酒店管理系統實施計畫說明書

1、召開專案實施前的協調會議

①建立乙個工程專案小組，確定乙個小組組員；

②確認酒店專案負責人；

③確認酒店軟硬體是否準備就緒；

④確定網路環境是否已經建立完畢；

⑤雙方確定專案實施培訓計畫（主要確定培訓時間進度與資源的調動）。

2、搭建網路環境

安裝前的場地準備工作。在作業系統安裝之前，公司的客戶服務工程師需要對計畫安裝裝置的場地進行檢查，硬體裝置安裝的位置、空間、供電要求及環境條件。我們公司的客戶服務工程師也要確定場地的電纜佈線要求。

系統安裝前的裝置測試，泰能公司將對到貨的網路裝置進行測試、若發現問題及時通知客戶及裝置**商，討論解決辦法。

在安裝過程中，將碰到各種各樣的問題，由專案小組管理人員內部協商予以解決。

我公司客戶服務工程師提供場地評估和安裝支援。在系統安裝之前，我們的客戶服務工程師能夠完成各部門辦公位置的場地評估，根據貴方需要在實際裝置的安裝之前對場地完成必要的修改。

在安裝完畢後，我公司現場客戶服務工程師開始安裝酒店軟體系統，並除錯完畢培訓環境，以確保培訓進度。

3、開展培訓工作

客戶服務工程師按照已經制定好的培訓計畫去執行軟體的培訓工作。我公司要求客戶服務工程師採用標準的學校教學模式。若貴方因特殊情況需要變動已經確認的培訓日程安排，則貴方指定的專案負責人可以提前通知現場的客戶服務工程師並共同商討更改後的培訓時間安排。

客戶服務工程師會在培訓前介紹其講課的風格；培訓過程中對參加培訓的學員統計考勤；在培訓結束後，服務工程師會邀請貴方高層參加考核監督，組織所有參加培訓的學員，無論是何階層人員均需上崗前考核，考核合格者方能上崗使用酒店管理軟體。

有關具體工作計畫，我公司提供參考模板。