自動的帳單金額核對
1. 範圍
本流程適用於蘇州供電公司範圍內帳單金額核對工作；對應收帳款統計，以**現金頭寸。
2. 控制目標
抄表當天完成帳單金額核對；減少因帳單錯誤引起的客戶投訴，提高客戶滿意度；避免增加因帳單出錯引起後續的審批、帳單作廢、重新計畫抄表等一系列工作。
3. 主要涉及部門
結算處理員
4. 主要前提和假設
在系統制定乙個帳單金額核對的規則，該規則能被所有客戶的各類計費所適用
5. 主要控制點
針對所有客戶的各類計費資料自動進行帳單金額核對工作
帳單金額核對是基於客戶歷史資料的自動核對，從而有效避免客戶有關帳單方面的投訴，亦可及早發現客戶資訊錯誤
電度電費的核對參照的依據是基於客戶歷史資料；基本電費的參照的是上月的資料；力率調整電費主要參照的是近幾期的資料
在進行功率因數核對時，預先設定與上月對比允許變化的比值範圍，從而能確保核對的有效性
系統設定靈活的引數協助帳單金額的核對，自動挑選有問題的帳單進行進一步的處理
在帳單自動核對過程中發現有問題的帳單，採用帳單調整，這樣可以保證帳單準時遞交
新增客戶不具備歷史資料，同時也無法依靠設定靈活的引數協助帳單金額的核對，應作為重點核對客戶，必要時可採用人工核對
6. 流程說明
7. 主要涉及文件/資訊流程
DE 流程手冊 3 1 3 3客戶遷入
客戶遷入 1.範圍 本流程適用於蘇州供電公司對客戶遷入的管理，特別是客戶與蘇州供電公司之間合同的生成 其中包括客戶新裝 遷址 更名或過戶 並戶 分戶業務的處理。2.控制目標 確保客戶遷入流程的簡便性和連貫性，以支援客戶作為乙個獨立實體，通過合同與乙個或多個用電點相關聯。3.主要涉及部門 大客戶經理 ...
DE 流程手冊 2 3 2 1靈活的付款方案
靈活的付款方案 1.範圍 本流程適用於蘇州供電公司範圍內由於客戶原因或催收引起的針對特定應付款項所進行的付款方案調整 如 延遲繳費截止日 分期付款等 2.控制目標 綜合考慮客戶服務 帳款 成本 客戶信用等級等原因，通過靈活付款方按的調整，最優化客戶服務 應收帳款和現金流管理，降低企業經營風險。3.主...
DE 流程手冊 9 2 7 2工程完工增資流程
工程完工增資流程 1.範圍 本流程適用於蘇州供電公司新建專案完工增加資產的管理及核算，具體專案包括 基建 技改 使用者投資及非生產性建設專案。2.控制目標 規範工程完工增加資產流程，加快完工增資速度 通過對專案概預算的控制實現專案成本的總體控制。3.主要涉及部門 財務與產權管理部 工程建設部 配電運...