2、 後勤執行保障工作目前存在的主要問題
2．1、 醫院規模擴大、人員短缺
隨著社會對醫療需求的不斷擴大，同時為了解決看病難、房屋設施落後的矛盾，醫院適逢高速鐵路站北廣場的建設被拆遷，易址並按**專科醫院標準建設了新的醫院。2023年底建成並投入使用了2.5萬㎡ 的門診病房綜合樓，今年3月又建成1．5萬㎡的職業病防治大樓並投入使用，床位數從原有的270張擴大到430張，床位數增加了63％，建築面積從過去的1.
9萬平方公尺擴大到了4.8萬平方公尺 ，建築面積增加了2.5倍。
而後勤從事執行保障的職工由於退休或到管理崗位以及其它原因，從2023年的11人減少到現在的6人，人員減少了一半。由此看出醫療規模擴大了、設施增加了，而人員卻在減少，造成了執行保障人員的短缺。
2．2、 維修巡查制度很難執行，維修及時率不高
由於醫院所有的設施尚在除錯和磨合階段，一些裝飾及安裝等由於質量不到位，經常性有這樣那樣問題，我們安排逐步對這些地方進行改進和優化，加上由於臨床的需要不斷要調整科室，陸陸續續又新開科室、部門等，產生大量的工作量，這些工作都得靠幾個維修工來承擔，他們的的確確是不務正業，勢必造成維修不及時、巡查任務難完成的局面。
2．3 、新技術、新裝置的維修技術有待提高
新投入使用的大樓，採用了很多新裝備，新規範與新技術，自動化程度很高，例如變電所供電系統、變頻供水系統、**空調及通風系統、樓宇自控系統、安防系統、消防系統、門禁系統、綜合佈線系統、潔淨空調層流系統，**室系統、手術室控制系統，水處理系統、停車場系統、亮化美化系統等，這些都是以前沒有的系統，再比如中心供氧、中心壓縮空氣系統、中心吸引系統，維修人員沒有接觸過不能很快熟悉這些新系統與裝置的應用，就不能勝任這些裝置的管理和維護工作，給執行保障帶來很大困難和潛在風險。
2．4 培訓工作滯後，沒有形成完整的裝置維護流程
醫院後勤工作在醫院很重要，但後勤人員普遍現象是學歷偏低，個別年齡偏大，技術和知識結構老化，專業技術缺乏，對新技術、新知識接受理解慢，造成再培訓提高困難。目前我院近幾年內沒有新招技術骨幹，由於人手緊張無法安排人員外出培訓，也很難參與到前期建設安裝工作當中去了解系統效能，沒有形成一套相對完整的購置、使用、學習、參與安裝、培訓的維護流程，造成維修執行人員不能對新裝置更多的了解，建設安裝與後期維修保養脫節。
3、 解決執行保障工作問題的有效途徑
3．1、理順工作流程、轉變服務方式更新服務理念
原來負責全院維修工作的班組不是乙個職能科室領導，造成有些工作不能很好的協調配合，人員不能更好的利用，再加上工作人員少，更難以做到及時響應。對此醫院領導非常重視，2023年下半年決定將裝置科與總務科合併，總務科全權負責後勤執行，同時成立了工程技術組和水電保障組，下設電工維修、水暖維修、裝置維修、安全設施維修4個班，每個部門明確了各自的工作職責，但是必須做到分工不分家人員相互利用配合，在目前人員偏緊的情況下，必須克服一切困難做好保障工作，為充分發揮每個人的戰鬥力，維修人員配備了無線對講機，工作效率明顯提高，為方便各部門報修，利用消控中心現有人員開通了維修服務**，所有維修專案全部撥打這部****，通過對講機進行分工，對報修的問題統一記錄、統一調配、統一回訪，維修後對維修結果、維修質量、服務態度都要求服務物件在報修單上評價並簽字確認，保證了服務及時到位，解決了維修服務難的問題。自2023年底開通維修**後，取得了非常好的反響，去年接到報修**5400次，滿意度調查保持在98％以上，在年初全院座談會上大家一致認可維修組的工作成績。
3．2 、裝置、設施執行與維修理念的轉變
在維修保障及時到位以後，根據裝置、設施執行管理之中存在一系列的問題，後勤推出了「轉被動維修為主動維護」的思路。原來的維修方式，**報修了就去**修復，簡單的講就是什麼地方有故障就修什麼地方，每個維修工像個救火隊員，這樣不光維修成本上公升了，還縮短了裝置、設施的使用壽命。而主動維護則是強調對裝置、設施定期進行主動保養和預防性維修，強調防患於未然，減少和杜絕裝置的故障率，可提高裝置的使用年限。
根據這個理念，全面開展了主動上門巡檢工作，每個樓層落實責任人，必須定期到各科室及公共部位進行巡視，發現問題和隱患及時解決。在重要部位設定了巡檢卡，巡檢人員按巡檢卡要求的內容巡檢並簽字，巡檢卡作為總務科的考核和責任追究依據，由於各項巡檢需要在正常維修工作之外投入很大的人力和精力，如何保證巡檢的質量、建立起長效機制，將這項工作堅持不懈的做下去，是至關重要的問題。我們克服人員少、突擊任務多的難題，強調上午在維修的間隙抽空完成當天的巡查任務，下午完成其它指派或突發任務，堅持每週一次去每層的強電間、弱電間、管道間和裝置層進行重點巡檢，並做好巡查記錄，觀察配電箱和其它裝置有無異常、有無異味，管道井內有無跑冒滴漏等，每月一次分批對各病區內的供電系統、儀器裝置，五金、潔具、燈具、門窗等設施保養一次，並認真做好巡檢記錄和簽名，對執行維修中的問題提出合理化建議。
通過細緻的巡檢，發現了多處在建設安裝過程中不到位之處，並對這些隱患進行一一整改，避免了可能發生的事故和因此造成的嚴重後果。通過開展巡檢工作和對巡檢發現的問題及時整改，使裝置、設施故障率下降了很多，取得了很大的成效。
3．3、不斷提高員工整體素質
要提高保障服務的質量，光有好的保障理念和優質服務宗旨還是不夠，還要針對新裝備與新技術的維護，不斷提高員工的職業技能水平，要求每一位員工必須努力學習，掌握各項新技術和專業技能，通過一系列的培訓，請裝置生產廠家對員工進行現場培訓，多次舉辦應急預案的演練和崗位技能競賽，現在維修組成員80%持多種證件上崗，我們鼓勵員工進行技術創新、裝置改進和節能設施安裝，通過不斷的鍛鍊和學習提公升自己的技術水平，他們為醫院的發展作出了貢獻，醫院需要這些人才，更需要一支過硬、作風頑強穩定的維修隊伍。
無錫市第八人民醫院
總務科方道平
後勤保障方案
夢東方 未來世界 春節運營期間 後勤服務應急保障措施 為強化 細化後勤服務工作，切實履行好部門職責，做到應急救援期間各項工作快速 高效 節約 到位，促進工作水平 服務質量不斷提公升，特制訂本措施。一 員工餐管理 1 加強飯菜質量 飯菜衛生。要讓員工在春節上班時有強烈的歸屬感。2 大年初一至大年初七期...
後勤保障管理
一 有後勤保障管理組織 規章制度與人員崗位職責。後勤保障服務能夠堅持 以病人為中心 滿足醫療服務流程需要。1 後勤人員知曉崗位職責和相關制度，有定期教育培訓活動。2 後勤保障部門有為患者 員工服務的具體措施並得到落實。3 患者 員工對服務工作滿意度高。二 水 電 氣 物資 等後勤保障滿足醫院執行需要...
後勤保障工作
三 不斷加強經費管理。管理工作是後勤工作的永恆主題，強化管理是後勤建設的內在要求。而經費管理是管理工作在基層後勤工作中最經常也是最重要的乙個環節，因此，必須要自覺執行和落實經費使用的有關管理制度，把錢用好 管好，確保成效。當前，一些基層單位對經費管理把關不嚴 管理混亂，一些單位甚至存在著 用未來錢，...