第一部分選擇題
一、單項選擇題(本大題共20小題)
1.管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是 [ ]
a. 兩個人以上的集體活動和一定數量的生產資料
b.兩個人以上的集體活動和一定規模的固定資產
c. 兩個人以上的集體活動和一致認可的目標
d.一定數量的生產資料和一致認可的目標
2.「系統特性中有效的管理總能帶來「1+1>2」的效果」指的是系統的 [ ]
a. 控制性 b.目的性
c. 體性 d.開放性
3.泰羅的科學管理理論的中心問題是 [ ]
a.提高勞動生產率 b.配備「第一流的工人」
c. 使工人掌握標準化的操作方法 d.實行有差別的計件工資制
4.外部環境因素複雜多變，不確定性高的企業環境狀態屬於 [ ]
a.簡單動態 d.簡單穩定
c. 複雜穩定 d.複雜動態
5.在計畫工作的程式中，估量機會所處的階段是 [ ]
a. 在計畫工作開始之後 b.在計畫工作開始之前
c.在制定目標之後 d.在方案評價之後
6.某項建築工程的施工進度計畫應該按照計畫時間完成施工任務，但在制訂施工進度
計畫時卻要考慮到出現雨季不能進行露天作業的情況，因而對完成任務時間的估計
要留有餘地，這遵循的是 [ ]
a. 改變航道原理 b.靈活性原理
c. 許諾原理 d.限定因素原理
7.隨著電冰箱市場從賣方市場轉向買方市場，各冰箱廠家在改進產品設計，增加產品
功能、改善售後服務等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰略是 [ ]
a. 集中化戰略 b.差異化戰略
c.分散化戰略 d.總成本領先戰略
8.從事物之間的因果關係出發進行**的方法是 [ ]
a.回歸分析法 b.移動算術平均法
c.指數滑動平均法 d.直觀法
9.德爾菲法屬於 [ ]
a. 時間序列**法 b.聯立模型法
c.直觀型**法 d.週期變動分析法
10.從整體利益出發，對組織實行統一指揮和綜合管理，並制定組織目標和大政方針的
管理層次屬於 [ ]
a.作業管理層 b.執行管理層
c.戰術計畫層 d.戰略規劃層
11.直線職權、參謀職權、職能職權三者之間的關係是 [ ]
a. 職能職權介於直線職權與參謀職權之間
b.直線職權介於職能職權與參謀職權之間
c.參謀職權介於直線職權與職能職權之間
d.三種職權相互獨立，沒有聯絡
12.美國管理學家德魯克說：「倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是乙個平平凡
凡的組織」。這句話強調的人員配備原理是 [ ]
a. 不斷培養原理 d.公開競爭原理
c.用人之長原理 d.權責利一致原理
13.企業中車間主任應具備的最主要的能力是 [ ]
a.管理能力 b.技術能力
c.安全能力 d. 會計能力
14.最早採用質量改進團隊實施全面質量管理的企業是 [ ]
a. 美國企業 b.日本企業
c.德國企業 d.英國企業
15.團隊型別中，直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬於 [ ]
a. 過程改進團隊 d.工作團隊
c. 自我管理團隊 d.其他團隊
16.下述溝通形式中，屬於非正式溝通形式的是 [ ]
a. 鏈式溝通 b.環式溝通
c.輪式溝通 d.集群連瑣
17.預算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始的預算是 [ ]
a. 可變預算 b.零基預算
c.生產預算 d.管理費用預算
18.在管理控制中，主管人員對即將出現的偏差有所察覺並及時採取某些糾正措施所進
行的有效控制是 [ ]
a. 反饋控制 b.前饋控制
c. 間接控制 d.直接控制
19.企業內的倉儲管理屬於 [ ]
a. 價值管理系統 b.財務管理系統
c.物流管理系統 d.**鏈管理系統
20.管理資訊系統中的決策支援系統的主要使用者是 [ ]
a. 高階管理 b.部門經理
c. 專業人員 d.監控人員
二、多項選擇題(本大題共5小題)
21.管理學的特點包括 [ ]
a. 一般性 b.特殊性
c.多科性 d.歷史性
e.實踐性
22.計畫工作的基本特徵有 [ ]
a. 目的性 b.主導性
c.普遍性 d.經濟性
e.實踐性
23.衡量集權與分權程度的標誌有 [ ]
a. 決策的目標 b.決策的數目
c.決策的重要性及其影響面 d.決策者的工作風格
e.決策審批手續的簡繁
24.對管理者進行考評的方法有 [ ]
a. 考試法 b.群眾評議法
c. 成績記錄法 d. 對比法
e.自我考評法
25.溝通的原則包括 [ ]
a. 明確的原則 b.靈活的原則
c. 完整性原則 d.使用正式組織的原則
e.使用非正式組織的原則
第二部分非選擇題
三、名詞解釋題(本大題共5小題)
26.管理道德
27.職位設計
28.公開競爭原理
29.團隊
30.例外情況原理
四、簡答題(本大題共4小題)
31.霍桑試驗的結論包括哪幾個要點?
32.目標管理的侷限性體現在哪幾個方面?
33.簡述「六西格瑪管理」的實質及管理思想。
34.簡述預算的三種基本型別。
五、論述題(本大題共2小題)
35.試論述組織工作的內容。
36.結合實際論述領導者應具備的用人藝術。
六、案例分析題
37. 趙林是某汽車零件製造廠的副廠長，分管生產。乙個月前，他為了搞好生產，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點調查。
乙個星期後，他發現由於獎金太低，工人的勞動積極性不高，所以每天產量多的工人生產二十幾隻零件，少的只生產十幾隻。
趙林和廠長等負責人商量後，決定搞個定額獎勵試點，規定每天每人以生產 20只零件為標準，超過20只零件後，每多生產乙隻零件獎勵2元。獎勵方法實施後，全班二十三個人都超額完成任務，最少的每天生產29只零件，最多的每天生產42只零件。這樣一來，工人的獎金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。
為了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎勵標準，每天的工作定額為30只零件，每超過定額乙隻零件獎勵2元。這樣一來，全班平均每天只生產維持33只左右，最多的人不超過35只，趙林觀察後發現，工人並沒有投入全力生產，在離下班還有乙個半小時左右，只要30只任務完成，他們就開始休息了。他不知道應如何進一步調動工人的積極性。
請據此回答下列問題：
(1)趙林在激勵員工時有哪些不妥之處?為什麼?
(2)你認為如何能做到有效的激勵?
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