一、樓道的清潔
1、目的：
保持樓道的整潔。
2、範圍：
樓道梯級、扶手、牆面、門窗、開關、燈具、單元防盜門等的清潔。
3、作業程式：
（1） 備掃把、垃圾袋、拖把各乙隻，從頂層至底層自上而下清掃樓道梯級，將果皮、菸頭、紙屑收集於垃圾袋中然後倒入垃圾車。用塑料桶裝清水，洗淨拖把，擰乾拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數次。
（2） 備抹布一塊，塑料桶（裝水），自上而下擦抹樓梯扶手及欄杆，擦抹時發現髒面及時翻面或清洗抹布數次。
（3） 清潔牆面、開關：備乾淨的長柄塑料掃把、塑料桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃牆上的灰塵和蜘蛛網，再撕下牆上貼的廣告紙。
如有殘紙時，用濕抹布抹溼殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳欄上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹乾淨；將抹布清洗乾淨，盡量擰乾水份，擦抹各樓道燈開關板。
（4） 清潔單元防盜門：塑料桶（裝水）和抹布。用濕抹布從上往下擦抹單元防盜門一遍。擦抹時，清洗抹布數次。
（5） 用乾抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和汙跡。
（6） 清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業。
4、要求及標準：
每天清掃樓道一次，用拖把拖抹一次。窗戶玻璃每月清潔一次。
目視樓道無菸頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵、汙跡等。
5、注意事項：
擦抹配電箱時禁用溼毛巾，不得將配電箱門開啟以防觸電造成意外。
二、玻璃門、窗、鏡面的清潔
1、目的：
確保玻璃門、窗、鏡面的清潔。
2、適用範圍：
門衛室、辦公室、活動場所和樓道的玻璃門、窗、鏡面。
3、作業程式：
（1） 先用鏟刀剷除玻璃邊緣上的汙垢。
（2） 將玻璃清潔劑按1:5的比例加清水稀釋。
（3） 把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃颳上，然後適當用力按在玻璃頂端，從上往下垂直刮。
（4） 除掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水份。
（5） 一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置與地面較接近時，可以將刮橫向移動。
（6） 用無絨毛巾抹去玻璃框上水珠。
（7） 最後用拖把抹淨地面上的汙水。
（8） 清潔高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。
（9） 玻璃水用後不要輕易倒掉，沉澱後倒入新水桶，以備後用。
4、標準：
玻璃上無汙跡、水珠、無明顯灰塵。
三、公共場地和道路的清潔
1、目的：
確保公共場地和路面的清潔。
2、適用範圍：
汽車道、行人路、活動場所等。
3、作業程式：
（1） 用竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。
（2） 用掃把把垃圾掃入垃圾鬥內，然後倒進垃圾手推車。
（3） 對有汙跡的路面和場地用水進行清洗。
（4） 雨停天晴後，用竹掃把把道路上的積水泥沙掃乾淨。
4、標準：
公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無汙跡。
四、綠地的清潔
1、目的；
保持草地和綠化帶的清潔。
2、適用範圍：
物業區域內草地和綠化帶。
3、作業程式：
（1） 仔細清撿草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。
（2） 在清理草地的同時，仔細清理綠籬下的枯枝落葉。
4、標準：
（1） 每天上午、下午各清撿一次以上，保持清潔乾淨。
（2） 目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無垃圾和雜物；菸頭控制在每100平方公尺1個以內。
五、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔
1、目的
保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔
2、適用範圍：
物業區域內的雕塑、宣傳欄、標識宣傳牌。
3、作業程式：
（1） 雕塑裝飾物的清潔：備長柄掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有汙跡用清潔劑塗在汙跡處，用抹布擦抹，然後用水清洗。不鏽鋼裝飾物按《不鏽鋼的清潔保養》操作；
（2） 宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄裡外周邊全面抹擦一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》操作；
（3） 宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時先撕下紙後，用濕抹布從上往下擦抹牌，然後用乾抹布抹一次。
4、標準：
宣傳牌每週清潔一次；室內標識牌每天清潔一次；雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔後檢查無汙跡、積塵。
5、注意事項：
（1） 梯子放平穩，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。
（2） 清潔宣傳欄玻璃時小心劃傷手。
（3） 清潔工具不要損傷被清潔物。
六、不鏽鋼的清潔保養
1、目的：
保持不鏽鋼表面的清潔，使其不受氧化。
2、適用範圍：
標識牌、宣傳欄、雕塑及其他不鏽鋼製品。
３、作業程式：
（1） 先用兌有中性清潔劑的溶液抹不鏽鋼表面，然後用無絨毛巾抹淨不鏽鋼表面的水珠；
（2） 置少許不鏽鋼油於毛巾上，對不鏽鋼表面進行拭抹，或用噴頭直接噴在不鏽鋼表面。
（3） 然後用無絨幹毛巾擦拭。
4、標準：
不鏽鋼表面無汙跡，無灰塵，表面光亮，可映出人影。
5、注意事項：
（1） 上不鏽鋼油不宜太多。
（2） 清潔高處時應做好安全保護，防止人員**。
七、垃圾歸集點的清潔
１、目的：
保持垃圾歸集點的清潔。
２、適用範圍：
物業區域內的垃圾歸集點。
３、作業程式：
（1） 用掃把將剩餘垃圾掃乾淨後，用塑料桶裝水沖洗垃圾歸集點瓷磚一次。
（2） 用去汙粉或洗衣粉撒在垃圾歸集點磁磚上，用塑料刷擦洗汙跡。
（3） 疏通垃圾歸集點的排水道。
（4） 用塑料桶裝水全面沖洗垃圾歸集點，同時用掃把或塑料刷擦洗。
４、標準：
垃圾歸集點每天清運兩次，每週用去汙粉清潔一次，垃圾歸集點周圍不積汙水。
八、公用廁所的清潔
１、範圍：
物業區域內所有公用廁所。
２、作業程式：
（1） 開啟門通風，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內的雜物。
（2） 清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋後放回原位。
（3） 將潔廁水倒入小塑料桶內，用廁所刷清洗大、小便器，然後用清水洗淨。
（4） 用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石、牆面、門窗標牌。
（5） 先將溼毛巾擰乾擦淨鏡面、窗玻璃，然後再用幹毛巾擦淨。
（6） 用濕拖把拖乾淨地面，然後用乾拖把拖乾。
（7） 每月用乾毛巾擦燈具一次。
３、標準：
（1） 天花板、牆角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。
（2） 目視牆壁乾淨，便器潔淨無黃漬。
（3） 地面無菸頭、汙漬、積水、紙屑、果皮。
４、注意事項：
（1） 禁止使用鹼性清潔劑，以免損傷瓷面。
（2） 用潔廁水時，應戴膠手套防止損傷**。
（3） 下水道如有堵塞現象，及時疏通。
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