同濟大藥房勝利路店2023年度定點單位工作總結
2023年，勝利路店在總店的領導下，全體員工團結一致，和諧共贏，紮實工作，奮發進取，在藥品營銷、業務服務、內部管理等方面狠下功夫，取得了較好成績，現將具體工作總結如下：
一、2023年工作業績
1.2023年勝利路店完成銷售額萬元，服務萬人次，均較2023年度有了較大提高。接受藥品監督管理部門監督檢查18次，人設部門社保檢查6次，藥品gsp認證順利過關。
2.存在問題
（1）工作人員流動性大。截止2023年底，現有員工6人，僅1人有3年工齡，其他人員工作年限不足半年。如此大的人員流動導致工作人員在熟悉銷售流程後不久即流失，使我店成為其他藥店的培養基地，不利於長遠發展。
（2）培訓活動過於凸顯營銷目標。藥品是特殊的商品，滿足顧客的科學用藥需求是我們的首要工作目標，以此為載體，爭取較好的經濟效益是次要目標。
（3）藥品銷售應成為主要工作。圍繞藥品銷售而開展的培訓、學習、宣傳等活動不應影響正常銷售活動。
二、2023年工作打算
1.加強藥學專業學習。組織員工進一步學習藥學專業知識和服務藝術，努力提高專業技術水平和服務水平。
2.科學實施經營管理。在藥店管理上，用制度管人、管事，用公平、公正的觀念經營管理。
3.打造積極向上團隊精神。對員工實施人情化、制度化管理模式，用感情留人，用機會培養人，用培訓提高人，積極營造溫馨、科學的管理氛圍，努力吸引優秀的員工加入我們的團隊，爭取1＋1＞2的效果。
2023年12月31日
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