組織的概念
所謂組織，是由兩個或兩個以上的個人為了實現共同的目標組合而成的有機整體。
組織的特徵
● 有確定的目標
● 精心設計的權責結構和協調的活動系統
● 組織有各種成員組成
● 與外部環境相聯絡
管理是在特定的組織內外環境下，通過協調和監督他人的活動，能夠有效率和有效果地與別人一起或者通過別人實現組織目標的過程。
管理的定義包含三層含義：
（1）過程代表了一系列進行中的有管理者參與的職能或目標。這些職能劃分為計畫、組織、領導和控制；（2）協調他人的工作區分了管理崗位和非管理崗位。
（3）管理活動強調效率和效果。效率是指正確地做事，不浪費資源，以最小投入獲取最大產出；效果是指做正確的事，通過完成任務而使組織達到目標。效率注重過程，效果注重結果。
因此，管理當局不能只是關注達到和實現組織目標，還要盡可能有效率地完成工作。
計畫是設立和明確組織目標，制定實現組織目標的途徑和方案。計畫是管理的起點，確定目標和途徑是計畫職能的兩大任務。
組織是為了實現計畫活動所規定的目標，實施計畫活動所制定的行動方案，管理者必須進行的工作安排。
領導是指和別人一起或通過別人完成目標，包括激勵下屬，影響工作中的個體或團隊，選擇有效的溝通方式等。
控制是指監控，比較，糾正。比較包括衡量和評估工作績效，並與預定的目標相比較。
效果：是否實現預定的目標；涉及的是活動的結果，即做正確的事。
效率：輸入與輸出的比值，是否使資源成本最小化，涉及的是活動的方式，即正確地做事。
管理工作追求效率和效果
低效率、差效果是管理不善的典型表現；高效率、差效果常常有決策失誤造成；「不惜一切代價」常常使好效果掩蓋了低效率，造成巨大的資源浪費。
成功的組織中，高效率和高效果是相輔相成的，而不良的管理通常既是低效果的也是低效率的，或者雖然有效果但卻是低效率的。
舉例，讓你列印乙份檔案。很快就列印好了，說明有效率。但是檔案中有很多錯別字，說明沒有效果。又快又沒有錯別字，則是既有效率又有效果。
管理者：管理者是這樣的人，他通過協調和監督他人的活動達到與別人一起或者通過別人實現組織目標的目的。管理者的工作可能意味著協調乙個部門的工作，也可能意味著監督幾個單獨的個人，還可能包含乙個團隊的活動。
管理者的技能分為技術技能、人際技能和概念技能。技術技能指使用某一專業技術和知識完成任務的技能；人際技能指處理人際關係的技能；概念技能指洞察企業與環境的技能。
管理層次也稱組織層次，是指從最高一級領導職務到最低一級管理組織的各個職位等級，管理人員按層次分為基層管理者，中層管理者，高層管理者。
基層管理者的主要職責是給下屬作業人員分派具體任務，直接指揮和監督現場作業活動。
中層管理者的主要職責是貫徹執行高層管理者所制定的決策，特別關注日常的管理工作；
高層管理者是對整個組織的管理負有全部責任的人，職責是制定組織總目標和戰略等；
管理技能的相對重要性隨管理者在組織中層次的不同而不同。對於基層管理人員，技術技能最重要，人際技能也非常有益，但概念技能的要求則相對較弱。對於中層管理人員，技術技能的重要性下降，人際技能的要求變化不大，但概念技能顯得更為重要。
對於高層管理人員，概念技能和人際技能最為重要，技術技能相對無足輕重。尤其在大企業中，高層主管可以充分借助下屬人員的技術技能，因而對其自身的技術技能要求不高。但在小企業中，即使是高層管理人員，技術技能也仍然是非常重要的。
管理角色是指特定的管理行為型別。明茨伯格發展出了10種管理行為，並將其進一步組合為三個方面：人際關係、資訊傳遞和決策制定。
管理學研究管理過程的規律，由一整套的原則，方法，主張，基本概念組成，使我們能對具體的管理問題做具體的分析，從科學的定義來看，是科學性
管理具有很強的實踐性。管理物件是人且問題環境多變，管理學所提供的手段，方法有限，實踐中須有豐富的根據實際情況行事的技藝，懂不意味著能運用，若只靠書本，照搬硬套，注定失敗，所以管理是一門藝術。
管理學是以存在於所有管理活動中的共性的普遍性的管理原理和管理方法為研究物件的基礎理論學科。具有一般性、綜合性、歷史性、實踐性的特點。
管理和領導的聯絡與區別
領導是指揮、帶領、引導和鼓勵下屬為實現目標而努力的過程。管理是在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計畫、組織、領導和控制，從而達到既定的組織目標的過程。
領導不同於管理，兩者既有聯絡又有區別。
聯絡：1) 都是適應組織活動的客觀需要而產生並發展的，都是為提高組織活動的有效性而存在的；
2) 都屬於組織活動；
3) 兩者的實施都需要行為主體擁有一定的能力；
4) 兩者都有主體、客體、目標、中介、環境等要素。
區別：1) 範圍：管理的範圍要大一些，領導的範圍相對要小一些；
2) 作用：管理是為組織活動選擇方法、建立秩序、維持運轉等；領導是為組織活動指明方向、設定目標、開拓局面等；
3) 從層次上說，領導具有戰略性、較強的綜合性，貫穿在管理的各個階段，集中起來就表現為獨立的職能；
4) 功能：管理的主要功能是解決組織執行的效率，而領導的主要功能是解決組織活動的效果。效率涉及活動的方式，而效果涉及的是活動的結果。
管理對於組織的重要作用
管理對於組織具有重要作用，一方面表現在組織對管理的普遍需要，另一方面表現在管理在組織中發揮的重要職能。
無論組織規模的大小，無論在組織的那乙個層次上，無論組織的工作領域是什麼，無論這個組織位於哪乙個國家，都需要管理工作。這種性質稱為管理的普遍性。
管理在組織中發揮著重要的職能。在組織環境中，管理者都要計畫、組織、領導和控制，通過這一系列工作保證組織目標的順利實現。管理既是形成生產力的條件，又是創造生產力的源泉，任何生產活動都必須具備勞動者、勞動手段、勞動物件等生產要素，但是，離開了管理，這些要素只能是一種潛在的生產力。
在生產要素一定的情況下，生產力的高低就直接取決於管理。管理對於每個組織都具有重要的作用和意義。
管理理論大力發展由兩個事件推動：《國富論》的勞動分工，工業革命的機械代替人力。
西方管理思想史：
1.早期的管理思想
2.古典管理理論
（2023年前後）
3.行為管理思想
（2023年前後）
4.現代管理理論
（二戰到20世紀80年代）
5.當代管理學說
（20世紀80年代後）
科學管理理論的代表人物是泰羅。中心問題是用科學辦法來確定從事某項工作的最佳方法，以提高勞動的生產率。
科學管理理論的特點是：①工作定額原理；②操作方法和工具等的標準化原理；③差別計件工資制；④計畫和執行分離（計畫部門和執行人員）；⑤能力和工作相適應等。
科學管理理論的缺點是：把人單純的看成追求金錢的經濟人，僅重視技術因素，而不重視人的社會性。
科學管理理論的四條原則：①對工人工作的每乙個要素開發一種科學方法，用以代替老的經驗方法；②科學挑選工人，並對他們進行培訓、教育，使之成長；③與工人衷心合作，以保證一切工作都按照已形成的科學原則去辦；④管理當局與工人在工作和職責的劃分上幾乎是相等的，管理當局把自己比工人更勝任的各種工作都承攬下來。
一般行政管理理論的代表人物是法約爾和韋伯。包括法約爾的一般管理理論和韋伯的官僚行政管理理論。
1)法約爾的一般行政管理理論
法約爾被稱為「管理過程理論之父」。
最早提出管理的五項職能：
計畫：探索未來，制定行動計畫；
組織：建立企業的物質和社會的雙重結構；
指揮：使人員發揮作用；
協調：為了使組織的一切工作密切配合，以取得成功而進行的一切活動；
控制：注意是否一切都按已制定的規章和下達的命令進行。
法約爾的主要管理思想
系統地總結了企業管理的14項原則：
1.勞動分工8.集中
2.權力與責任9.等級鏈
3.紀律10.秩序
4.統一指揮11.公平
5.統一領導12.人員的穩定
6.個人利益服從集體利益 13.首創精神
7.報酬14.團結精神
2)韋伯的官僚行政組織，其特徵是具有清楚定義的層次、詳細的規則和規章制度，以及非個人的關係。韋伯認為這種理想的官僚行政組織在現實中不存在，他的目的是提供一種理論研究的基礎，說明在乙個大型的群體中工作應該怎麼進行。官僚行政組織在意識形態體系上和科學管理理論類似，兩者都強調合理性、可**性、非個人性、技術能力和權威性。
行為科學理論（霍桑研究、馬斯洛、xy理論、雙因素理論）
霍桑研究
霍桑實驗的結論
人是社會人
提高工作效率的關鍵是提高工人的士氣和積極性
企業有非正式組織
霍桑效應
– 人在實驗中的表現與平時不一樣
– 官職越大, 工人越敬畏
對霍桑實驗的評價
管理的第二個里程碑
梅奧成為第二時期的代表人物
行為科學由此而興起
方法不是太科學
觀點有些太片面
馬斯洛管理科學學派的貢獻：
以系統論、控制論為基礎、運用統計學、運籌學方法和計算機等先進技術手段，將數學模型廣泛運用於企業經營管理領域，通過對人、財、物、資訊資源進行系統量化而作出最優規劃和科學決策的學派。
對科學管理的繼承與發展：
在思想體系上是對「科學管理」的繼承和發展，重視運用數學模型和定量方法。通過精確計算、制定標準和嚴格管理提高效率。
研究手段上運用了當代最新的科學技術成果：計算機技術、資訊理論、系統論等。
研究的範圍從車間現場的管理和作業研究擴充套件到整個組織的生產、經營全過程。
力圖用精確構思的數學模型為解決管理問題尋求數量解，以實現目標優化。
將系統思想引入管理實踐，強調了複雜事物間的有機聯絡和相互影響、相互制約的關係。
現代的管理工程學科的主要研究領域。
代表人物：弗里蒙特.卡斯特、詹姆士.羅森茨韋克、理查德.詹森
組織是乙個開放的動態系統，通過與外部環境的物質能量交換生存和發展。
組織由相互依存、相互制約的眾多因素構成，管理就是要實現組織的整體優化，追求1+1大於2的協同效應。
2023年福州大學管理學綜合838真題回憶
一 選擇題20 1 二 問答題4 10 1.為什麼說管理的任務就是 正確地做正確的事 2.有效溝通的基本原則 3.組織設計的基本要求和原則 4.計畫工作的基本步驟 三 論述題4 15 1.由於公司缺乏需要中層管理人員填補職位空缺，決定採取外部公開招聘。試對這種招聘方式的優缺點予以評價。2.家族企業換...
2023年財大考研真題管理學回憶版
公司專門設有乙個財務部門，但是這個財務部門根本就無法控制這麼多分公司的財務活動，因此造成聯合公司總部甚至無法了解並掌握下屬部門支付支票的情況等等。問題 1 位元麗公司可以在分權方面做得更好嗎？位元麗公司可以在分權方面做得更好。現在的位元麗公司分權程度非常高，各下屬分公司基本上是分而治之，這樣的管理架...
管理學考研試題
暨南大學1999年管理學考研試題 一 填空題 1 管理就是管理者為了在一定的環境中實現 而對組織內部的各種 進行計畫 組織 領導和控制，促成其相互配合，以取得最大效益的過程。2 理層次劃分，管理人員可分為 3 管理的物件是人 財 物 和 4 馬斯洛認為，認得需要有5個層次，它們依次是社交需要和自我實...