前言一、調查背景
夏季來臨，為了防曬，學生外出減少。超市的**量增大。也是快到學期末，學生的放假會導致貨品積壓，提公升學生的滿意度對於銷售提公升和庫存的積壓減少是相當關鍵的。
也是與明年的銷售業績密切相關的，同時也可以提公升學生對學校的滿意度。
二、調查目的
1.通過對學校超市的滿意度的調查，找出存在的問題，提出解決方案，提高學生對超市的滿意度。
2.靈活運用相關營銷策劃專業知識。
三、調查方法
問卷調查法，實地考察法。
四、問卷調查過程
1.本次調查採用問卷調查法，小組成員各自將製作好的問卷在qq上向學校同學隨機發放，問卷有效**52份。
2通過小組成員到超市實地考察，觀察，詢問；在不同時段記錄結果，彙總。
城建學院學生對學校超市飲料的滿意度的調查問卷設計假設
要建立一組科學的顧客滿意程度的評價指標，首先要研究顧客的需求結構。顧客需求的基本結構大致有以下幾個方面：
1.品質需求：包括效能、適用性、經濟性和美學(外觀)等；
2.功能需求：包括主導功能、輔助功能和相容功能等；
3.外延需求：包括服務需求和心理及文化需求等；
4.**需求：包括價位、價質比、**彈性等。
影響顧客滿意度的因素:
1.產品:
產品質量、顏色、款式、功能是否能滿足顧客個性化需求.
2.銷售活動:
商業資訊是否及時傳遞給顧客.包括新貨上市、減價、**打折等;
產品專員的服務態度是否良好,能否耐心細緻地為顧客提供優質服務;
產品專員是否具備專業的產品知識能為顧客提供問題解答。
3.增值及售後服務:
產品有沒有質量保證,是否能按照服務承諾及時快速地處理顧客投訴, 並得到圓滿的解決。 附
1、 您經常喝飲料麼?
從不1 →終止訪問
偶爾2經常3
幾乎每天都喝4
2、當您想喝飲料的時候影響您選擇的主要因素是?
包裝1味道2
保健3營養4
品牌53、您常喝那種型別的飲料?
碳酸飲料1
乳飲料2
茶飲料3
功能型飲料4
純淨水／礦泉水5
4、選擇飲料是否會注重其健康因素?
沒在意1
不會2可能會3
會45、您覺得什麼飲料對自己的身體有好處?
純淨水/礦泉水1
碳酸飲料2
乳酸飲料3
果汁類飲料4
其他56、您平常會到**購買飲料?
地攤1小商店2
超市3食堂4酒店5
7、您經常會選擇在學校的那個超市購買飲料?
市場營銷實訓1
1區超市2 →跳轉第9個問題
2區超市3 →跳轉第9個問題
3區超市好4 →跳轉第9個問題
其他5 →跳轉第9個問題
8、你選擇在市場營銷實訓室購買飲料的時間集中在什麼時候？
上午上課前1
上午上課時2
午休時間3
下午上課前4
下午上課時5
下午下課後6
晚上79、您選擇在這個地方買飲料的原因是什麼? （可多選）
**1環境2
便利3服務態度好4
服務員漂亮5
10、您中意哪種材料包裝的飲料?
紙質1塑料2
玻璃3金屬4
11、您對飲料包裝的偏好?
實惠量大的包裝1
精巧細緻的包裝2
超市中牛奶調查報告
一 調查目的 1 了解xx市奶業市場競爭狀況 2 對某品牌在當地市場的可持續發展提出合理化建議 二 調查內容實地訪問 三 調查時間 20 9 4.15 四 調查結果與分析 一 超市情況 略 本品與竟品情況比較分析 從當地奶業整體市場競爭品牌看，可分為本地品牌和外地品牌，本地品牌為團團和鳳祥，外地品牌...
學校調查報告
題目 關於構建和諧校園的調查報告 摘要 當前，學校正處於快速發展期，改革攻堅期和結構調整期，在資源配置 管理操作，歷史遺留問題解決以及人們的思想行為中，還存在著一些影響和諧的因素和問題。對學校工作帶來不利影響甚至造成了一定的損害。為此，必須要深刻認識構建和諧校園工作的重要性和緊迫性。報告正文 一 調...
超市滿意度調查報告
商貿實訓中心滿意度調查報告 摘要 6月8日 6月12日辦公室牽頭開展了對商貿實訓中心消費者滿意度調查，本次調查為訪問調查，發放調查問卷800份，的有效問卷為708份 其中學生551份，教師157份。調查研究發現，全院師生對商貿實訓中心整體滿意程度較高，但是，在商品品類 商品 服務水平方面還存在問題，...