門診醫療資源調配方案

為改善門診就診環境，完善門診管理制度，落實便民措施，減少患者就醫等待時間，改善患者就醫體驗，特制定「門診醫療資源調配方案」。

一、 人力資源調配

1、 科室應根據本科室門診工作的特徵，對門診實施人力資源調配，如上午門診就診量多，有高峰時段，科室應重點做好該時段的人力配置工作，以最大程度滿足高峰時段患者需求。

2、 各診療單元導診人員按照科室分類做好門診就診患者流量統計工作，當半小時內同一診室出現10位以上就診人員時，導醫臺在第一時間與對應科室主任聯絡，由科主任負責做好人力增援工作，保障門診工作的有序進行。

3、 門診服務視窗出現排長隊現象時，由門診部通知對應視窗負責人及時開啟備用視窗，縮短患者排隊等候時間。

二、 裝置調配

臨床科室和輔助科室做好門診工作量的分類統計工作，當病人需求量超過本科室每台儀器規定的工作量時，要及時通知科室負責人開啟備用裝置，必要時延長工作時間，縮短病人排隊等候時間，杜絕推諉，做到當日申請檢查當日完成。

3、時間調配

1、輔助檢查科室實行中午連班制度，最大限度利用時間縮短病人排隊等候時間。

2、輔助檢查科室為滿足門診工作的需要，當正常工作時間不能滿足臨床需求時，科室負責人安排工作人員提前上班或延長下班時間，做到當日申請檢查當日完成。

二〇一二年八月八日

門診醫療資源調配方案

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