貴州同心德祥科技****
售後服務方案
一、服務宗旨
為了更好地服務客戶，確保客戶的合法權益，解除客戶的後顧之憂，確保我公司售出的產品和服務能夠正常、穩定的執行，樹立公司的企業形象和品牌信譽，對我公司的客戶信後服務作出以下承諾：
1、 公司銷售的各種產品及服務均為經檢驗合格的全新原裝**。
2、 為產品提供必要的技術檔案，如硬體手冊、軟體手冊和產品合格證書。
3、 對硬體裝置提供自安裝驗收合格之日起不少於12個月的質量保證期，客戶在正常的操作使用條件下，因產品的設計或製造的質量問題而不能正常使用時，提供質保服務。
4、根據客戶需求或售後維護協議及時提供備品、備件和安裝、除錯、維修服務及對客戶有關人員進行技術培訓。
6、由我公司負責安裝的裝置在安裝驗收後負責提供裝置、系統的詳細安裝資料、系統維護資料、系統配置資料。
7、在保修期內，由於自然災害等不可抗力之外原因導致的故障，做到4小時內響應，系統重大故障6-24小時內排除，一般故障48小時內排除；在保修期外提供7*24小時的****支援，對甲方不能解決的重大、疑難故障，應甲方要求，賣方12小時內到現場服務，24小時內排除故障，做到先處理問題，待正常運轉後，再分析原因，明確責任。以保證客戶在出現重大故障時，能及時得到技術諮詢和幫助。
二、質量保證期及包修時間
三、保修內容與範圍
四、售後服務響應時間
在保修期內，接到使用者維修通知後，4小時內響應，24小時內到達現場進行維修。由於自然災害等不可抗力之外原因導致的故障，做到4小時內響應，系統重大故障6-24小時內排除，一般故障48小時內排除；在保修期外提供7*24小時的****支援，對甲方不能解決的重大、疑難故障，應甲方要求，賣方12小時內到現場服務，24小時內排除故障，做到先處理問題，待正常運轉後，再分析原因，明確責任。以保證客戶在出現重大故障時，能及時得到技術諮詢和幫助。
五、質量保證和售後服務承諾
六、服務保障措施
1、保修期內，非人為原因、人力不可抗拒的自然災害等造成的裝置、服務問題，維修時間超過2天的，我公司無條件提供同檔次的備用裝置供客戶代用，至到維修合格為止。
2、保修期內如果由於客戶使用不當造成系統硬體出現問題，我公司亦會給予及時更換，只收取相關元件的成本費用。
3、我公司對所提供的裝置，每隔2個月進行一次預防性維護（包括裝置檢查、裝置正確使用方法以及提出合理化使用建議等）。
七、售後服務機構
貴州同心德祥科技****售後服務部
八、售後服務聯絡
售後服務位址：貴州省金沙縣城關鎮長安路198號
信後服務**：0857-******* 158********
貴州比德煤業有限公司比德煤礦瓦斯超限追查制度
貴州比德煤業 比德煤礦 瓦斯超限追查制度 為進一步強化現場瓦斯管理，嚴格瓦斯超限追查處理制度，採取針對性的技術措施，有效控制和減少瓦斯超限次數，經公司研究決定，對瓦斯超限追查處理做如下規定 一 瓦斯超限事故追查處理的總原則 堅持 瓦斯超限就是事故，是事故就必須追查 的原則，按事故進行分析追查，制定防...
南京民生之星軟體科技有限公司售後服務方案
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