遠洲國際大酒店，被認為是臨海餐飲業的領頭羊，佔臨海餐飲三分之一的份額，在同行業競爭中始終保持良好的勢頭和強勁的競爭力，引領著臨海酒店服務的走向。那麼，究竟是什麼造就了國際大酒店的今天？懷著這樣的疑問， 我們於 2004 年 6 月 15 日對遠洲國際大酒店進行了一次實地調查。
作為中國遠洲集團酒店（旅）業的重要組成部分，遠洲國際大酒店無論是在硬體條件還是軟體條件上都有它的過人之處。 從中也可以體會到整個遠洲集團在經歷了風風雨雨十多載後沉澱下來的遠洲文化，尤其是它以人為本的經營理念，令人感嘆。
一、中國遠洲集團簡介中國遠洲集團簡介遠洲集團是一家多元化的民營企業集團。公司自 1978 年創辦加油站開始，到現在已形成橫跨石化、房產、酒店三大產業的多元化經營格局，以旅業為龍頭，房地產開發和石化產品經營為兩翼的產業格局。集團自 1999 年組建以來，連續三年進入全國民營企業 500 強， 並躋身浙江省 100 家最佳企業行列。
多年來，企業資信等級均為 aaa 級。
二、遠洲文化概況遠洲文化是全體遠洲員工在企業發展歷程中形成的共同價值觀念、行為準則和道德規範，是遠洲集團為社會創造的精神財富的總和。 十多個春秋， 從加油站到目前橫跨石化、 房產、 酒店三大產業， 遠洲的事業在不斷壯大。 遠洲的發展過程， 是遠洲人艱苦奮鬥、 勤儉自持的過程， 是遠洲人始終追求企業使命的過程， 是遠洲人不斷探索、創新遠洲文化的過程。
遠洲文化是遠洲歷史經驗的總結，是遠洲十多年創業過程中沉澱下來的寶貴財富。 「誠信人和」的核心價值觀； 「謙誠、務實、合作、進取」的行為準則； 「快、穩、細、嚴」的工作作風無不透露出一種人本精神。
三、遠洲文化人本精神透析遠洲國際大酒店是一家四星級旅遊飯店， 現有 242 間風格迥異的客房， 同時擁有功能齊全的餐飲、 商務、 會議、 康樂設施， 是浙江省綠色飯店和優秀旅遊飯店。 因此， 它對遠洲 「人」 的要求相對提高了。
1、做事先做人。遠洲集團要求每一位遠洲人有事業心、責任心和進取心，自尊自愛自信自強，勤儉自持艱苦創業，要保有一顆感恩的心。目前集團中很多管理者都是由普通員工做起逐步發揮才幹逐步提公升的。
有為才有位。遠洲的人才觀念就是「登峰者從山腳開始，管理者由基層做起」 。此外，更把「胸襟坦蕩幹事，清白正直做人」載入文案作為企業道德觀加以提倡。
2、律人先律己。遠洲承認並尊重員工的個性、自主和個人利益的自我傾向，同時強調用制度來規範並約束員工的利己行為； 遠洲用文化價值觀引導和統一員工的思想和行為， 倡導「先人後己，先企業後個人」的「超我」境界，實現「人企合一」的理想目標。遠洲努力構建合法、合理、合情的管理模式，追求規範化管理與情感化管理的互補，從而使遠洲的生命之樹長青。
3、用人先育人。遠洲致力於創造優質的產品、優良的服務和優秀的文化，從而使顧客和員工能共享高品質的生活。遠洲致力於實現客戶滿意、員工滿意、投資者滿意和社會滿意的有機結合，從而追求經濟價值、生態價值和人生價值的最大化。
而其核心價值觀就是「誠信人和」 ，即「誠為先，信為基，人為本，和為貴」 。待人處事「誠」字當先，以信興業，尊重人性，充分理解顧客和員工的需求，為員工提供發展平台，為顧客創造快樂空間。員工之間， 員工與顧客之間和睦和諧。
正如國際大酒店餐飲部經理葉泰山在介紹完遠洲集團後送我們的四個「力戒」 ：力戒對事不盡力；力戒對物不珍惜；力戒對人不感恩；力戒對己不克制。
四、對遠洲集團的三點建議
1、創造機遇創新發展，把企業做大。決不錯過機遇，也不等待機遇，而要善於發現機遇，勇於創造機遇，形成橫跨更多產業的多元經營格局。
2、夯實基礎塑造品牌，把企業做強。奠實物質基礎、管理基礎和文化基礎，努力提高企業知名度和美譽度，從而打造實力遠洲、活力遠洲和魅力遠洲。
3、以人為本尊重人性，把企業做實。幹實事，求實效，不擺花架子，不搞假大空，多溝通少摩擦，多包容少計較。讀懂客戶的心，以客為尊，以客為師，以客為友，為客戶創造奇蹟。
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