隴縣人民醫院後勤保障工作措施
（一）、健全後勤保障管理組織機構，完善規章制度，明確崗位職責，樹立「以病人為中心，為醫院職工服務的」理念，滿足醫療服務流程需要。
（二）、保證水、電、氣等後勤保障滿足醫院執行需要，嚴格控制與降低能源消耗，有具體可行的措施與控制指標。
（三）、物質**滿足醫院需要，嚴格控制與降低能源消耗和浪費，有具體可行的措施與控制指標。
（四）、為員工提供餐飲服務，為患者提供營養膳食指導，提供營養配餐和**飲食，滿足患者**需要，保障飲食衛生安全。
（五）、健全醫療廢物管理制度。醫療廢物的收集、運送、暫存、轉移、登記造冊和操作人員職業防護等符合規範。汙水管理和處置符合規定。
（六）、安全保衛組織健全，制度完善，人員、裝置、設施滿足要求符合規範。
（七）、重點環境、重點部位安裝**監控設施，監控室符合相關標準。
（八）、醫院消防系統管理符合國家相關標準，有定期演練；滅火器材、壓力容器、電梯等裝置按期年檢。
（九）、後勤相關技術人員持證上崗，按技術操作規程工作。
（十）、醫院環境衛生符合愛國衛生運動和無菸醫院的相關要求，美化、硬化、綠化達到醫院環境標準要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫環境。
（十一）、對外包服務質量與安全實施監督管理。
一、實施方案：
（一）、健全後勤保障管理組織機構，完善規章制度，明確崗位職責，樹立「以病人為中心，為醫院職工服務的」理念，滿足醫療服務流程需要。
1、健全後勤保障管理組織機構，完善規章制度，明確崗位職責。（制定有《後勤服務中心工作職責和工作制度》）。
2、組織後勤人員對崗位職責和相關制度進行學習，並定期組織教育培訓活動。
3、對後勤人員認真貫徹落實「以病人為中心」的服務理念。（中心注重服務理念的轉變，有意識的樹立後勤服務的品牌意識，進一步鞏固了中心服務建設成果，提公升了後勤保障能力和服務水平。通過培養、教育訓練職工的主動服務的意識，讓這種意識存在於每位職工的思想認識中，成為一種習慣。
經過努力提高了醫院職工對服務的認識，增強了服務的意識，激發起職工在服務過程中的主觀能動性。
二、保證水、電、氣等後勤保障滿足醫院執行需要，嚴格控制與降低能源消耗，有具體可行的措施與控制指標。
1、進一步完善水、電、氣的操作規範（制定有後勤服務中心各班組的工作制度、工作規範、工作流程）。定期對設施裝置進行定級維護保養，並建立臺帳。
2、規範和完善水、電、氣**的關鍵部位和機房的警示標識；張貼、懸掛相關操作規範和裝置設施原理圖；設定24小時值班制，各班組也都有相應的24小時值班**）。
3、制定節能降耗、控制成本的計畫、措施與指標。
4、組織相關工作人員對崗位職責和相關制度進行學習，並定期組織教育培訓活動。
5、完善水、電、氣的應急預案（已制定有《應急搶修預案》，並簽訂《應急物資儲備協議》）。
6、建立應急重點保障科室名單。
三、物質**滿足醫院需要，嚴格控制與降低能源消耗和浪費，有具體可行的措施與控制指標。
1、完善倉庫管理和物資物品領用制度，做到領用有記錄。
2、嚴格按照招投標要求對所需物資進行採購，均已做好招標記錄。
3、制定降低能源消耗和浪費的具體措施並設立控制指標。
四、為員工提供餐飲服務，為患者提供營養膳食指導，提供營養配餐和**飲食，滿足患者**需要，保障飲食衛生安全。
1、建立健全各項食品安全管理制度，崗位責任上牆，加強監督管理。
2、定期隨即抽查相關人員對本崗位履職要求的知曉情況。
3、定期和不定期對各項制度和崗位職責的執行和落實情況進行監督，做好記錄，並制定改進計畫。
4、安排專人監控各項食品衛生安全執**況，並做好記錄。
5、完善食品加工現場衛生管理的相關制度和規章。
6、定期現場抽查食品加工是否符合衛生管理要求。
7、建立完善食品原料與倉儲的規範檔案。
8、定期現場抽查食品原料採購與倉儲是否符合規範。
9、按照相關法律、法規的要求進一不完善食品留樣制度。
10、定期現場抽查食品留樣制度的執**況。
11、根據相關法律、法規的要求制定完善食品中毒事件應急預案，並定期進行演練，做好記錄，制定改進措施。
12、安排收集和分析員工定期收集和分析員工對膳食服務的意見，做好記錄，制定改進措施。
五、健全醫療廢物管理制度。醫療廢物的收集、運送、暫存、轉移、登記造冊和操作人員職業防護等符合規範。汙水管理和處置符合規定。
1、進一步完善醫療廢物和汙水處理管理規章制度和崗位職責（制定有《醫療廢棄物管理制度》、《醫療廢棄物應急預案》、《醫療廢棄物處理流程》、《汙水處理管理制度》、《汙水處理裝置操作規程》、《汙水處理工作職責》））。
2、組織相關工作人員對崗位職責和相關制度進行學習，並定期組織教育培訓活動。
3、定期到現場檢查工作人員的安全防護是否符合規定。
4、對醫療廢物處置設施裝置，進行定期檢測，保正其符合相關規定、符合醫院感染要求，並進一步完善執行日誌。
5、對汙水處理的設施裝置進行定期檢測，保證其符合相關規定，完善執行日誌和監測的原始記錄。（每月均有蘇州市排水監測站出具的檢測報告，檢查看汙水處理系統是否有環境保護管理部門發的「合格」證明檔案）。
六、醫院消防系統管理符合國家相關標準，有定期演練；滅火器材、壓力容器、電梯等裝置按期年檢。
1、進一步完善特種裝置管理的操作規程、具體措施和管理人員的崗位職責，保證作業人員持證上崗，並做好相關操作記錄。
2、組織相關工作人員對崗位職責和相關制度進行學習，並定期組織教育培訓活動。
3、做好定期巡查工作，並做好相關記錄。
4、根據消防安全管理有管理部門的要求進一步完善消防安全管理的具體措施和管理員崗位職責。
5、定期（至少每年一次）進行全院職工的消防安全教育。
6、根據消防安全要求，開展年度檢查、季節性檢查、專項檢查等形式的防火檢查，並做好記錄。
8、各部位防火措施到位。計畫今年在危重患者集中部門選取1個部位進行消防疏散演練，並做好記錄。
9、每年對新來院職工都有相關的崗前培訓。
10、定期進行全院的消防演練和教育培訓有制度與程式。
八、後勤相關技術人員持證上崗，按技術操作規程工作。
1、遵守國家法律、法規要求，保證相關崗位操作人員具有上崗證、操作證。
2、保證操作人員均掌握技術操作規程，相關省級行業協會的培訓合格。
3、組織相關工作人員對崗位職責和相關制度進行學習，並定期組織教育培訓活動。
九、醫院環境衛生符合愛國衛生運動和無菸醫院的相關要求，美化、硬化、綠化達到醫院環境標準要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫環境。
1、根據愛國衛生運動委員會和無菸醫院的相關要求，制定環境衛生工作計畫和措施，並定期對環境衛生工作進行評估。（要做到清潔、舒適、整潔）
2、設定專門的部門和人員負責醫院環境衛生工作，根據所制訂環境衛生工作計畫，監督工人執行，並做好記錄。
3、制定並落實「除四害」的計畫和措施，定期進行「四害」評估，將「四害」密度控制在規定標準範圍內。
十、對外包服務質量與安全實施監督管理。
1、建立主管職能部門並指定專人負責外包業務管理，制訂外包業務管理的相關制度和辦法。
2、針對不同外包業務承包者，制訂明確的遴選標準。
3、對所有外包業務制定明確的、詳細的外包業務合同，規定雙方的權利和義務，以及服務的內容和標準.
4、制訂外包業務合同的審核制度與程式。
5、制訂對外包業務承包者的監督和考核制度，並做好相關記錄。
6、定期與外包業務承包者進行溝通和協商（必要時修訂外包合同）
7、制定年度外包業務管理的質量安全評估報告、內部審計報告。
8、對存在的問題與缺陷有改進意見，對改進活動進行成效追蹤評價
後勤保障組:
分管領導：張志安
主管職能部門：總務科保衛科基建辦
聯絡人：王飛
**：4602422
後勤保障工作
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