1..精通產品,把自己定位於一位銷售工程師。有能力為客戶做乙個專業採購顧問。
推銷痕跡不要太明顯，反而影響你銷售。要給客戶這樣的感覺: 我是為你尋找合適的產品,使你的錢花的值得,為你向公司爭取更多的利益,我是站在你這邊的.
而不是只一味推銷.
2..客戶不是上帝，不能一昧遷就。建立起你自己銷售原則和風格。
有些客戶會說別的工廠的**更好,這時,你千萬不要慌了陣腳,忙著再給折扣___有時再堅持一下,客戶就接受了.接觸久了，你就會贏得客戶尊重。
3..珍惜每乙個銷售機會，建立起客戶檔案。間隔一段時間去回顧，去分析你客戶購買傾向和趨勢。
不要懶,做好分析是很重要的.有些客戶的資訊就是問出來的,問他都需要什麼產品,哪些產品在他的國家暢銷,產品的反饋如何,對競爭者的產品感覺如何.不問的話,很少有客戶會主動說這麼多的.
4.和客戶說點題外話也無妨,比如今天生病了,打**的時候也可以順便和客戶說說.我燙了新髮型,大家都說好看,我也給客戶email一張**分享我的喜悅.
這樣更有人情味.客戶也是人啊,沒有人會拒絕乙個幽默風趣的人.所以乙個善於用自然,親切的方式和客戶相處的人,往往能獲得成功.
這點看起來挺簡單, 其實要做到也不容易.我正在努力中.
外貿業務員分好幾種人,有的人適合通過e-mail來往做業務,有的是e-mail和**相結合,有的人通過展會,見面更能促進彼此的好感.細數我認識的業務精英,有的風格細膩,資料齊備.有的粗獷大方,能和客戶一拍即合.
各有千秋.所以要揚長避短.
5.正如自己生的寶寶更親,客戶要自己一手做起來的才穩固.
我現有的客戶中,是自己聯絡或展會上見面做的客戶都和我關係很好,而公司轉給我的客戶,就不大好管理,而且自己的客戶也盡量不要讓經理或老業務員插手,否則很可能就為他人做嫁衣了.
6.接待客戶禮節要周到,靈活地觀察客人的眼神,高興還是不滿,有什麼需要,眼神落在什麼地方.我建議在客戶來之前,安排人手(可以是新的業務員),把會客室或樣品室清理一下.
等客人來了,就讓助手泡咖啡或茶給客人.而不是事事自己動手.既沒效率又影響與客人的交流.
不要老是說自己是新手,怨嘆,不如把時間用來學習,沒客戶也沒關係,多看看國外的地理和風土人情,絕對有益無害.做業務是沒有止境的,也是有相通之處的.悟性很重要,保持靈敏的頭腦.
如果這個公司沒有給你機會,就果斷的跳槽吧!
最後，健康而積極 ，嚴肅而認真的工作態度會無形中促進你進步,不管你做到哪個程度。
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