經驗住宅物業裝修管理控制點

2．環境管理：一些小區在業主入住時環境非常優美，但是經過幾個月的業主裝修施工之後，卻顯得髒、亂、差，這都是對環境管理的不重視所導致的。家和萬世的物業管理中心通過抓以下方面予以保證：

(1)裝修垃圾：所有的裝修垃圾實行袋裝化，投放到臨時收集地點，每週由管理處組織統一清運。

(2)雜訊：為避免雜訊對居民生活造成的影口向，我們要求施工必須在規定時間進行作業。有的裝修公司做的比較好，對施工進行統籌安排，在業主休息期間不進行噪音施工，同時，在住戶玻璃上還貼著「噪音擾民，敬請原諒」的條幅，這體現了裝修公司」以人為本」的經營理念。

(3)汙染：施工期間必然會產生大量煙塵，為不影口向小區環境，管理中心要求施工隊關門施工，提醒裝修公司不能將膠、漆隨意倒置。自覺的裝修工人是絕對不會做出將膠倒入下水道這種損人不利己的事。

3．設施裝置管理：有些裝修單位接駁線路時，超負荷用電，或是將線路接到公用電上，這極有可能導致短路，引**災或大面積停電。有的裝修公司將冷水管與暖水管串通，這就可能引起整個小區供水紊亂，導致冷水不冷、暖水不暖或是水表飛轉、倒轉。

有的施工隊在改造過程中，破壞了下水道，引起底層居民家裡遭受水災等等。諸如以上這些情況必須在裝修管理手冊中進行提醒，同時在施工前期必須對水電暖的改造方案認真審核，隱蔽工程在未隱蔽之前須通知管理中心先行驗收。

4．裝修施工結束的管理：裝修施工結束後，裝修單位必須通過管理中心的驗收。同時，還須檢查以下事項：

是否在公用場地遺漏裝修物料；是否損壞公用設施裝置；裝修工程是否符合管理中心事先認可的的圖紙方案；裝修工人是否已全部撤離小區；是否有相關手續未辦理或相關費用未繳納；是否存在影響計量用具正常運轉的現象；是否將」施工人員出入證」交於管理處銷毀。

以上是家和萬世管理中心對裝修管理的四個入手點。為了保證以上管理的順利進行，我們採取「兩個巡查，三個控制」的管理方法。

「兩個巡查」：

一是保安員每日對個施工現場的巡查，重點檢查安全與環境方面的；

二是裝修諮詢小組每三天一次的巡查，重點檢查裝修是否違反技術規定與設計方案等。

「三個控制」：

一是對裝修押金的控制；

二是對施工人員和物料進出的控制；

三是對水電的控制。依賴於這個機制，家和萬世的裝修管理得以順利實施。

二、物業管理在家裝中還要體現服務職能

裝修期間如何體現家和萬世的服務理念，是我們制定一系列規定的目的。事實上．良好的．周全的管理，其目的就是為了給業主創造乙個良好的居住環境，這就是最大的服務。為了配合業主順利的完成裝修過程，我們還提供了如下服務：

1．針對業主的服務：為了給業主提供更好的裝修商，在入住之前我們就深入裝飾市場，了解各家裝修企業的具體情況，組織了一批技術力量強、資金雄厚、信譽良好的企業提供給業主選擇。在施工之前，我們抽調工程部技術骨幹專門組織乙個裝修諮詢小組，為業主提供裝修諮詢參考。

在施工期間，由於業主無法時時在現場，管理處協助業主管理監督施工隊的行為。在施工結束後的使用過程中，管理處根據裝修圖紙，為使用者提供最佳維修方案。

2．針對施工隊的服務：重要的是解決施工隊的後顧之憂，如以上所提及的救護服務，同時管理處還為施工人員專門設定了乙個公共廁所等等。

裝修管理是物業管理中的難點，是初期管理的重頭戲，裝修期間的服務是物業管理形象的乙個重要展示，同時也是關係到千家萬戶的日後生活。所以，從業主入住之前，家和萬世物業管理中心就一直在醞釀裝修管理方案，從目前的實施情況看，是相當成功的。但願以上做法可作為啟發，讓我們將管理上的一些隱患在裝修期間予以解決。