共需印____份;使用時間:____年___月＿日;命題老師：陳光誼; 系主任審核＿＿;試題編號＿
瀘州職業技術學院
《 公關禮儀 》期末考試題（a卷）
（本試卷共四大題，正文共兩頁，另需添捲紙兩頁）
一填空：（16分）
1.遵行禮儀的原則包括
2.（ ）的特性儘管是最穩定的一種心理特性，然而它仍然會受後天的影響而發生一定的變化，即具有（ ）。
3.勸說的具體方式，有以下幾種
4.影響空間禮儀的主要因素有：不同文化背景或民族差異的影響性格差異的影響、.性別差異的影響
5.會見又稱（ ）或
6.剪綵儀式源於
二選擇題（ 24 分）
1．美國人愛德華.霍爾博士劃分了四種區域或稱距離，分別為
1）親密距離；
2）個人距離；
3）遠距離；
4）公眾距離。
2.影響空間禮儀的主要因素有
1）不同文化背景或民族差異的影響；
2）社會地位和年齡差異的影響；
3）性格差異的影響；
4）性別差異的影響
5）情緒狀態和交往場景的影響。
3.交際中拒絕的藝術
1）明確的說出事實；
2）及早拒絕；
3）謙虛謹慎；
4）用友情來說服的對方；
5）以對方喜歡的話題作「種子」，讓對方自己說「不」；
6）部分地承認或稱讚對方的說詞，使拒絕易於接受；
7）讓對方明白，此次被拒絕，還有下次機會；
8）選擇適合的位置，說明拒絕的立場。
4.在一般交談時要堅持「六不問」的原則
1)年齡
2)婚姻
3)住址、
4)收入、
5)經歷、
6)信仰、屬於個人的隱私問題
5.要讓說話不失「分寸」，以下幾點是需要隨時留意的
1）談話時要認清自己的身份；
2）談話中要適當考慮措辭；
3）談話要盡量客觀；
4）談話要具有善意；
6.當遭到拒絕的時候，應當注意以下幾點
1）保持良好的風度，留給對方乙個美好的印象；
2）及時撤出，不要勉強；
3）做好善後工作。在遭人拒絕時，心情是不可能愉快的，但作為乙個成熟的公關工作者，應迅速擺脫情緒干擾，另闢蹊徑。
三判斷正誤（14分）
1.氣質的特性儘管是最穩定的一種心理特性，然而它仍然會受後天的影響而發生一定的變化，即具有可塑性。
2.社交注視：眼睛看對方眼睛到嘴巴的「三角區」，標準注視時間是交談時的30%~60%。眼睛注視對方的時間超過整個交談時間的60%，屬於超時型注視，一般使用這種眼神看人是失禮的。
3.禮儀場合穿著最多、最普遍的是皮鞋。在正式場合，以白皮鞋最為正宗。
4.委婉含蓄的談話可採取下列方式： .用試探的口吻、.用商量的口吻及謙虛的口吻。
5.在一般交談時要堅持「六不問」的原則。（年齡、婚姻、住址、收入、經歷、信仰、屬於個人的隱私問題）
6.擺臺禮儀：是宴請活動中必不可少的乙個禮儀程式，它是指根據不同的民族習俗，按照一定的規範在席桌上擺置不同的餐具、酒具和宴席必需的其他器具。
7.自助餐是一種自己選擇取用食物的餐會性質。由於它形式不拘一格，來賓可邊吃邊走邊交談。
四簡答題 （46分）
1.簡說宴會中的注意事項
2.怎樣遞名片
3.怎樣打商務**
4.怎樣提問
5.怎樣做好面試準備
瀘州職業技術學院綜合測評辦法
1 創新創造能力 20分 評分 2 競賽獎，參加系級以上科技或專業技能競賽，以獲獎證書或檔案為依據，國家級加10分，省級8分，市級6分，院級4分，系級2分。參與每次競賽1分，累加不超過6分。2 組織管理能力 20分 評分 院學生會主席 20分，院學生會副主席16分，院部長13分，院副部長11分，院幹...
深圳職業技術學院期末考試
經管數學 試題 a 閉卷 一 單項選擇題 請將正確選項填寫在橫線上，每小題2分，共20分 1 已知矩陣與，且陣乘法有意義，則矩陣的形狀是 abcd 2 若行列式，則的代數余子式的值是 abcd 0 3 設三階方陣，且，則 3 27 8 12 4 設，為階方陣，且可逆，則的解是 5 若n元線性方程組有...
貴陽職業技術學院期末考試試題
貴陽職業技術學院期末考試試題考前機密 學校班級姓名學號得分 數學 基礎模組 說明 1.本套試題滿分100分，考試時間120分鐘。2.本套試題實行閉卷考試。答案寫在答題紙上。3.適用班級 軌道營運班 軌道運輸班 軌道供電班。1 填空題。每題只有乙個空，2分 空。10個小題，共計2 10 20分 1.實...