論SPC在中國製造業質量管理中的應用

摘要：中國已在成為世界的加工廠，中國產品的質量正逐漸由三西格瑪向六西格瑪邁進。本文重點闡述了在這種邁進的過程中，製造型企業不可缺少的乙個工具spc即統計過程控制（statistical process control）。

spc主要是指應用統計分析技術對生產過程進行實時監控，科學地區分出生產過程中產品質量的隨機波動與異常波動，從而對生產過程的異常趨勢提出預警，以便生產管理人員及時採取措施，消除異常，恢復過程的穩定，從而達到提高和控制質量的目的。

關鍵詞：質量管理；spc；波動

在生產過程中，產品的加工尺寸的波動是不可避免的。它是由人、機器、材料、方法和環境等基本因素的波動影響所致。波動分為兩種：

正常波動和異常波動。正常波動是偶然性原因（不可避免因素）造成的。它對產品質量影響較小，在技術上難以消除，在經濟上也不值得消除。

異常波動是由系統原因（異常因素）造成的。它對產品質量影響很大，但能夠採取措施避免和消除。過程控制的目的就是消除、避免異常波動，使過程處於正常波動狀態。

一、中國質量管理正由結果控制轉向過程控制

中國勞動力成本相對較低，許多跨國公司都把工廠設在中國，中國已經成為世界的加工廠。中國產品的**在世界上很有競爭力，如果質量也能提高上去，那麼中國的產品一定會成為有口皆碑的物美價廉產品。產品質量控制一般有3種方式：

一是把製造過程的結果和質量標準進行比對來判斷產品合格還是不合格，對不合格品進行處置。作為判斷依據的質量標準主要由顧客指定。也可以是製造廠的技術部門依據顧客要求與國家或行業的標準制定。

二是對製造過程進行標準化，讓製造過程盡可能處於穩定狀態。如果人、機、料、法、環、測這六大過程要素沒有發生偏差，那麼過程的結果：產品的特性值就是可接受的。

反之，如果人、機、料、法、環、測發生了異常波動，將可能導致產品的不合格。故可以監控過程波動來預警產品是否合格。