目錄一、專案背景 ２
二、維護管理目標 ３
三、維護管理原則 ４
四、維護管理的方法與手段 ５
五、維護管理清單 ７
六、維護管理內容 １１
1、文件資料管理 １１
2、裝置保養 １２
3、網路裝置的維護 １２
4、綜合佈線系統管理 １３
5、**資訊的更新維護 １３
6、應用計算機的維護 １４
7、安全管理 １５
8、ups供電系統管理 １６
9、配件庫存管理 １７
10、日誌管理 １７
11、測試 １７
七、維護管理方式 １８
八、專案進度 ２０
九、專案實施人員（主要從業人員及其技術資格）一覽表 ２１
十、主要裝置維護及故障處理流程圖 ２２
浙江水利科技服務網於2023年正式開通，按照上級資訊主管部門要求，劃分為內網和外網，內網由核心網路裝置、多台伺服器共同組成浙江省水利科技推廣與發展中心網路硬體和支撐平台；外網主要負責對社會提供服務的公眾資訊平台。此外，浙江省水利科技推廣與發展中心已全面實現了網上辦公，網路成為各業務執行的基礎，網路的穩定性也已成為影響日常運作的重要因素。隨著執行期限的增長，網路出現的故障率增加，為能保障網路在質保期後仍能穩定執行並減少故障次數，需要對網路裝置、伺服器、機房環境進行定期保養，並提供檢測、保修服務。
浙江水利科技網路系統，是浙江水利科技推廣工作的重要基礎設施，匯集、處理、儲存和傳輸各類水利科技類資料、資訊。目前，浙江水利科技服務網網路系統和伺服器系統的維護由如下幾個部分組成：
1、網路裝置和伺服器維護管理：交換機、路由器、伺服器、無線網路裝置；
2、機房環境維護管理：機房環境衛生、天花板、地板、機櫃等、防火門等；
3、網路安全裝置維護管理：防火牆、網路安全監測裝置、不間斷電源；
4、**、文字、資料維護管理：浙江水利科技服務網內容更新；
5、例行巡檢要求：對巡檢異常均在故障處理系統上報障
本公司本著對浙江水利科技服務網系統穩定執行高度負責的精神，採用專業化的管理方法和手段，對其進行全方位和全過程的管理維護。
通過專業化、規範化管理，有效改善網路系統效能，增強系統的安全性、可靠性和可維護性；延長系統裝置的使用壽命，降低系統的故障率和維護成本；使使用者更加熟練操作裝置，提高裝置利用率；
1、確保浙江水利科技服務網正常運作，通過對機房環境裝置定期檢測、網路系統和伺服器的定期維護保養，保障機房各裝置執行穩定，延長裝置生命週期，降低故障率。
2、確保裝置在突發事故，影響浙江水利科技服務網正常運作情況下，可及時得到裝置生產廠家或**商的產品維修和技術支援，並快速解決故障。
3、對機房進行科學合理的系統擴容和公升級規劃及跟蹤、**，從而保證系統能夠滿足不斷增長的應用需要。
1、專業化管理
我公司成立由網路工程師、弱電工程師、等各類不同專業認證工程師組成的服務小組，針對不同的專業進行維護管理，恪守其職。由系統工程師負責整個管理服務過程的控制、協調、監督和管理。同時，公司的技術專家組為該專案組成員提供高階技術支援，實現專業化管理。
2、規範化、標準化管理
在維護過程中，始終堅持規範化、標準化的原則，依次遵循國家標準、行業標準、企業標準、公司制定的維護標準。其中，在同一級別的標準中，依次遵循強制性標準、推薦性標準。
3、及時性原則
及時性包括三點：及時發現問題、及時解決問題和及時詳細記錄問題。
4、優化系統
通過對每日記錄的資料進行分類歸納，形成統一的資料庫。在這些資料的基礎上，進一步分析資料，對系統優化調整，使系統日趨完善。
5、優質服務
服務態度誠懇，熱情地幫助使用者解決問題，並詳細解答使用者的疑問。同時，根據需要，對使用者進行適當的培訓。
對水利科技服務網系統維護管理，我們採用如下基本維護管理模式，如圖1所示：
基本維護管理模式圖1
我們採用多種維護管理方法和手段，使系統日趨完善，逐步優化，並達到最佳執行狀態。
1、定期與不定期檢查
針對不同的裝置，建立不同的週期性維護制度。針對每一裝置在系統中的重要性，其所制定的維護週期也不同，如路由器、核心交換機、ups電源等將每天維護。
2、詳細分類事件
通過對裝置詳細分類，每一裝置建立事件庫。同時，每一裝置又有詳細的事件分類。
3、集中式管理
在多人維護一系統時，容易造成資料、文件的不統一，乙個人手中的資料並不一定是最新的版本。這樣會給維護帶來困難。因此，我們對系統採取集中式管理，各類資料進行分類歸納後，統一入庫，使得系統易於維護，易於管理。
4、應急預案
保證乙個系統穩定執行，其應急預案是必不可少的。我們根據以往維護的經驗和該系統的特點，制定應急預案，使系統故障後，能在最短的時間內恢復使用。
5、質量控制
公司質檢部門定期對維護質量作一次評估，提出分析報告和改進意見。如使用者投書維護質量，公司將成立由質檢部門、本專案的專案經理、公司領導組成的質量事故處理小組，全力以赴解決質量問題，並及時改善維護質量。做到問題早發現，早解決。
公司的專家組成員和維護工程師，將定期對系統的工作效能、執行狀況等進行評估，結合系統資訊庫的資料，對系統提出優化意見。
6、資訊化管理
在長時間的維護過程中，必然會積累大量的資料，往往有時候查詢資料花費大量的時間。因此，我們對系統的維護採取資訊化管理，使這些資料電子化，建立資料庫，方便查詢，節約維護時間。其中資料庫將包含裝置電子檔案、事件記錄、執行狀態、突發事件記錄、常見故障、維護技巧等多種資料庫。
通過對資料的分析，編寫適合本系統的維護管理軟體。由我們系統工程師和專業維護人員編寫的維護管理軟體，將更加專業化，更加適合該系統的維護管理。
浙江水利科技服務網網路系統，包括如下裝置：
1、網路裝置
浙江水利科技服務網網路拓撲結構圖2
機房是浙江水利科技服務網的資料和網路管理中心，良好的機房管理和安全保障，將為高效能計算機系統提供穩定、可靠的工作環境。機房於2023年開始投入使用，需要定期檢修和保養、除塵及清潔，例如天花板、地板、機櫃等、防火門等；對天花板、地板、機櫃等、防火門損耗部分進行修復，破損嚴重的需及時更換。
現機房網路安全裝置包括防火牆1臺、網路安全監測裝置2臺、不間斷電源系統1套。
在維護期間主要檢測防火牆和網路安全監測裝置執行日誌，定期更新網路安全裝置韌體，清理裝置元件和裝置外部衛生，及時發現裝置執行中存在的錯誤和隱患，迅速排出故障，保證裝置處於穩定執行狀態，對於ups的系統及蓄電池的執行狀況、容量、安全性等進行1年4次的定期檢測、保養、可預防性對裝置進行維修，包括硬體裝置的檢查、清塵、調整和壞件更換。執行環境檢查（如溫度、濕度、電池容量、電池老化程度），如發現問題盡早採取措施，排除故障隱患和安全漏洞，及時修復或更換。
機房現有網路安全裝置清單如下：
在維護期間主要負責浙江水利科技服務網內容更新，提供**資料維護服務，保障**系統正常執行，做好系統和資料備份，如**系統資料損壞應在24小時修復。
1）機房的定期巡檢（每週一次），以保障裝置執行正常並整理巡檢結果；
2）按已定製的巡檢內容巡檢機房各配套裝置；
3）定時填寫巡檢結果；
含系統配套計算機、列印、掃瞄、傳真機。
浙江水利科技服務網網路系統中執行的各種裝置，分為可維護型和不可維護型。兩者的共性是對執行環境都有一定的要求，需要日常保養。不同之處是，可維護型裝置可以檢視裝置執行狀態的資料，可設定引數，能根據這些資料，檢查裝置故障、排除裝置故障；不可維護型的裝置，只能在日常使用保養裝置，延長其使用壽命。
文件資料管理是網路系統管理最重要的內容，也是維護系統的根據。文件資料管理是根據裝置的隨機資料、裝置執行環境、商家聯絡資料和日常維護形成的資料，形成的裝置維護資料。通過資訊化管理，對每一裝置建立資料庫，與該裝置有關的所有資料經過簡化後，重要部分登記入庫。
網路中心職責
1 負責校園資訊化發展規劃與實施 學院資訊化裝置的管理工作。2 負責校園網 主幹網的規劃 建設 提供網路教學環境和辦公自動化系統的實現。3 負責學院網路中心的日常管理工作。4 負責學院網頁 部門網頁的維護，負責網路作業系統 網路應用系統 網路使用者管理 網路安全保密的管理以及網路服務中心機房的維護與...
網路中心制度
網路中心管理制度及處罰條例 第一章總則 一 為規範員工的日常行為，加強組織紀律性，特制定本條例。二 本條例適用於網路中心全體員工 含試用期員工及臨時聘用員工 包括主管和普通職員。三 對違反制度的員工，實行處罰與教育相結合的原則。四，本條例不以處罰為目的，旨在對網路中心所有員工日常工作加以規範。第二章...
資訊與網路中心職責範圍
一 統一制訂茂名學院的資訊與網路建設發展規劃。負責學校的資訊通訊與校園網路建設執行的管理與維護 二 從事網路研究 跟蹤引進先進網路技術和進行網上管理資訊系統的開發與維護 三 負責現代教育技術的研究 開發 推廣 應用與服務工作 四 學院現代遠端教育的環境建設與技術支撐工作，為我校網路教育提高了先進高速...