眾所周知，銀行作為大眾服務行業，其各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，因為只有服務到位了，才能獲得客戶的信賴，從而達到銀行與客戶之間共生共贏的目的。從這個意義上說，銀行是靠**無形產品——服務，來達到自身的有形業務實現的。所以，我結合在中國郵政儲蓄銀行的工作實踐認為，銀行的服務質量如何，體現著銀行整體管理水平的高低，孕含著銀行自身具有的文化品味和精神風貌。
展現在社會公眾面前，這就是一種品牌，一種競爭。要達成這一目標的實現，就要從轉變服務觀念入手，在改善銀行服務的態度、手段、質量、機制等方面堅持與時俱進，切實增強銀行的服務效能。
一、保持宜人的服務態度，是贏得客戶信賴的前提
郵政儲蓄銀行的日常工作規則，要求我們對待客戶要做到：有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜，切實讓來者無可挑剔，去者回味話香。客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裡的那個人**不夠好，**又需要改進。
因此，在日常業務工作中，我們不妨經常捫心自問一下：上述這些規範我做到了多少？我對客戶的服務態度是不是不夠端正？
想到了，找出了，改正了，就是端正自身服務態度，贏得客戶信賴的最佳途徑。
由是觀之，「以客戶為中心」，是一切服務工作的本質要求，也是銀行服務的宗旨，更是每個銀行從業人員的根本態度。這就要求我們切實「用心服務」，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，
又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，客戶沒想到的要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
二、實施先進的服務手段，是贏得客戶信賴的基礎
以先進的服務理念為先導，建設以客戶為中心的服務體系。要以產品營銷、售後服務小組、營業網點為基本單位，召開客戶服務案例分析會、交流會，總結經驗，尋找差距，真正讓「以客戶為中心」、「服務創造價值」的觀念內化於心、付諸於行，融合在服務客戶的全過程。
三、增強業務的服務質量，是贏得客戶信賴的關鍵
現在老百姓的生活越來越貼近銀行，銀行的服務視窗成了銀行改革效果的一面鏡子。勿庸諱言，現在一些銀行仍然存在操作慢、等待時間長，服務人員素質差、態度不好、技能不夠等問題，使得老百姓對銀行服務質量和效率不滿意、有怨言。
有鑑於此，銀行要在產品和服務過程中，及時跟蹤、研究顧客的滿意度和忠誠度，進而發現自身經營管理中亟待解決的各種問題，以便有針對性的改進產品和服務質量。這裡需要指出的是，顧客滿意不一定保證顧客忠誠。例如，質量合格、態度良好的銀行服務，也許能夠讓顧客滿意，但不一定贏得顧客的忠誠。
現實的情況是，在競爭者提供更好的產品或服務時，一些滿意顧客往往也會叛離某一家銀行而轉向其它競爭者，而忠誠的顧客仍會忠誠於某一家銀行。
郵儲銀行岳陽市分行2023年成立，我有幸見證了郵儲銀行最初的發展，從單一的儲蓄業務轉變成全功能的商業銀行，靠的就是全行
職工的忠誠與勤奮，拼搏與奉獻，智慧型與信心，以及強烈的責任心。新一代的年輕人，有著朝陽般的熱情。一切的成功都**於遠大的抱負和踏實肯幹的態度，所以我們一定要珍惜自己的青春時光，利用好社會和企業為自己提供的一切機會，勇於接受挑戰，在困境中磨鍊自己，豐富自己的人生閱歷，做乙個對社會、對企業有用的人！
看到銀行在不斷發展壯大，我為她感到自豪與驕傲。我的崗位是平凡的，但我會盡自己的力量，幹好每一項工作，完成好每一項任務。一路走來一路歡喜，能在這樣乙個團結互助、相互鼓勵的環境中工作，我感到自己很幸運。
玉不琢，不成器。人不學，難成材。感謝郵儲銀行這個大家庭，為我提供了發展的機會，使我的人生充滿了奮鬥的激情；感謝這個大家庭，為我提供知識的源泉，使我不斷充實自己；感謝這個大家庭，為我提供學習的動力，使我不斷成熟進步。
在以後的道路上，無論是陽光燦爛還是風雨交加，我都會執著堅定地一路前行。大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里。我願和郵儲銀行一起成長。
進步，與你同步。
二o一o年十二月二十五日
我為企業做什麼
尊敬的各位領導，各位同事 大家下午好，今天我很榮幸能站在這個講台上為大家演講，和大家一起分享關於 我為企業做什麼 這個話題的感受，謝謝大家！現在社會競爭激烈，為了使自己不被淘汰，我們要轉變觀念，要站在公司的立場，經常問自己我能為公司發展做點什麼。這樣我們就會自發地去學習 去工作，而不是讓工作趕著我們...
我為營銷做什麼
丁超峰 營銷 不單單是售房，它包含了規劃設計 製造 包裝 銷售和售後服務等環節，因此作為凱瑞的每一名員工，均在營銷的序列之內，營銷不能理解為是銷售部乙個部門的事，不是我們能為營銷做什麼？而是面對營銷，面對2012年機遇和挑戰，我們應該怎麼做？洛陽20多年的地產開發，改善了一大部分人的居住環境，滿足了...
我為企業做什麼
在企業，就要爭取做優秀員工。優秀員工的要素 一 要樂於承擔更多的責任。勇於承擔責任，對於分給自己的任務，把它當作一件極為重要事情，分清分量，按時做好。工作就是責任。每個人的工作都是上天賦予的使命，無論幹什麼工作，都應該做到更好。其中最重要的是保持一種積極的心態，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價...