志願者服務感想

我是因為素質公選課才有機會接觸聽力測試區的。說實話，我第一天到醫院做志願服務其實很緊張，不知道我將要做什麼，不知道老師怎麼樣，不知道怎麼面對病人。

在開始做志願者服務之前，理論課的老師給我們講了志願服務期間會遇到的一些問題。並且，老師鄭重其事地告訴我們：當我們穿上白大褂之後，在病人眼中我們就不再是學生了，而是一名醫生。

我們要對自己的言行負責，對病人負責，病人不會因為我們是學生就原諒我們的錯誤行為。我牢牢地記住了這句話，提醒自己一定不要犯錯。

我和一名同學一起被分到了聽力測試區。剛開始這個部門並沒有引起我的重視，以為病人不會太多。但是很快我就意識到自己完全錯了。

工作第一天我們早早地來到了這裡，還沒有到上班時間，等待的患者及其家屬就擠滿了走廊。患者年齡跨幅很大，有才幾個月大的小嬰兒，也有八十幾歲的老婆婆，有十幾歲的學生，也有四五十歲的中年人。其中有本地的，也有外地來的。

這時我才真正意識到，患有聽力疾病的人太多了，讓我以前抱有的「只有老年人才會耳朵不好使」的態度大大改觀。

第一天我們就被分配了以後的工作。我被安排整理測驗結果並把它發給病人，同學被安排為患者排號。測驗報告總共有兩份，綠色的要分類疊放在櫃子裡，白色的則要發給病人。

大多數時候，簽字的老師都不在測試區，而在**區，所以我通常先要拿去給老師簽字。隨著做的時間增長，一些報告應該放在**我也基本掌握了。但是最讓我頭痛的是分發報告給病人，因為報告都是用手寫，我常常的無法辨認患者的名字，那字跡實在不怎麼樣。

有的時候實在認不出來只好憑著感覺叫，結果叫錯人名鬧笑話的次數不勝列舉。

相比起我整理報告，同學雖然不用跑來跑去找老師簽字，但排號的工作就要困難多了。她要做的工作並非動動筆給病人排號那麼簡單，由於來的人很多，他常常手忙腳亂。有一次她有事沒來，我頂替了她的工作。

病人有的時候乙個也沒有，有的時候趕上好幾個一塊兒來。我不僅要排號，還要不停地重複那幾句話「別著急，我給你排上號，你先在一邊等著，我一會兒叫你名字」。小孩子的測驗中有幾項要睡覺才能測，所以常常要告訴家屬先開藥給小孩子吃。

在排號過程中總有患者不停地懇求能否把他的號排在前面。針對這種情況，我們總要不厭其煩地告述他一定會輪到他的，並且溫和地拒絕他們的請求。有些病人甚至軟磨硬泡，拿出各種理由諸如家住很遠，而我必須能堅持自己的原則。

有的病人等了很長時間就會像我們抱怨，或者剛才叫他們的名字沒人應就讓下一位病人進去了，他們就會很生氣。這時候我們就要不厭其煩地向他們解釋。我深刻體會到醫患關係的緊張啊。

通過這次志願工作，我學到了許多在課堂上學不到而將來勢必很重要的東西。其中最大的收穫就是與病人正確交流，現在醫患關係本來就緊張，我們更要注意這些細節，這些對以後要當醫生的我來說非常重要。在這裡我學到了細心、耐心。

還有一件小事，就是我拿報告去簽字的時候沒有敲門的習慣。直到有一次一位老師向我提了出來，我才猛然意識到不敲門就進去是多麼不禮貌的行為。現在我面對的是老師，他或許不會指責我，但是以後我工作了就會給同事或上司造成不好的印象。

十分感謝那位老師向我提出來。

最後，我給出一點小小的建議給聽力測試區的老師，當然不是指所有的老師。再發報告的過程中，我發現有少數老師的字實在寫得讓人看不懂。我希望你們能把字寫好一些，或許你們寫的是藝術字，但對於病人和將要依報告下診斷的醫生來講，要看的懂才有實際用處。

真的很高興能有機會參加這次志願服務。我從中學到了許多東西，它將會成為我寶貴的回憶。