 1 按核心業務活動分類 電子業務系統 服務於組織的內部管理 電子政務系...
浙江資訊系統開發與管理
9.是指對資訊系統的開發過程進行的審計，目的是要檢查開發的方法 程式是否科學合理，是否受到恰當的控制 同時，也要檢查開發過程中產生的資料和文件是否符合規範。a.處理系統綜合審計 b.應用程式審計 c.內部控制制度審計 d.資訊系統開發審計 10.下列軟體維護的方式中，工作量最大的是 a.正確性維護 ...